前阵子帮我姐在娄底看宽带，从8月底问到9月中旬，跑了两家营业厅、打了几个客服电话，还翻了不少帖子。有些话当面问，人家不会主动跟你讲，只能自己一条条试。干脆把这段时间了解到的东西整理出来，谁要装宽带可以先看看，少走点弯路。
宽带这事儿，没装之前觉得就是交钱拉根线，装完才发现门道不少。我自己2019年第一次装宽带，签的时候业务员说一年几百块，到期自动续，结果第二年账单比头一年多了小两百，打过去问，人家说优惠期结束了，恢复标准资费。那时候哪懂什么叫优惠期，合同也没细看。还有一次是网速的事，办的200M，晚上八点看个4K视频一直转圈，后来师傅上门换了个光猫才正常，原来是老设备跑不满。从那以后我养成了习惯：装之前把速率、资费、合约期、优惠期这四样问清楚，写在纸上再决定。
这次看的是湖南全省都能办的电信宽带，300M到1000M三个速率档，资费从480元包一年到3600元包三年。覆盖面挺广，湖南省所有的地级市都在办理范围内，长沙、株洲、湘潭、衡阳、邵阳、岳阳、常德、张家界、益阳、郴州、永州、怀化、娄底，还有湘西土家族苗族自治州，这些地方都能装。我人在娄底，9月中旬下单那会儿，师傅隔天就打电话来核实地址，说小区这边有资源，可以装。
正规办理渠道实测
线上线下的口子我基本都试了一遍，说说实际感受。
- 微信小程序渠道：微信里搜“四方云讯”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 微信公众号渠道：微信搜“云速星球”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“云速星球”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：480元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后到期继续按年缴费）
- 设备：光猫
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：960元/两年
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后到期继续按年缴费）
- 设备：光猫
套餐三: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：1440元/三年
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后到期继续按年缴费）
- 设备：光猫
套餐四: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后到期继续按年缴费）
- 设备：光猫
套餐五: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：1440元/两年
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后到期继续按年缴费）
- 设备：光猫
套餐六: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：2160元/三年
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后到期继续按年缴费）
- 设备：光猫
套餐七: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：1200元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后到期继续按年缴费）
- 设备：光猫
套餐八: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：2400元/两年
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后到期继续按年缴费）
- 设备：光猫
套餐九: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：3600元/三年
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后到期继续按年缴费）
- 设备：光猫
湖南省电信宽带安装流程
- 第一步，微信里搜小程序“四方云讯”，或者搜公众号“云速星球”，两个入口都能进。
- 第二步，进去之后选自己所在城市的宽带套餐，别选错城市，不然资源核实会卡住。
- 第三步，把信息填好提交下单，运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费这两项。
- 第四步，师傅上门安装调试，先安装、后付费，不用提前交钱，心里踏实。
怎么选宽带?
先看家里几个人用、几台设备。一个人住，手机加个电视，300M完全够，晚上刷剧打游戏不卡；三口之家，孩子上网课、大人开视频会，500M更稳一些；家里人多设备多，或者经常要下大文件、做直播，那就上1000M。
再说个容易被忽略的点，这三个速率的单价其实是一样的。300M不管包一年、两年还是三年，都是480元一年；500M是720元一年；1000M是1200元一年。也就是说，包多年数并没有更便宜，图的是省事，不用每年惦记着续费，同时把价格锁住，不用担心明年涨价。
那包几年合适？看你打算住多久。租房、可能换城市、或者不确定会不会换运营商的，选1年，合约到期就能动。自己房子、长期住的，选2年或3年，省心，但要想清楚，合约期内是没法拆机的。
避坑指南
第一个坑，优惠期和合约期不是一回事。我2019年那次就栽在这，合约到期后自动按标准资费走，一年多了小两百。装之前问清楚：优惠期结束后一年多少钱，别只听当下的价格。
第二个坑，合约期内拆机要付违约金。我同事去年在长沙换房子，宽带还剩一年多，想拆掉重装，被告知要按剩余月份赔付，算下来比继续用还贵。签之前想清楚未来一两年会不会搬家。
第三个坑，光猫的归属要问明白。设备这一栏写的是光猫，但光猫是租用还是归你、退网时要不要还回去、弄坏了赔多少，这些都得提前问。我上次退网就是忘了还光猫，被扣了押金，跑了两趟才退回来。
第四个坑，安装费之外还有没有别的钱。100元安装调试费是明面上的，但如果家里没预埋网线、要打孔走线、光猫离得远要加长网线，这些可能另外收费。下单前问一句“除了100元还有别的费用吗”，能省掉后面扯皮。
第五个坑，地址要先核实资源。有些老小区端口满了，或者楼里线路老旧，下单了也装不了。特别是租房的，先让房东确认一下楼里有没有电信的线路。
第六个坑，别信口头承诺。客服电话里说的、师傅现场答应的，都让他体现在APP的订单里或者短信确认，白纸黑字的东西后面才好说话。
常见问题
Q：单宽带和带手机卡的融合宽带，选哪个？
A：看你手机号的情况。这个套餐是单宽带，一条宽带不带手机卡，好处是资费干净，不会莫名其妙多出套餐费；如果你本来就有电信手机号，可以去问问有没有融合的优惠，划算的话再考虑。
Q：300M够用吗，会不会很慢？
A：看你怎么用。一两个人，刷刷视频、看看剧、打打游戏，300M没问题。真正影响体验的往往不是宽带速率，是路由器和光猫。用着几年前的老路由器，办1000M也是白搭。
Q：安装费100元是给谁的，能省吗？
A：这是安装调试费，师傅上门拉线、熔接、调光猫都在这100元里。这项费用是固定的，砍不掉，也别为了省这点钱自己乱接线，接错了返工更麻烦。
Q：优惠期到期后会涨价吗？
A：合约期和优惠期在这个套餐里是一致的，1年、2年、3年对应的优惠期也是同样长。到期之后按当时的标准资费继续按年缴费，具体多少，装的时候让客服报个数给你记下来。
Q：师傅上门要多久，我白天上班没时间怎么办？
A：下单后运营商会先打电话核实地址和资源，确认没问题再约上门时间。我这次是隔天联系的，约的周末，师傅一般都能配合，提前说一声就行。
Q：装完发现网速不达标怎么办？
A：先测速，用有线连电脑测，别用手机连WiFi测，WiFi受墙体影响大。有线测出来明显低于办理速率，直接打10000报修，让师傅上门查线路和光猫。
我姐后定的是500M包两年1440元那一档，装完实测有线下载能跑到560M左右，她家三口人，晚上各看各的，没再出现过转圈的情况。折算下来一天不到两块钱，比之前她用的那条每年续费还涨价的宽带，账面上一年少掏一百多。
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