贵州卡流量突然失效?2025年用户集体投诉无果!

贵州卡流量突然失效?2025年用户集体投诉无果!

贵州卡流量突然失效引热议

最近不少贵州手机用户发现,自己的流量套餐突然无法正常使用,明明还有剩余流量却显示”已用完”。社交媒体上,相关投诉帖迅速增加,话题#贵州卡流量失效#一度冲上本地热搜。

  • 用户@小凯晒出截图:”月初刚充的30G流量,用了不到10G就提示超额,客服只说系统正常”
  • 遵义某高校学生反映:”寝室4个人的贵州卡同时失效,连基础的上网课都成问题”
  • 部分用户尝试重启手机、换卡槽均无效,投诉后运营商仅回复”正在核查”
  • 运营商回应遭质疑

    当地运营商发布公告称是”系统临时升级导致”,承诺72小时内修复。但截至发稿时:

  • 贵阳、毕节等地仍有用户反馈问题未解决
  • 有用户发现失效流量多为夜间闲时套餐包
  • 维权群组统计显示,受影响用户主要集中在2024年12月-2025年1月办理的套餐
  • 消费者权益保护协会介入

    贵州省消协已启动调查程序,重点核查:

  • 是否存在单方面变更服务协议的情况
  • 流量计量系统是否存在技术漏洞
  • 同类投诉是否涉及其他省份
  • 多位法律界人士指出,根据《电信条例》第41条,运营商擅自终止服务需承担违约责任。目前已有用户准备集体诉讼材料,要求赔偿实际损失。

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