小米无限流量卡突遭退回!2025年用户权益何去何从?

小米无限流量卡突遭退回!2025年用户权益何去何从?

小米无限流量卡被退回事件始末

近日,部分用户反馈自己购买的小米无限流量卡被运营商强制退回,引发热议。据了解,这批流量卡主打“不限速、不限量”卖点,但实际使用中却频繁遭遇限速和断网问题。

  • 有用户称,使用超过100GB后网速直接降至1Mbps以下
  • 部分未拆封的卡片被直接拦截退回,理由是“系统检测异常”
  • 客服回应称“可能涉及套餐资费调整”,但未给出具体补偿方案
  • 2025年新规下的流量卡争议

    今年工信部刚更新了《移动通信业务管理办法》,其中明确要求:

  • 运营商不得虚假宣传“无限流量”,需明确标注限速阈值
  • 合约期内单方面变更套餐需赔偿用户3倍月费
  • 但退回流量卡是否属于“单方面违约”仍存在法律空白
  • 用户最关心的三个问题

  • 已充值的费用怎么办? 目前小米商城仅支持退回卡面金额,叠加购买的流量包不退
  • 被限速的能投诉吗? 通信管理局 保留测速截图,通过12300热线举报
  • 替代产品有哪些? 近期中国广电推出的29元100GB套餐成热门选项,但覆盖范围有限
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