淘宝客服介入

投诉前的准备工作 无论选择哪种投诉方式，证据都是你维权成功的基石。务必提前准备好以下材料： 订单详情截图：完整包含订单编号、商品信息、价格和下单时间。 与商家的聊天记录：将所有涉及商品描述、承诺、售后协商的对话全程截图，特别注意商家对流量卡“虚量”、“网速”等关键问题的承诺。 问题凭证：例如流量消耗异常快的手机截图、网速不达标的测速结果、无法使用的状态提示等…