深入了解流量卡产品
实习推销流量卡,得先把产品摸透。我刚开始实习时,对流量卡各种套餐也是一头雾水。就拿常见的月套餐来说,有不同的流量额度,比如有的是 30GB,有的能到 100GB 甚至更多。流量的使用范围也有区别,有的只能在指定应用内免流,有的则是通用流量。通话时长也各有不同,从几百分钟到上千分钟都有。像我有个同事,他在了解产品时,就仔细对比不同套餐的费用和所能提供的服务,最后发现一款针对学生群体的套餐性价比超高,流量多且费用低,在推销给学生客户时就很受欢迎。所以你得清楚流量卡的这些细节,才能给客户精准推荐。

精准把握客户需求
要快速上手推销流量卡,就得知道客户想要啥。我有次遇到一位上班族,他经常出差,需要随时能高速上网处理工作。那我就给他推荐了一款大流量且支持全国高速通用的流量卡,还着重介绍了套餐里包含的全国通话时长,方便他在出差地也能随时和客户联系。还有位大学生客户,他主要是用来看视频、听音乐,偶尔打打游戏。我就给他推荐了流量多且有视频会员权益的套餐。所以你得和客户多聊聊,了解他们的上网习惯、使用场景,这样才能推荐到让他们满意的流量卡。可以问问客户每月大概用多少流量,主要用在哪些方面,比如社交、娱乐还是工作等。根据这些需求去匹配合适的流量卡套餐。
学习有效的推销话术
掌握好的推销话术很关键。我一开始推销时,就像背书一样生硬。后来我观察老同事,他们会用很自然的方式开场,比如“您现在的流量卡套餐用得还满意吗?”然后再慢慢引入我们的流量卡优势。比如介绍流量卡网速快时,会说“咱们这款流量卡,下载一部高清电影可能就几分钟的事儿,比您现在用的卡快多了”。在说费用时,会对比客户现在套餐的费用和我们流量卡的费用,突出性价比。像“您看您现在每月流量费用不少,用我们这款流量卡,费用不变但流量能多好多,多划算呀”。而且会根据客户不同反应及时调整话术,如果客户对流量有疑虑,就着重讲流量的充足性和稳定性。
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