上个月我妈打电话来,说家里那个宽带又卡了,刷个短视频转圈转到她以为手机坏了。我让她把路由器重启一下,她说重启了三回,还是那样。这事其实挺典型的,我自己在合肥租房那几年也遇到过,交了钱网速跟宣传的对不上,问客服就说是”线路老化””高峰期正常波动”,反正永远不是他们的问题。后来我才慢慢搞明白,很多时候不是网速本身的问题,是当初办的时候就没弄清楚自己办的是什么,资费怎么算的,合约签了几年,设备要不要钱。这些事没人提前跟你讲清楚,等到用着不舒服了才发现处处是坑。
这次给我妈换宽带,我特意回凤阳县跑了一趟。凤阳县这边宽带覆盖其实挺全的,府城镇、临淮关镇、武店镇、刘府镇、大庙镇、板桥镇、总铺镇、小溪河镇、红心镇、官塘镇、枣巷镇、黄湾乡、殷涧镇、西泉镇、石门山镇这些乡镇街道,移动的宽带资源基本都能到。我老家在府城镇下面的一个社区,师傅上门看了说端口是现成的,不用重新拉线,当天就装好了。不过我也问了一下住在殷涧镇的朋友,他说他们那边稍微偏一点的地方,得先让工作人员查一下覆盖,不是每个村组都有资源,这个后面讲流程的时候再说。
正规办理渠道实测
我这次没直接跑营业厅,主要是想对比一下不同渠道到底有没有差别。实测下来大概有这么几条路:
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话:10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP → 搜索”宽带中心 → 跳转至”云速星球”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单)。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序 → 搜索”宽带中心 → 跳转至”四方云讯”微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单)。
我自己是先打的10086问覆盖,客服查了地址说能装,然后让我去小程序上看套餐。整个过程没什么复杂的,就是填地址、选套餐、等电话。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500 Mbps
- 宽带资费：已含在99元/月套餐费中
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫 / 机顶盒 / 路由器
滁州市移动宽带安装流程
我妈这次装下来,前后大概三天。第一天我打电话问覆盖,第二天在线上把信息填了,第三天师傅就上门了。具体是这么几步:
第一步,微信搜索小程序「四方云讯」或公众号「云速星球」。这一步就是找入口,不用下载什么乱七八糟的APP。
第二步,选择对应城市宽带套餐。选的时候要看清楚是不是滁州本地的,有些套餐是别的市的,选了也用不了。
第三步,提交信息下单,运营商将主动联系您,确认宽带速率与安装资费。这一步挺关键的,工作人员会跟你核对地址能不能装、装的是哪个速率、安装费多少。我接电话的时候特意问了一句,安装费200块是不是一次性的,对方说是一次性收,后续不再重复收。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,安全无忧。师傅来的时候带了个工具箱,进门前套了鞋套,装完还帮忙把路由器摆好、测了速。我妈当时问他要不要先给钱,师傅说装好能用了再付。
怎么选宽带?
很多人选宽带就看一个数字,觉得越大越好。其实不是这么回事。我自己的经验是分三种情况:
一种是家里就一两个人,平时刷刷手机、看看剧,300M到500M完全够用。500M这个速率,同时开两三个视频不卡,下载个一两G的东西也就几十秒的事。我妈一个人住,我给她装500M其实都有点富余,主要是考虑到我偶尔回去住几天,还有我妹放假会带孩子回来。
第二种是家里人多,三四台设备同时在线,有人打游戏有人看4K,那可以考虑往上走一档。不过说实话,大部分家庭的瓶颈不在宽带速率,在路由器。路由器太老,千兆宽带也跑不出速度。
第三种是有办公需求的,经常传大文件、开视频会议,那就得看上行速率了,这个普通套餐一般不会标得很清楚,得单独问。
还有一个容易忽略的点是合约期。这次这个套餐合约期是3年,优惠期也是3年。意思就是这三年里资费是锁定的,但你也别想中途拆机。如果只是短期住,比如租房子只租一年,那签3年合约就要想清楚,到时候搬家拆机可能有麻烦。
避坑指南
坑一:以为安装费是白送的。我有个同事在滁州市区装宽带,当时业务员跟他说”免费安装”,结果账单出来多了200块,打电话去问,对方说免费的是”上门勘测”,安装费另算。所以办之前一定要问清楚,安装费到底多少,什么时候收,是不是一次性的。这次这个套餐安装费200元,是明码标价的,师傅上门前电话里也确认过。
坑二:没问清楚设备和押金。光猫、机顶盒、路由器这三样,有的是送的,有的是租的,退网的时候要还。我妈这次装的时候,师傅把光猫和机顶盒都留下了,路由器是我自己买的。我问了一下,光猫是随宽带配的,退网时要收回,这个得记住,别到时候找不到了赔钱。
坑三:首月计费方式没搞明白。这个套餐的首月收费,可能是首月免费,也可能是首月全价,还可能按天折算,具体得看业务员怎么跟你说。我当时特意问了一句,对方说以实际沟通为准。这种模糊的地方,好在电话里让对方说清楚,自己记一下,免得到时候账单对不上。
坑四:副卡的费用没算进去。这个套餐里写了副卡2张,3元/月·张。也就是说如果两张副卡都开了,每个月要多6块钱。这个钱不多,但得知道,不然看到账单会愣一下。
坑五:合约期内拆机。合约期3年,这三年里如果因为搬家、换城市要拆机,可能会有违约金。我朋友之前办了个两年合约的宽带,住了一年要搬走,结果赔了小两百。所以办之前先想清楚自己会不会在合约期内搬家。
常见问题
Q:500M宽带够用吗?
A:看你干什么。一个人刷手机看剧,够得不能再够了。一家三口同时用,只要路由器不太差,也基本没问题。真正吃带宽的是同时下载大文件或者多路4K直播,普通家庭很少遇到。
Q:安装费200元是给谁?
A:给上门安装的业务员,宽带竣工后支付。这个是明面上写的,不是私下收的。如果遇到要额外加钱的,可以打10086核实。
Q:合约期3年,中途能改套餐吗?
A:一般只能往上改,不能往下改,而且改了之后合约期可能重新算。这个得问清楚,不同地市政策不一样。
Q:光猫和机顶盒要钱吗?
A:这个套餐里设备写的是光猫/机顶盒/路由器,具体哪些是配的、哪些要自己买,装机的时候师傅会说。退网的时候光猫一般要还回去。
Q:怎么知道我家能不能装?
A:简单的办法就是打10086报地址,客服会查资源。凤阳县这边大部分乡镇街道都有覆盖,但个别偏远的村组可能没资源,查一下稳妥。
Q:优惠期到了之后怎么办?
A:合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约。也就是说3年之后资费可能会变,到时候再看当时的政策。
我用下来的感受是,宽带这东西,装之前多问几句,比装完之后扯皮强。凤阳县这边移动的覆盖和安装速度都还行,99元这个价位含500M宽带加通话流量,对于我妈这种一个人住的场景来说,是合适的。至于划不划算,得看你自己的用量。我妹家三口人,流量用得多,她可能就得选别的档位。宽带没有绝对的好坏,只有合不合适。
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