上个月我妈打电话来,说家里那个宽带又卡了,刷个短视频转圈转到她以为手机坏了。我让她把路由器拔了重插,好了两天,第三天照旧。这事我太熟了,前年我在外地租房子也踩过一回,业务员上门说得天花乱坠,单子一签,第二个月账单多出来三十几块,问就是”增值服务默认开通”。从那以后我养成一个习惯,凡是装宽带,先把资费条目一条条看清楚,合约期多长、安装费多少、到期怎么续,全都问明白再签字。今年10月中旬,灌云老家这套老房子翻新完,我干脆把原来那条旧宽带退了,重新办了一条单宽带,顺便把整个过程记下来,给同样在灌云、同样被网速和资费搞晕的人做个参考。
先说覆盖。这次办的电信单宽带,灌云县所有乡镇街道都可以上门办理,伊山镇、侍庄街道、杨集镇、燕尾港镇、同兴镇、四队镇、圩丰镇、龙苴镇、下车镇、图河镇、东王集镇、小伊镇、南岗镇,这些地方都在范围里。我家在伊山镇老城区,楼龄二十多年,一开始还担心线路老化装不了,工作人员查了资源说没问题,第二天就约了时间。乡下比如圩丰、图河那边的亲戚也问过,答复是一样的,只要地址报清楚,先查资源再约上门。
正规办理渠道实测
我这次没直接跑营业厅,而是把几个线上渠道挨个试了一遍,记录如下:
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”四方云讯”小程序。电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”云速星球”公众号。电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话10000,告诉客服:我要新装宽带,地址:连云港市灌云县伊山镇某小区某栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”云速星球”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”四方云讯”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
我后走的是客服电话加小程序这条路,原因很简单,电话里能直接问资源,小程序里能对着条目慢慢看,不着急。
宽带套餐一览
套餐一: 500 Mbps
- 宽带速率：500 Mbps
- 宽带资费：1600 元/年
- 安装费：108 元
- 合约期：1 年
- 优惠期：1 年
- 设备：光猫（可免费选装电视机顶盒；需额外支付108元机顶盒调测费）
套餐二: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：2100 元/年
- 安装费：108 元
- 合约期：1 年
- 优惠期：1 年
- 设备：光猫（可免费选装电视机顶盒；需额外支付108元机顶盒调测费）
另外提一句,这两个档位都能加装固话线路,电话机自己准备,不额外收调测费。合约期内不能拆机,优惠到期后按运营商当时的新政策续约,这一点下单前要心里有数。
连云港市电信宽带安装流程
整个流程比我预想的省事,四步走完:
第一步,微信搜索小程序”四方云讯”或公众号”云速星球”,两个入口都行,我用的前者。
第二步,选择对应城市宽带套餐。这里注意选到连云港,再往下选灌云,别选错了,选错城市后面资源查不到。
第三步,提交信息下单,运营商那边会主动打电话过来,确认宽带速率和安装资费。我10月16号下午提交的,当天傍晚就接到电话,问得挺细,楼层、有没有弱电箱、光猫放哪。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费。10月18号上午师傅来的,带了光猫和一段皮线,从楼道箱拉进屋里,打孔、熔接、调测,前后一个多小时。测速的时候他让我自己看,下载跑到标称值附近才走。
怎么选宽带?
这个问题我被问过很多次,干脆按我自己的判断说。
一个人住、平时刷视频看剧、偶尔开个视频会议,500M够了。我家老两口加我周末回去,三台手机一台电视,500M没觉得紧张。
家里有台式机打游戏、有人做直播、或者三四个人同时在线看4K,那就往1000M走。差价一年500块,平均下来一个月四十出头,看你怎么算这笔账。
还有一种情况容易被忽略,就是房子大、墙多。速率再高,一个路由器放客厅,卧室隔两堵墙照样掉到几十兆。这种情况先把预算分一点给路由器和网线,比一味堆速率实在。
至于要不要装机顶盒,看你家看不看直播频道。老人习惯按遥控器换台的,加个机顶盒省心,调测费108元一次。年轻人全用投屏的,光猫自带的口子就够。
避坑指南
说几个我亲眼见过或者自己踩过的坑。
一是”到期自动续费”这个事。优惠期一年,到期后按新政策走,如果你不主动问,可能就按原价续了。我的做法是在手机日历里设个提醒,提前一个月打10000问清楚当期资费,再决定续不续。
二是安装费别重复交。有人从A渠道下单交了108,后来觉得不合适退了,又从B渠道下单,以为能免,结果还是108。安装调测费是一次性的,但退单重下要看具体规则,下单前问一句”退单后安装费怎么处理”不丢人。
三是速率和实际体验不是一回事。我邻居家办的也是500M,天天喊慢,我过去一看,光猫是老的百兆口,路由器还是五年前那种,换完之后他自己说像换了条宽带。所以装完当天一定当场测速,有线测一遍,无线再测一遍,数据留着,后面有争议好说话。
四是合约期内拆机。这个套餐合约期一年,中途搬家或者不用了,拆机是有约束的。租房的、可能换工作的,先想清楚这一年会不会动。灌云本地人问题不大,外地来做事的好提前问明白。
五是别信口头承诺。什么”送你三个月””到时候给你降”,一律让对方在订单里写清楚,或者自己在官方APP里核对账单和套餐信息。我前年那次多出来的三十几块,就是因为只听了一句”默认开通,不要可以取消”。
常见问题
Q:单宽带没有手机卡,能正常用吗?
A:能。这就是一条纯宽带,不绑卡不绑套餐,光猫通上电就能上网。适合本来手机号就够用、不想为了宽带再养一张卡的人。
Q:光猫要自己买吗?
A:不用,装机的时候师傅带过来,设备是配套的。你只需要准备好电源插座和放光猫的位置,别塞在封闭的弱电箱里头,夏天散热不好容易掉线。
Q:500M和1000M日常用起来差多少?
A:下载大文件差别明显,几十G的游戏能感觉出来。刷视频、看剧、开视频会,两者体验拉不开太大距离,瓶颈往往在路由器和对端服务器。所以别只盯着数字。
Q:从下单到装好要多久?
A:我这次是10月16号下单,18号上午装完,两天。乡下偏远一点的可能多等一两天,取决于当地装维师傅的排期,下单后那通确认电话里可以直接问。
Q:机顶盒必须装吗?
A:不必须,可选项。家里有老人习惯看直播频道就装,调测费108元。全家人都在手机平板上看内容的,省下这笔也行。
Q:装完发现速度不达标怎么办?
A:先自己排查,有线直连光猫测一次,排除路由器问题;还是不行就打10000报障,把测速截图留着。我这次装完当场测的,下载稳定在标称值附近,师傅说线路是新熔的,前一周属于观察期,有波动直接联系他。
后说个我自己的判断。灌云这边一年1600到2100的包年单宽带,放在江苏县域里算中等偏下的价位,尤其是不用绑手机卡这一点,对家里已经有电信卡的人是省事。但资费便宜不代表可以闭眼签,合约期、优惠期、安装费、设备归属,这四样问清楚,比什么都强。我这次从下单到装完花了三天,加上来回沟通的时间,总共不到一周,账单在官方APP里能逐条对上,这一点让我比较踏实。至于选500M还是1000M,我的建议是先量一下家里几口人、几台设备同时在线,再决定要不要为那多出来的500M每年多掏500块。
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