
2025年用户集体起诉运营商!流量卡顿维权风暴来袭
流量卡顿成普遍现象
最近不少网友吐槽,明明用的是5G套餐,刷视频却频繁卡顿,游戏延迟飙到200ms以上。北京、上海、广州等多地用户实测发现,在晚高峰时段,部分运营商的5G网速甚至回落至4G水平。
消费者维权意识觉醒
今年3月起,各地陆续出现用户起诉运营商的案例。深圳某科技公司员工王某率先发起诉讼,要求运营商赔偿因网络卡顿导致的经济损失。法院已正式受理该案,成为2025年首例流量质量纠纷案。
关键证据包括:
集体诉讼正在酝酿
消费者协会最新数据显示,截至5月,全国已有超过2万用户登记参与集体维权。法律专家指出,这类案件胜诉关键点在于:
某律所透露,他们正在整理近三个月来自全国5000多名用户的测速数据,准备发起集体诉讼。
运营商回应引争议
面对舆论压力,三大运营商先后发布声明,将卡顿归因于”基站建设进度”和”用户激增”。但网友发现,这些解释与2023-2024年的财报数据明显矛盾:
律师支招维权要点
专业通信律师 个人用户维权可以这样做:
“单个用户的赔偿金额可能在500-2000元之间,但集体诉讼的震慑力更大。”某参与集体诉讼的律师表示。
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