上个月帮邻居老周看宽带，他家在回龙观，一家四口，两个上班的、一个上网课的、还有一个天天刷短视频的老人。他说这两年老觉得网卡，晚上八点开个视频要转圈，问客服就说线路正常。我去他家看了眼路由器，还是当年装100M时送的那台，光猫也是老型号，难怪。其实很多时候不是运营商线路不行，是套餐和设备跟不上了。另一个常见问题是资费不透明，办的时候说得好听，装完发现还有安装费、首充、副卡费，账单出来跟当初算的差一截。我自己2019年第一次装宽带就吃过这个亏，业务员说的价格和后缴费的价格中间差了三十多块，问就是”活动结束了”。所以这次老周让我陪着看套餐，我把他能装的、要花的钱、容易忽略的地方都捋了一遍。
这次看的这个移动老号升档宽带，覆盖范围是昌平区全区。昌平区所有乡镇街道都可以办理，具体包括城北街道、城南街道、回龙观街道、龙泽园街道、史各庄街道、霍营街道、天通苑北街道、天通苑南街道，以及阳坊镇、马池口镇、沙河镇、南口镇、小汤山镇、崔村镇、百善镇、北七家镇、兴寿镇、流村镇、十三陵镇、延寿镇。像天通苑、回龙观这种超大型居住区，装机量一直很大，师傅上门的时间要看当周的排单情况，我朋友在霍营那边装的时候是周三约的，周五上午就来了。北七家、小汤山这些偏一点的地方也能装，只是预约后等的时间可能会多一两天。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己或身边人都走过，写出来给不想被乱七八糟的代理坑到的人参考：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单）。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：169元/月
- 安装费：200元
- 合约期：36个月
- 设备：爱家光网+FTTR
北京市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”或者公众号”云速星球”。这一步就是找对入口，别在搜索引擎里点那些来路不明的广告页，我同事去年点过一个，填完手机号被打了半个月推销电话。
第二步，选择对应城市宽带套餐。选的时候看清楚是北京、昌平，别选到别的区去了，虽然同城，但不同区的活动政策有时候不一样。
第三步，提交信息下单，运营商那边会主动联系你，确认宽带速率和安装资费。这一步一定要问清楚，安装费多少、首充多少、合约期多久，让对方在电话里说一遍，你自己记下来，后面出账可以对照。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。装完当场测速，让师傅把测速截图留给你，光猫和FTTR设备也检查一下有没有磕碰、是不是新的。
怎么选宽带?
选宽带这事，我一般先问三个问题：家里几个人用、主要干什么、打算住多久。
1000M这个速率，说实话不是所有人都需要。像我这种一个人住、白天上班晚上看看剧的，500M足够。但老周家四口人，晚上同时开两个视频加一个网课，再加上智能电视、摄像头、扫地机这些零零碎碎的设备，一共十几台连着，这种情况下1000M的意义就出来了，不是单台设备跑得多快，而是多设备同时在线的时候不打架。
再看套餐里带的80G流量和200分钟通话。这是个融合套餐，需要新增手机卡，所以它是”宽带+手机卡”一起用的形式。如果你本来就有移动老号，升档之后手机这部分也能用上，等于一份支出覆盖两件事。副卡可以选2张，其中1张不额外收功能费，家里老人机、孩子的电话手表可以挂上去，这个对三口、四口之家比较实用。
合约期36个月，这个得提前想清楚。三年时间不短，中间要是换房、换城市，处理起来麻烦。我的建议是：如果你在未来三年内大概率不挪窝，那长合约换低月费是划算的；如果工作还在飘、随时可能换地方，那宁可月费高一点，也别签长约。安装费200元是一次性的，这个基本跑不掉，谈不下来。
