霸王条款

事件核心：说没就没的流量 事件的起因是大量用户集中投诉。很多用户习惯在月底查看剩余流量，却发现原本应该结转到下月的通用流量“不翼而飞”。咨询客服后得到的答复几乎是统一的：根据套餐协议，部分优惠套餐或特价卡品的月度流量实行“月底清零”规则，无论用完与否都不会累积。 用户A：“我上月特地省着用，剩下10多个G，指望着这个月应急，结果一号早上一看，直接归零了。这跟…