上个月我妈打电话跟我说,家里那个宽带又卡了,晚上七点多刷个短视频转圈能转半分钟,她在电话那头急得不行,说隔壁老王家装的宽带看什么都是秒开。我当时就纳闷,同样是宽带,差距咋就这么大。后来我才知道,老王家那个是前年办的,到期之后业务员主动给他续了个优惠价,而我妈这个是一直按原价扣着钱,速率还是老早以前的档位。这事让我意识到一个挺普遍的问题,很多人装完宽带就不管了,资费到期了不知道,速率能不能升也不知道,稀里糊涂一年下来多花的钱够买台小家电了。
还有个事更让我上火。我同事小刘去年图省事,在小区门口摆摊的那儿办了宽带,当时说得好好的,结果装完第二个月账单出来比说的多了三十多块,打电话问对方,人家说那是设备维护费。小刘翻出当时的单子一看,小字部分确实提了一嘴,但当时谁看那个啊。这种事听多了,我现在对办宽带这件事的态度就是,宁可多花点时间把规则看明白,也别事后扯皮。
说回正题。我家在浦口区,这次折腾宽带之前我特意确认了一下,移动这个月包宽带在浦口区是全区都能装的,不管你在江浦街道、顶山街道、沿江街道、泰山街道、桥林街道、汤泉街道、永宁街道、星甸街道这些街道,还是老山那边的林场片区,只要是浦口区范围内的乡镇街道,都在覆盖里面。我住江浦这边,师傅上门的时候聊了两句,他说他们这个片区的单子基本天天都有,从桥北到汤泉都跑。
正规办理渠道实测
我这个人比较谨慎,办之前把能走的渠道都试了一遍,下面这几个是我实际接触过的:
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话:10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP → 搜索”宽带中心” → 跳转至”云速星球”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单)。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序 → 搜索”宽带中心” → 跳转至”四方云讯”微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单)。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：89元/月
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：99元/月
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：119元/月
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：139元/月
- 安装费：200元
- 合约期：4年
- 优惠期：4年
- 设备：FTTR一主一从
南京市移动宽带安装流程
我这次走的是线上渠道,整个过程比我想的简单,一共就四步:
第一步,微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「云速星球」,两个入口都行,我是先搜的小程序,页面挺清爽的。
第二步,进去之后选对应城市的宽带套餐。这一步要注意选南京,别选错了,选错城市套餐内容不一样。
第三步,提交信息下单,之后运营商那边会主动打电话过来,跟你确认宽带速率和安装资费。这个电话我接到了,对方把月租、安装费、合约期又跟我核对了一遍,还问了我具体门牌号,说要查一下端口。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费。师傅是第二天下午来的,带了光猫,前后忙活了四十来分钟,走之前还帮我测了速。钱是装完之后才收的,这点我觉得挺踏实。
怎么选宽带?
好多人问我到底该选500M还是1000M,我的看法是先想清楚家里几个人用、干什么用。
如果就老两口住,平时看看电视、刷刷手机、偶尔跟子女视频,500M这个档位是完全够的,89块和99块那两档差别主要不在速率,在通话分钟和流量上,你要是手机号也用移动的,可以对着自己每个月打多少电话、用多少流量来挑。
如果家里有年轻人打游戏,或者三四口人同时在线,一个人开视频会议、一个人看4K、一个人下载东西,那1000M会舒服不少。119块和139块这两档,139那档给的是FTTR一主一从的设备,说白了就是光纤直接铺到房间里,不是传统光猫那套。房间多、墙厚、WiFi老是穿不过去的,这个方案确实能改善,但安装费也高一些,合约期是四年,这个得想清楚。
我自己的情况是三口人,孩子上网课,我偶尔在家办公,选的是119那档1000M,用下来晚上高峰期没出现过转圈的情况。我妈那边我就给她留了89那档500M,她一个人用绰绰有余。
避坑指南
这一块我踩过的、见过的坑都写出来,都是能操作的东西。
第一个坑,不看合约期。这个套餐合约期是两年,套餐四是四年。合约期内是不能拆机的,意思就是你中途想换别家,得先把剩下的钱处理掉。我有个朋友搬家,新房子那边端口没覆盖,结果旧宽带还有一年多合约,白白交了几个月。所以办之前一定想好这两年会不会搬家。
第二个坑,以为优惠期过了还是这个价。优惠期跟合约期一样长,两年或者四年。到期之后是按运营商当时的政策续约,不是自动延续现在的价格。我建议在手机日历上设个提醒,到期前一个月主动去问续约政策,别像我爸妈那样稀里糊涂按原价扣了一年多。
第三个坑,忽略首充。套餐一、套餐二是首充100,套餐三、套餐四是首充200,这个钱是另外算的,不是月租。当时我第一次看的时候差点以为89就是全部成本,后来算了一下,头一个月实际支出是首充加安装费加当月月租,得按这个数准备。
第四个坑,FTTR那个套餐要验证视频号个人主页。这个是套餐四专属的要求,我当时看到的时候愣了一下,后来问清楚了才明白。你要是冲着139那档去的,提前把这个准备好,免得下单了卡在这一步。
第五个坑,轻信路边摊或者上门推销的”内部价”。小刘那个事就是教训。真要办,就走前面说的那几个正规渠道,办完之后在移动官方APP里能查到自己的套餐信息,查不到的就说明有问题。
常见问题
Q: 500M和1000M实际用起来差多少?
A: 说实在的,单纯刷手机看视频,大部分人感觉不出来。差别在下东西和多人同时用的时候。我下过一个十几个G的游戏,1000M那边几分钟就好了,500M得等一会儿。家里人多的,1000M更稳。
Q: 安装费能不能免?
A: 我这次是没有免,100块或者200块,看套餐。这个费用师傅上门的时候当面收,你可以在下单前的那个确认电话里再问一遍,把总数问清楚。
Q: 光猫和FTTR有啥区别?
A: 光猫就是传统的那个盒子,一般放在入户的位置,WiFi信号从那儿发出来。FTTR是一主一从,主机加从机,光纤直接通到房间里,等于每个房间都有自己的信号源。房子大、隔墙多的,FTTR体验会好一些,但安装费贵,合约期也长。
Q: 我原来用的别家宽带,能直接换吗?
A: 可以,但要注意原来那家有没有合约没到期,有的话得先处理。新装这边是独立的,不冲突,师傅上门装新的就行。
Q: 装完之后怎么核对账单?
A: 在移动官方APP里看,套餐信息、月租、流量、通话都能查到。我每个月都会瞄一眼,主要是看有没有多出来的收费项。
Q: 浦口区乡下能装吗?
A: 我特意问过,浦口区范围内的乡镇街道都在覆盖里,包括汤泉、永宁、星甸这些地方。不过具体到某个村某个组,还是得让师傅查一下端口,下单的时候填清楚地址就行。
写了这么多,其实核心就一句话,办宽带之前把合约期、优惠期、首充、安装费这四项算清楚,再对着家里的人口和用途挑速率,基本就不会踩坑了。我这次从下单到装好花了不到两天,月租119,安装费100,首充200,合约两年,这些数字我都记在备忘录里,到期前一个月提醒自己去问续约。宽带这东西不是装完就完事了,它是个需要定期看一眼的长期支出,你不上心,它就悄悄多扣你的钱。
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