
事件核心:说没就没的流量
事件的起因是大量用户集中投诉。很多用户习惯在月底查看剩余流量,却发现原本应该结转到下月的通用流量“不翼而飞”。咨询客服后得到的答复几乎是统一的:根据套餐协议,部分优惠套餐或特价卡品的月度流量实行“月底清零”规则,无论用完与否都不会累积。
并非个例:运营商的老传统?
流量清零其实并非小米移动首创,它几乎是国内电信行业一个“历史悠久”的潜规则。早在4G时代,三大运营商就曾因“流量月底清零”而备受争议,后来在工信部指导和用户压力下,才逐步推出了“流量滚存”服务,允许当月剩余流量结转至次月。
网友炸锅:这不是耍流氓吗?
消息一出,网友们的评论瞬间淹没了相关新闻的评论区。愤怒是主旋律,调侃也少不了。
合规性争议:到底合不合法?
从法律角度看,这事儿处在灰色地带。如果运营商在用户办理套餐时,确实通过加粗、弹窗等显著方式明确告知了“流量清零”规则,并获得用户同意(如勾选协议),那么从合同形式上可能是成立的。
但问题的核心在于:
目前,已有大量用户开始在消费者协会平台和工信部官网进行集体投诉,要求小米移动更改这一不合理规则,并赔偿用户损失。后续发展如何,还得看监管部门的介入和官方的回应态度。
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