还有一点，FTTR这套设备是跟着套餐走的。爱家光网加FTTR，简单说就是把光纤铺到房间里，不是一个路由器管全屋。房子超过100平、或者墙多、户型拐弯多的，这个差别体感很明显。老周家118平，之前主卧信号只有一格，FTTR装完在阳台都能跑到七百多。
避坑指南
第一个坑，只问月费不问首充。这个套餐首充800元，很多人看广告只看”169元/月”，装完发现要先充800，当场就懵。规避方法很简单，下单前在电话里明确问一句”除了月费和安装费，还有没有需要一次性交的钱”，让对方报数字。
第二个坑，首月费用算法不一样。首月费用有按全价收的、有按天折算的、也有活动期首月减免的，具体以实际为准。我第一次办宽带就是因为没问这个，以为第一个月按比例算，结果扣了全月。所以办理时问清楚首月怎么扣，别自己想当然。
第三个坑，合约期和违约金。36个月，中途退网要付违约金，具体金额按剩余月份算，每家营业厅说法可能还有细微差别。老周邻居去年搬家退网，赔了小几百。签约前把违约条款问明白，拍照留底。
第四个坑，套餐外资费。这个套餐超出部分是流量5元/G、语音0.19元/分钟、短信0.1元/条。80G对多数人够用，但如果家里有人天天开热点给平板用，还是盯着点余量，5元1G不算便宜。
第五个坑，设备归属。FTTR的设备是租用还是赠送、退网时要不要还、坏了谁修，这些在安装单上都有写。我见过有人退网时找不到设备，被扣了钱。装完把安装单收好，设备编号拍张照存手机里。
第六个坑，装机时间。月底、节假日前后是装机高峰，尤其回龙观、天通苑这种人口密集区。十月下旬这个时间点，天气还行，室外拉线不受影响，但如果拖到十一月降温，外线施工有时候会往后排。想装的话尽量别赶在月底后几天约。
常见问题
Q：我家在昌平老小区，能装1000M吗？
A：能不能装要看楼里的线路资源，不是所有小区都支持千兆。下单前让客服查一下具体楼栋，报清楚小区名、楼号、单元，客服那边能查到资源情况。老小区有的需要先做线路改造，时间会久一点。
Q：这是新装还是升档？我本来就是移动用户。
A：这是老号升档宽带，属于融合套餐，需要新增手机卡。你原来的号码怎么办，得在办理时问清楚，是转成这个套餐还是另外开卡，两种处理方式不一样。
Q：安装费200元，还有别的费用吗？
A：安装费200元是一次性的，另外首充800元。这两笔是办理时就要准备的。套餐外资费另外算，正常用不到。
Q：多久能装好？
A：一般下单后一到三天联系上门，具体看排单。我朋友在霍营，周三下单周五上午装完，前后不到一小时。天通苑那边住户多，可能要多等一天。
Q：用着不满意能退吗？
A：合约期内退网涉及违约金，按剩余月份计算。所以签之前想清楚三年的居住计划，别冲动。
Q：FTTR是不是必须装？
A：套餐里带的就是这套设备。如果你家面积小、户型方正，其实用不上这么高的配置，但套餐是打包的，装不装这套设备价格一样。面积大的话，这套东西确实值。
Q：80G流量和200分钟通话是给谁的？
A：给套餐里那张手机卡的。可以开副卡，副卡共用这些资源。家里有老人小孩用副卡的，注意流量消耗会快一些。
说个我自己观察到的数据。这几年帮身边七八个朋友看过宽带，真正需要1000M的其实就三家，都是人口多、设备多、房子大的。剩下几家装了千兆，实际测速也就跑三四百，问题出在路由器和网线上，跟运营商没关系。所以别一上来就盯着速率数字，先看看自己家的设备跟不跟得上，网线是不是超五类以上，路由器是不是还停留在几年前的老型号。老周这次换完，我让他把旧路由器收起来了，测了三次，晚上九点忙的时候下行稳定在八百多，上行两百出头，他说这钱花得比之前明白。
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