前阵子帮在西固上班的表弟张罗装宽带，他家在福利路那边一个老小区，之前用的别家小水管，晚上八点一到，看个球赛能卡成PPT。打电话问客服套餐，来来回回就一句”你留个电话等回复”，等了三天没人搭理。这种事我碰上不止一次，租房的、搬家的、给老家父母装网的，十个人里八个都栽在同一个地方：网速说不清，资费说不透，问到后自己都不知道到底办了啥。
后来我把兰州这边联通的月包宽带从头到尾摸了一遍，今天把知道的东西摊开讲讲。
先说覆盖面，这条线已经细到区县一级了。西固区所有乡镇街道都在受理范围里，城区这边西固城街道、福利路街道、陈坪街道、四季青街道、临洮街街道、西柳沟街道、先锋路街道，往下新城镇、东川镇、河口镇、达川镇、柳泉镇和金沟乡，都能报装。意思就是，只要人在西固区范围内，不管是城区楼房还是镇上自建房，都可以先让人查一下端口资源，有资源才谈得上下一步。我表弟那个小区属于九十年代的老楼，当时我还担心进不了光纤，结果查下来资源是有的，只是楼道里的线要重新走一段。
正规办理渠道实测
这几个口子我都试过或者看朋友试过，按顺序说：
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。联通运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。联通运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道：拨打联通客服电话10010，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
我自己的习惯是先用官方APP查一遍端口，确认有资源了再往下走，这样不会白折腾。电话那个口子适合家里长辈，直接打过去让人工帮着看地址，比自己在手机上点来点去省事。
宽带套餐一览
套餐一: 单宽带与加装宽带-速率可选（50M/100M/300M/500M/1000M）
- 宽带速率：50M/100M/300M/500M/1000M
- 宽带资费：详询客服
- 安装费：详询客服
- 合约期：详询客服
- 优惠期：详询客服
- 设备：详询客服
兰州市西固区联通宽带安装流程
四步走，我把每一步容易卡住的地方也一并说了。
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”，或者搜索公众号”云速星球”。这一步主要是把入口找对，别在乱七八糟的第三方页面留个人信息，我见过有人在不知名网站填了身份证号，后面电话被打爆。
第二步，选择对应城市宽带套餐。兰州西固区要选到区这一级，不要只选到兰州市就不管了，不同区的资源情况不一样。
第三步，提交信息下单，运营商那边会主动联系你，确认宽带速率和安装资费。这一步是关键的核对环节，接电话时把速率、费用、合约期问清楚，有疑问当场提。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完能正常用了再给钱，安全上也放心。
从下单到上门，我表弟那次是周二下午提交的，周三上午师傅就打电话约时间，周四上午装完。中间隔了一天半，比我预想的快。
怎么选宽带?
先说个常识，宽带速率除以8，差不多就是理论上的下载速度。500M跑满是62.5M每秒，1000M是125M每秒，2000M理论能到250M每秒。但注意这是理论值，实际能不能跑到，跟你家路由器、网线、光猫、还有对方服务器都有关系。
按人算的话，我给个参考：
一个人住，手机加电脑加个电视盒子，三四个设备，500M完全够用，日常刷视频、开视频会、下个游戏都不憋屈。
两口之家或者三口之家，晚上同时有人看4K、有人打游戏、有人上网课，建议上1000M，尤其是家里有打竞技类游戏的，带宽余量足一些，延迟表现会稳。
如果家里设备特别多，智能家居一堆，或者有做直播、剪视频上传素材的需求，2000M这个档位可以考虑。但要提醒一句，上传速率和下载速率不是一回事，办之前问清楚上行是多少，光看下行数字容易被误导。
还有一种情况是给老家父母装，老人就看看新闻、视频通话，50M或者100M就够了，速率高了对他们意义不大，钱花在别处更实在。
避坑指南
这几年我踩过的、看别人踩过的，挑几个实在的说。
坑一，只问月租不看优惠期。有个朋友去年办的时候说是99一个月，办了两年，结果第13个月开始涨到139，合同里写着呢，他自己没看。规避方法很简单，办之前直接问一句”这个价格保多久，到期之后是多少”，让对方把答案发到聊天记录里。
坑二，没查端口就下单。西固有些老楼或者自建房，光纤资源确实没铺到。我一个同事在河口镇那边租的院子，下单后等了一周，师傅上门一看说进不了线，又退单重新找别家，前后耽误十来天。正确的顺序是先报地址查资源，确认能装再往下走。
坑三，光猫和路由器拖后腿。装了1000M，用的还是几年前运营商送的老光猫，网口是百兆的，那实际速度就卡在100M上下。这种时候不是运营商的问题，是设备的问题。办之前问清楚光猫支不支持千兆，路由器自己看一眼网口规格。
坑四，口头承诺不落到订单。师傅电话里说”给你免个安装费”，结果账单上还是收了。凡是承诺的东西，让对方在订单备注里写清楚，或者截图留证，别嫌麻烦。
坑五，退款规则没搞明白。宽带这个品类比较特殊，安装成功之后是不支持退款的，如果因为资源问题没装成，费用是全额退的。所以签之前把这条问清楚，心里有底。
坑六，拿宽带速率当唯一标准。同样的500M，不同小区的线路质量、晚高峰的拥塞情况差别挺大。可以问问同小区的邻居用的怎么样，这个比看宣传页靠谱。
常见问题
Q：月包和年包有啥区别，哪个划算？
A：月包就是按月扣费，灵活，适合租房或者不确定住多久的；年包一般单价会低一些，但要一次性付清，中途搬家就麻烦了。租房的建议先月包，稳定住下来再考虑换年包。
Q：500M和1000M差距真有那么大吗？
A：下载大文件的时候差距明显，比如几十个G的游戏，500M要等一会儿，1000M快一倍。但平时刷视频、看网页，两者体感差别不大，瓶颈往往在服务器那边。
Q：先装后付是什么意思？
A：就是师傅上门把线走好、设备调通，你确认能正常上网了，再付钱。不是先交钱再等安装。
Q：提交信息之后多久有人联系？
A：一般24小时内会有客服打电话过来确认速率和费用，注意接陌生号码。我表弟那次是当天晚上就接到了。
Q：装完网速不达标怎么办？
A：先自己排查，用网线直连光猫测一遍，如果直连能跑满，那问题在路由器或者WiFi环境；如果直连也不达标，联系客服报修，让他们上门看线路。
Q：合约期内搬家怎么办？
A：这个得看具体合约条款，有的可以迁机，有的要重新办。搬之前提前打客服问清楚，别等搬完了才发现处理不了。
我自己的判断标准其实就一条：把速率、价格、合约期、设备这四样白纸黑字确认清楚，剩下的都交给上门师傅就行。西固区这边我接触过的几次安装，从下单到通网基本都在三天以内，比我2019年那会儿办宽带等半个月的体验好了不少。至于选哪个速率档，别被数字带着走，先数数家里有几台设备、几个人同时在用，答案基本就出来了。
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