上个月帮住在虎丘区枫桥街道的表姐处理宽带的事，她家原来那个套餐，说是100M，晚上八点一开电视孩子再拿平板上网课，视频就开始转圈。打电话问客服，客服说”您所在区域网络正常”，让她重启光猫。重启了三次，问题还在。更让她来气的是，当初办的时候业务员说”每月就几十块”，结果账单里七七八八加起来一百三，问她哪项是什么费，她自己都说不清。这种事我听得太多了，所以这次干脆陪她把虎丘区能装的电信月包宽带从头到尾捋了一遍，四档速率、资费、安装费、合约期，一条条记下来。
先说覆盖范围。这次看的是电信在虎丘区的月包宽带，虎丘区下面的乡镇街道基本都能报装，具体包括狮山街道、横塘街道、枫桥街道、东渚街道、镇湖街道、浒墅关镇、通安镇、虎丘街道，还有浒墅关经济技术开发区那一片。表姐家在枫桥街道，属于老小区，我特意问了下资源覆盖情况，客服说这类小区一般都有端口，但老楼有时候要现场看一下线路，不能光凭地址就拍胸脯。所以下单之后第一步是工作人员查覆盖，这一步不能省。
正规办理渠道实测
我自己和表姐分别试了几条路，把实际感受写出来，你们可以对照着选。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。这是电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息。属于正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。同样是电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查。正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打10000，跟客服说清楚：我要新装宽带，地址写具体到XX市XX县XX小区XX栋，让对方查一下能不能装，把套餐报给你，然后预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，会跳转至”云速星球”微信公众号下单。如果没跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，会跳转至”四方云讯”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后进宽带中心下单。
表姐后是从小程序那条路走的，填完信息大概半天，就有本地号码打过来核对地址和端口，第二天约的师傅上门。整个过程没有什么弯弯绕。
宽带套餐一览
套餐一: 300 Mbps
- 宽带速率：300 Mbps
- 宽带资费：已含在89元/月中（无单独宽带月费，原价89元/月）
- 安装费：108元
- 合约期：3年（长期优惠），合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约
- 优惠期：长期优惠（与合约期一致）
- 设备：光猫 / 路由器
套餐二: 500 Mbps
- 宽带速率：500 Mbps
- 宽带资费：139元/月（原价139元/月）
- 安装费：108元
- 合约期：3年（长期优惠），合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫 / 路由器
套餐三: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：169元/月（原价169元/月）
- 安装费：108元
- 合约期：3年（长期优惠），合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫 / FTTR
套餐四: 2000 Mbps
- 宽带速率：2000 Mbps
- 宽带资费：239元/月（原价239元/月）
- 安装费：108元
- 合约期：3年（长期优惠），合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫 / FTTR
补充几个容易漏看的点。这四个档位都是融合套餐，不是单纯一根宽带，里面带流量和通话，具体是300M那档配30G流量加500分钟，500M那档配50G加500分钟，1000M那档配120G加800分钟，2000M那档配180G加1000分钟。副卡可以加两张，每张10元一个月，家里老人小孩要单独号码的可以算进去。还有个首充200元，这个不是月租，是开户时的一次性充值。套餐外用量的价格是流量3元一个G，语音一毛五一分钟，短信一毛一条。首月怎么收，有首月免费、首月全价、首月按天算三种说法，具体得跟业务员当面对上，别自己默认是免费。安装费四个档位都是108元，收费方式是宽带装好之后付给上门的安装业务员。
苏州市电信宽带安装流程
- 第一步：微信搜索小程序”四方云讯”，或者搜索公众号”云速星球”，两个都能进。
- 第二步：进去之后选城市，选到苏州，再挑自己要的那个速率档位。
- 第三步：填地址、姓名、电话提交下单，之后运营商会主动联系你，把宽带速率和安装资费再确认一遍，这一步别嫌烦，问清楚。
- 第四步：约好时间，师傅上门装，先安装、后付费，装完能用再给钱。
表姐那天师傅是下午两点到的，从进门到测速完事大概五十分钟。老小区墙上原来有个旧面板，师傅换了个新的，光猫接上，拿手机测了一下，500M那档在客厅测出来四百七十多，隔一堵墙的卧室掉到三百出头。师傅说这是正常的，无线穿墙本来就有损耗，想满速就用网线。这句话我觉得比什么宣传都实在。
怎么选宽带?
