我在白云区住了快八年，搬过三次家，装过四条宽带。头一回装的时候图省事，业务员上门说三百兆够用，结果晚上八点一开电视，孩子看动画片我打游戏，画面卡成幻灯片。测速软件一跑，下载二十多兆，上传个位数。打电话问，人家说高峰期都这样。后来才知道，我那条线路压根不是独享，楼上楼下十几户挤一根管。
资费这块更让人头疼。当初签的时候说一年多少钱，装完才发现还有调试费、光猫押金、开通费，零零碎碎加起来比报价多了两百多。账单上的项目名字看得人发懵，什么”宽带综合服务费””增值业务包”，问了三次才搞明白哪些能退哪些不能退。从那以后我养成个习惯，凡是办宽带，先把费用明细一条条问清楚，谁也别想含糊过去。
这次是移动针对老号码的存量加装，简单说就是你手里已经有一张广州移动的手机卡，用了一段时间，在原来的手机套餐基础上再加一条宽带。白云区这边覆盖挺全，从三元里、松洲、景泰、同德、黄石、棠景、新市、同和、京溪、永平、嘉禾、均禾、石井、金沙、云城、鹤龙、白云湖、石门、龙归、大源这些街道，到人和、太和、钟落潭、江高四个镇，所有乡镇街道都能报装。我住的那片是老小区，楼道里线槽都满了，师傅来看过说能拉，就是得走明线。
正规办理渠道实测
我自己跑过一圈，把能走的路子都试了试，下面这几个是我确认过能办的正规渠道：
线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：360元/年（包年）
- 安装费：100元（一次性）
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：360元/年（包年）
- 安装费：100元（一次性）
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
广州市移动宽带安装流程
头一步，微信里搜小程序”四方云讯”，或者搜公众号”云速星球”，两个入口都能进，我自己习惯用小程序，点开快一些。
第二步，进去之后选城市，定位到广州，再挑对应的宽带套餐。这里别急着点，先看清楚自己手机号的档位，59元档和138元档对应的是不同速率。
第三步，把地址、联系方式这些信息填好提交。提交完不是马上就有人上门，运营商会先联系你，跟你确认速率和安装资费，同时查一下你这栋楼有没有端口资源。这一步挺关键，老小区有时候端口满了，得等扩容。
第四步，师傅联系你约时间上门，拉线、接光猫、调试、测速，走完这一套。费用是先安装后付费，装完能用了再给钱，这点比早年那种先交钱后装的方式踏实多了。
怎么选宽带?
先说人数。一个人住，手机加一台电脑，300M完全够用，看4K视频也不带卡的。两口之家加个平板，300M也撑得住。要是三代同堂，家里四五台手机、两台电视、再加个摄像头和扫地机器人，那就往1000M考虑，设备一多，带宽是分着吃的。
再说手机套餐档位，这个是硬门槛。你原来的广州移动号码月费在59元以上，能加装300M那条；月费在138元以上，才能加装1000M那条。差一块钱都不行，我朋友就是58元档，跑了两趟才发现得先把套餐升上去。
然后看用途。平时刷刷短视频、开开视频会，300M的延迟和1000M差别不大。但如果家里有人做直播、剪片子往云盘传素材、或者经常下几十G的游戏包，1000M那个上传和下载的体验是能明显感觉出来的。
后算笔账。两条档位都是360元包年，折下来一天不到一块钱，加上100元一次性安装调试费，头一年总支出460元。这个价格在广州装宽带里算是比较实在的，前提是你本身就有移动老号码，不然得先办卡再等一段时间。
避坑指南
坑一，以为随便一张移动卡都能办。这个套餐的前提是广州移动的存量老号码，外地号码、新办的号码都不行。规避办法很简单，办之前先打10086问清楚自己号码的入网时间和当前套餐档位，别到下单那一步被退回来。
坑二，没注意合约期。合约期是1年，合约期内不能拆机。我有个同事去年十月装的，今年三月工作调动要搬去佛山，结果宽带拆不了，只能空着交满一年。搬家频繁的人，办之前先想想未来一年会不会挪窝。
坑三，把优惠期当成长期价格。优惠期也是1年，到期之后按运营商当时的新政策续约，不是一直360元。这一点销售一般不会主动强调，你得自己问。我的做法是在手机日历上设个提醒，到期前一个月去问续约价，心里有数。
坑四，漏算安装调试费。100元是一次性的，不包含在360元里。有些人以为交完360就完事了，师傅上门再收100，会觉得被套路。提前知道就没这个心理落差。
坑五，光猫的归属没问清楚。设备是运营商提供的光猫，退网的时候一般要归还，弄丢了或者损坏了可能涉及赔偿。装机那天顺手拍张光猫背面型号的照片，记一下序列号，退网时省事。
坑六，地址填得太粗。只写”白云区XX路”不行，得写到小区名、楼栋、房号。资源核查是按具体地址走的，地址模糊会导致师傅跑空，来回耽误好几天。我那次就是只写了路名，师傅到了路口打电话问了我十分钟。
常见问题
Q：我不是广州移动的号码，能用这个吗？
A：不行。这个属于存量加装，只面向已经有广州移动号码的用户，而且号码得是老号码，月费还要达到对应档位。新办卡的话，通常要等一段时间才能加装，具体问客服。
Q：360元是包含手机套餐的吗？
A：不包含。360元是加装宽带的包年费用，你原来的手机套餐该多少钱还是多少钱，两者是叠加关系，不是替代关系。
Q：300M和1000M到底差在哪，我该选哪个？
A：差在同时连接的设备数量和高峰期的稳定性。人少、设备少，300M足够；人多、设备多、有上传需求，1000M更稳。另外还得看你手机套餐够不够档，不够档想选也选不了。
Q：安装要花钱吗？
A：要，100元一次性安装调试费，光猫由运营商提供。这笔钱是装完之后付的，属于先安装后付费。
Q：一年到期后会怎样？
A：优惠期1年，到期后按运营商当时的新政策续约。建议到期前一个月主动去问，别等着自动续，续约价格可能和第一年不一样。
Q：从下单到装好一般要多久？
A：得看资源情况。下单后工作人员先查你这栋楼有没有空闲端口，有的话约时间上门，通常几天内能装。老小区端口紧张的话可能要等扩容，时间就不一定了，我邻居那次等了将近两周。
Q：能不能中途换速率？
A：合约期内一般不支持随意变更，具体得问客服。所以一开始选档位的时候想清楚，别装完再后悔。
白云区二十个街道加四个镇，我前前后后跑过金沙、同和、永平、人和这几个地方，线路条件差别挺大。新建小区光纤到户，装起来快；老城中村和楼梯房，师傅有时候得从外墙走线，费时费力。360元包年折合每天不到一块钱这个数字确实好看，但真正决定体验的是你家楼下的线路质量和端口余量，这两样在下单前谁也说不准，只能等师傅上门实测。我自己的做法是，装完当天就用测速软件跑三次，早中晚各一次，把数据截图存好，万一后面出问题，手里有凭据。
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