2026年9月底，我表姐在南京鼓楼区那套老房子的宽带到期了。她原来用的是100M，一年交六百多，续约的时候客服报的价格比当初新装还高。她打电话问我有没有别的办法，我花了两天时间把南京移动这个老号码加装宽带的政策从头到尾捋了一遍，也打了客服电话、问了几个渠道，顺手记了些笔记，写下来给有同样情况的人看看。
先说说大家平时装宽带容易碰到的事。一个是速度对不上，报装的时候说500M，晚上八点一家人都在刷视频，画面还是转圈，这种情况很多时候不是带宽不够，是路由器太老或者光猫没调好。另一个是资费不透明，宣传页上写着多少钱，装完发现还有调试费、设备费、会员费，一项一项加起来比预期多出不少。还有一种情况是老用户不如新用户，新装的人拿到的价格比用了五六年的老用户还划算，这种事挺让人心里不舒服的。
这次这个加装宽带，针对的是手上已经有南京移动号码的人。原来的手机套餐不用动，也不用换号，就在原套餐基础上每个月加一笔钱，挂一条宽带上去。区域上，鼓楼区这边是全覆盖的，华侨路街道、宁海路街道、湖南路街道、中央门街道、挹江门街道、江东街道、凤凰街道、热河南路街道、下关街道、建宁路街道、宝塔桥街道、小市街道、幕府山街道，这十三个街道都在受理范围内。我表姐家在幕府山街道，老小区，楼道里早些年就铺过移动的线，师傅上门看了一眼说不用重新穿墙打孔，直接接光猫就能用。挹江门街道和热河南路街道那边我也问过两个朋友，都是老小区，一样能装，只是有的楼栋端口满了，得等资源排期，这种就得先让工作人员查一下。
正规办理渠道实测
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- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
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宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：+15元/月
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫（首充100话费）
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：+25元/月
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫 + 电视畅享会员（首充100话费）
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：+25元/月
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫（首充100话费）
南京市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”，或者搜索公众号”云速星球”，两个入口都能进。
第二步，进去以后选择对应的城市，南京，然后找到适合自己的宽带套餐档位。这一步不用急着定，可以先看清楚每个档位对应的速率和每月加收多少钱。
第三步，提交信息下单。下单之后运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率、安装资费这些细节，也会核对一下你现在的移动号码和套餐情况，确认没问题再往下走。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完能正常上网了再走付款流程，不用担心付了钱没人管。
我表姐是10月10号下的单，10月12号师傅上门，前后不到四十分钟装完，测速下来下行跑到四百八十多，属于正常水平。
怎么选宽带?
这个问题其实没有标准答案，得看家里住几个人、平时干什么。
一个人住，平时就是刷刷手机、看看剧、偶尔开个视频会议，500M的套餐一够了，每月加15元，两年下来也就多花三百多块。这个档位适合预算卡得比较紧的，或者只是想要一条能稳定上网的线。
家里有小孩上网课，或者两口子都在家办公，又或者客厅那台电视经常开着，那套餐二可以看看。同样是500M，每月加25元，多出来的是电视畅享会员，家里有看电视习惯的，这笔钱等于顺手把会员一起解决了，省得单独再去开。不过如果家里压根不看电视，这个就有点浪费，不如直接选套餐一或者套餐三。
1000M的套餐三也是每月加25元，跟套餐二价格一样，区别在于速率翻倍、没有会员。对下载需求大的人、经常传大文件的人、家里有NAS或者喜欢打游戏的人来说，这个档位更实在。但要提醒一句，千兆宽带想跑满，路由器和网线都得跟得上，很多人家里的路由器还是几年前买的百兆口，插上去照样跑不满，白花这个钱。我表姐家当时就是，我让她先把路由器换了个千兆口的，测速才正常。
还有一个容易被忽略的点：合约期两年，优惠期也是两年，两者是对齐的。两年之内不能拆机，两年之后按照运营商当时的政策续约，不是说两年后还是这个价。
避坑指南
坑点一，把加装当成新装办。有的人手上本来就有南京移动号码，结果被引导去办了新号卡，多养一张卡，每月多花几十块。加装的逻辑是在原号码原套餐基础上加钱，号码不用换、套餐不用动，办之前先确认清楚自己属于哪种。
坑点二，光猫首充那100元话费搞混。这100元是拿到光猫的条件，不是月费的一部分，也不是白交的，它进的是你的话费账户。有人以为这是额外收费，其实不是，但也不等于设备白送，心里要有个数。
坑点三，合约期没问清楚。两年合约期内拆机是有违约成本的，有人装完半年要搬家，结果发现拆不了，只能干耗着。搬家前先打10086问清楚新地址能不能移机，鼓楼区内部迁移一般没问题，跨市就麻烦了。
坑点四，装完不测速。师傅装完走了，你自己拿手机连WiFi测一下，很多时候测出来只有一两百兆，原因是路由器的问题不是宽带的问题。当时就让师傅用有线测一遍，确认线路本身没问题，再让他走。这个步骤很重要，后面再找人上门是要排期的。
坑点五，优惠期结束没留意。两年到期后资费会变，具体多少看当时的政策，建议在手机日历里设个提醒，提前一个月去问一下续约价格，免得稀里糊涂按新价扣了几个月才发现。
常见问题
Q：我号码是南京的，但人在鼓楼区租房住，能装吗？
A：能。宽带是跟着安装地址走的，只要安装地址在鼓楼区这十三个街道范围内，号码是南京移动的就行。租房的话提前跟房东说一声，有的老小区进楼道要登记。
Q：我现在用的是别的运营商的宽带，能直接转过来吗？
A：这是两码事。移动这边是在你移动号码上加装一条新宽带，跟原来那家运营商没关系。原来那条如果还在合约期，得先处理掉，不然两边都在扣钱。
Q：500M和1000M实际用起来差别大吗？
A：看用途。只是刷视频、看网页，500M和1000M的体感差别不明显。下载大文件、多设备同时跑大流量，1000M才有意义。另外前面说过，路由器跟不上，千兆也发挥不出来。
Q：安装费100元是给谁的？
A：这是安装调试费，装的时候一次性收，不是每个月都收。
Q：首充的100元话费什么时候到账？
A：一般是办理后充进你的手机号账户，具体到账时间以办理时的说明为准，可以在移动官方APP里查话费明细。
Q：师傅上门装的时候我要准备什么？
A：身份证、本人在场就行，另外提前想好光猫放哪儿、路由器摆哪儿，电源插座和网线位置提前规划一下，能省不少来回折腾的时间。
我自己的判断是，这个加装方案适合手上已经有南京移动号码、又不想折腾换号的人。每月多掏15到25元，两年下来三百多到六百多，换一条500M或者1000M的宽带，账面上是划算的。但前提是你得先确认三件事：安装地址在不在覆盖范围里、合约两年内会不会搬家、家里的路由器撑不撑得住这个速率。这三件事想清楚了，剩下的就是选档位的问题。我表姐选的是套餐一，她一个人住，500M够用，每月15元，她说比原来一年六百多省下来的钱够买两箱牛奶了。
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