前几天在长宁区天山路那边帮表姐收拾新租的房子，她一边擦柜子一边跟我抱怨上一套房子装的宽带。办的时候业务员说300M够用，结果晚上八点孩子上网课、她刷剧、老公打游戏，路由器直接趴窝，转圈转到怀疑人生。报修打了三次电话，师傅上门换了光猫还是老样子，后说是楼道分光器的问题，折腾半个月没解决。更让她上火的是账单，办的时候说一个月一百出头，实际扣费加上电视盒子、提速包，一个月两百多，合同还签了两年，想换都换不掉。
这种事儿我这两年听得耳朵起茧。宽带这玩意儿，装之前不问清楚，后面二十多个月都得忍着。这回她搬到长宁，我陪着把周边能装的套餐捋了一遍，重点看了电信这个1000M优化宽带，239元一个月。先把覆盖范围说清楚，免得有人白高兴一场：长宁区下面这些街道和镇都在受理范围内——华阳路街道、江苏路街道、新华路街道、周家桥街道、天山路街道、仙霞新村街道、虹桥街道、程家桥街道、北新泾街道，再加上新泾镇。老小区、新楼盘都能报，但具体到某一栋楼能不能进线，还得师傅上门看了才作数，有些八九十年代的老楼管道堵了得重新穿线，这个是装机当天才能确认的事，别听谁拍胸脯保证。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己挨个点进去看过，说下实际情况。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“云速星球”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：上海市长宁区XX路XX弄XX号XX室，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“云速星球”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单）。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：239元/月
- 安装费：100
- 合约期：24个月
- 设备：双频光猫+FTTR一主一从
上海市电信宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”或者公众号“云速星球”，两个入口进去的东西差不多，看哪个顺手。
第二步，进去之后选城市，选到上海，再挑长宁区对应的宽带套餐，注意看套餐名后面标的速率和月费，别点错档位。
第三步，填地址、姓名、身份证这些信息提交下单。提交完不用干等着，运营商那边会主动打电话过来，跟你核对宽带速率、安装费多少、什么时候方便上门，这一步问清楚再确认。
第四步，师傅按约定时间上门装机，拉线、调光猫、测速，都是装完了才付钱，先装后付这点对新手比较友好，不用担心付了钱没人管。
怎么选宽带?
选宽带别看广告词，看三件事：住多大、几口人、干什么。
一个人住三十多平，手机电脑各一台，平时刷刷视频看看剧，300M到500M完全够。但如果是三口之家，客厅电视挂着4K，孩子房间上网课，主卧有人在开会，那1000M才不至于互相抢带宽。表姐家是九十多平的两居，四台设备同时在网，我建议她直接上1000M，省得两年内再折腾升级。
这个239元的套餐里，除了1000M宽带，还带一张手机卡，240G流量加2年送的100G，通话400分钟。家里要是本来就有电信卡，或者打算把号码并过来，这部分能省一笔。它属于融合宽带，需要新增手机卡才能办，纯装宽带不带号的思路在这个套餐上走不通。
设备给的是双频光猫加FTTR一主一从。FTTR说白了就是光纤拉到房间里，主光猫放客厅弱电箱，从光猫放主卧或者书房，中间走光纤不走网线。房子要是超过一百平、承重墙多、路由器放客厅卧室就没信号，这套设备能解决不少问题。小户型其实用不上，普通双频光猫加个路由器就够。
副卡可以开两张，首张不收月费，第二张10元一个月。家里老人小孩要用号的可以带上，用不上就别开，白交钱。
避坑指南
合约期这个事必须提前问明白。24个月，不是24天。中途搬家、换城市、不想用了，提前退网一般要付违约金，具体多少得看当时签的条款。我见过有人办完三个月换工作去杭州，违约金掏了六百多。办之前先想清楚未来两年会不会挪窝。
首充300元不是白送的钱。这笔钱是充进那张手机卡当话费慢慢扣的，不是押金也不是返现，别听人一忽悠以为是赠费。问清楚扣费顺序，是先从这300里扣还是另外走账。
宣传上写原价399元、优惠后239元，还标了长期优惠。这种话我一般会追问一句：两年合约到期以后恢复成多少？有些是到期自动续优惠，有些是要重新申请，不问清楚第三年账单可能就变了。资费这块各地政策也会调整，下单时以运营商实际报的为准。
安装费100元是一次性的，师傅上门不收第二次。要是有人上门说穿墙打孔另收五十、光猫押金两百，这就不对了，正规装机不会临时加价。
FTTR的设备是运营商提供的，退网时要回收，别自己拆了扔了或者搬家带走，到时候按设备赔钱，一套好几百。
还有个我亲眼见过的坑。表姐上一套房子，装完师傅走了她才想起来没测速。我让她用网线接电脑测一次，结果只有两百多M，打电话投诉才知道是光猫接错口了，百兆口插的网线。装完当场测，有线测一次、WiFi在客厅和主卧各测一次，数据不对当场让师傅调，人走了再约就慢。
后一条，别信小区门口摆摊的“内部渠道”，也别信上门推销说能给你办更低价的。真办业务就走上面那几个渠道，官方APP能查到账单和套餐，出问题找得到人。
常见问题
Q：239元一个月到底包含什么？
A：1000M宽带、一张手机卡（240G流量加2年100G、400分钟通话）、双频光猫加FTTR一主一从设备。安装费100元另付，首充300元进话费。
Q：我现在用的是移动或者联通的号，能办吗？
A：资料上标注这个属于优化套餐，主要面向移动、联通在网用户转过来办。号码能不能保留、什么时候能转，得先查一下自己号码有没有合约没到期，有合约的转不了。
Q：首月怎么收费？
A：有按天折算的，也有整月收的，以实际为准。下单的时候顺口问一句，几十块钱的事，问清楚心里踏实。
Q：从下单到装好要几天？
A：长宁区这边一般三到五天，老小区需要重新穿线的可能拖到一周。急着用的下单时跟客服说明情况，让他们排早一点的工单。
Q：1000M实际能跑多少？
A：有线接电脑测，正常在900M上下，跑不满1000是正常的，线路损耗摆在那。WiFi测出来的数字会低一些，手机离路由器远了掉到三四百也正常，别拿无线测速的结果去跟运营商吵架。
Q：合约期内搬家怎么办？
A：同城搬迁可以申请移机，一般收几十块移机费，新地址要有电信资源。搬到外地就只能退网，违约金按剩余月份算，具体数额办的时候问清楚。
Q：家里老人不会用手机卡，只想装宽带行不行？
A：这个套餐是融合的，必须带一张新卡。如果只是单纯想要条宽带，可以看看其他单宽带产品，别硬套这个。
我自己的判断是这样：长宁区这个1000M套餐，适合家里三口人以上、设备多、对晚上网速有要求、又正好需要一张手机卡的家庭，239元摊到宽带加话费上不算贵。但要是独居、房子小、手机号用得好好的不想换，那这钱花得就有点冤，五百兆的单宽带更合适。装宽带这事跟买鞋一样，合不合脚只有自己知道，别人说好不算数，把自己家的情况列清楚再去对套餐，比看一百条广告都管用。
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