别看档位多，其实就是按家里几个人、几台设备来分。
一个人住，手机加电脑，偶尔看看剧，300M那档够了，89元一个月，含的30G流量对单身的人来说也用不完。两口之家，一台电视加两台手机，500M那档比较稳，139元，多出来的50G流量出门也够刷。
家里有孩子上网课、大人居家办公、晚上还要看电视的，建议直接看1000M那档。169元，120G流量加800分钟通话，设备给的是光猫加FTTR。FTTR这个东西我得说一句，它是把光纤拉到房间里，不是靠无线穿墙，对那种一百二三十平、房间多的户型帮助挺明显。
2000M那档239元，180G流量加1000分钟。什么人家需要？家里做直播的、经常传大文件的、或者就是不想在任何时候感觉到卡的人。普通三口之家，说实话1000M已经很难跑满了，2000M更多是给个余量。我自己是觉得，与其纠结速率，不如先确认家里的路由器支不支持，很多人花大价钱升了宽带，路由器还是五年前那台百兆口的，那升了也白升。
避坑指南
第一个坑，把”月包”听成”月付就完事”。合约期是3年，这3年里不能拆机。什么叫不能拆机？就是你搬家了、想换运营商了，不能直接停，得走流程，有的情况还要承担违约金。所以租房的、工作可能调动的，签之前一定想清楚自己未来三年会不会一直住在虎丘区。我认识一个小伙子，在浒墅关租的房子，办了一年多公司调去昆山，拆机那会儿折腾了快一个月。
第二个坑，光看月租不看首充。89元一个月听着便宜，但开户要首充200元，加上108元安装费，第一笔出去就是三百多。这不是坑，是得提前知道，别到付款的时候觉得被骗了。表姐当时就是没留意，师傅说收308，她愣了一下。
第三个坑，首月收费方式含糊。首月免费、首月全价、首月按天，三种都可能，看业务员怎么沟通。我的建议是，下单确认电话打来的时候直接问一句”我首月按哪种收”，让对方给个明确说法，好在聊天记录里留个痕。
第四个坑，副卡不是白给的。两张副卡每张10元一个月，一年下来240元。如果家里根本用不上副卡，就别加，别听人说”先加上不用也没事”，加了就是月月扣。
第五个坑，合约到期后的政策。资料上写的是”优惠到期后按照运营商新政策续约”，这句话的意思是三年后什么价，现在没人能保证。别把现在的89元当成价格记在心里，到期前两三个月记得主动去问。
第六个坑，测速要自己测。师傅装完说”好了”，你别光点头，自己拿手机连上测一遍，好有线也测一次。当时测出来不对，当场就能让人家调，人走了再打电话，来回又是几天。
常见问题
Q：我在虎丘区狮山街道，老小区，能装吗？
A：大概率能，但老小区得看端口和线路情况。下单之后第一步就是工作人员查覆盖，查完才谈安装，所以别自己先下结论说装不了。
Q：300M和500M差50块钱，值不值多花？
A：看你家几台设备。一台手机一台电脑，300M够。只要超过三台设备同时在线，尤其是有人看高清视频有人打游戏，500M的体感差别是能感觉到的。
Q：FTTR是不是必须的？
A：不是。1000M和2000M这两档配的是FTTR，300M和500M配的是普通光猫加路由器。如果你家面积不大、路由器位置又居中，普通光猫完全够用。
Q：安装费108元是一次性的吗？
A：是，一次性，装完付给上门的师傅。不是每个月都收。
Q：合约期内我真要搬走怎么办？
A：这种情况得联系运营商走拆机流程，具体怎么处理、有没有费用，看当时的政策。所以签之前先想清楚未来三年住不住这儿，这一条比资费本身还重要。
Q：套餐里带的流量和通话，我原来的号码能转进来吗？
A：这属于融合套餐，涉及号码的事建议在确认电话里直接问业务员，不同情况处理方式不一样，我不替运营商打包票。
Q：2000M在家里真能跑到2000吗？
A：很难。设备、网线、路由器、终端网卡，哪一环拖后腿都跑不满。而且日常使用里，能明显感觉出1000M和2000M差别的人其实不多。多花的钱更多是买一个”不用考虑够不够”的安心。
后说个我自己观察到的数据。那天在表姐家，我拿手机测了三个位置：光猫旁边、客厅沙发、卧室床头。500M那档，三个位置分别是473M、398M、312M。也就是说，隔一堵墙掉了差不多三分之一。这个数字比任何宣传页都有说服力，你办宽带之前，先想想自己常用的设备离光猫有多远，再决定要不要为高一点的速率多掏钱。
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