上个月我家那条用了三年的宽带到期，续费页面一打开我愣了几秒，价格比当初办的时候往上跳了一截，客服说的优惠跟我实际看到的总对不上。更烦的是晚上八点半开视频会，画面糊成一团，孩子在客厅看动画片，我在书房说话对方要重复两遍才听清。后来干脆花了两周时间把南山这边的宽带情况摸了一遍，问过物业、问过装维师傅、也在几个小区群里蹲了别人的真实反馈，才算把资费、合约、设备这些事弄明白。这篇就把我踩过的和问到的东西摊开说，给同样在南山找宽带的人一个参考。
先说覆盖这件事，因为很多人第一步就走错了。我现在住粤海街道科技园附近，同事在西丽街道的留仙洞那边，还有个朋友在蛇口街道老街附近租房，我们仨都问过同一件事：这套电信融合宽带在南山到底哪些地方能装。得到的答复是南山区所有乡镇街道均可办理，具体包括南头街道、南山街道、沙河街道、蛇口街道、招商街道、粤海街道、桃源街道、西丽街道这八个街道。也就是说不管你住在南头古城旁边、白石洲一带、还是桃源街道的塘朗那片，只要小区有电信的线路资源，走这套资费的通道都是通的。当然有个前提得说清楚，同一栋楼里有的单元线路已经到位，有的还要等物业协调穿线，我朋友在沙河街道一个老小区就卡在这一步，等了差不多十天才进场。所以下单前把小区名字和楼栋单元报清楚让人查一下资源，能省掉后面很多来回。
正规办理渠道实测
我自己和身边人这两周试过的几条路子，都写在这儿，谁方便用哪个。
- 1. 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 2. 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 3. 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：深圳市南山区XX街道XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 4. 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 5. 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
我自己是先在10000那边核了一遍资源，确认楼栋能装，再走的线上填单。中间有个细节值得记一下：客服报的资费和线上页面显示的一致，没有出现两边对不上的情况，这点让我踏实不少。
宽带套餐一览
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：239元/月
- 流量：160G
- 通话：1000分钟
- 首充：200元
- 安装费：199元
- 合约期：24个月
- 设备：FTTR一主一从
深圳市电信融合宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”或公众号”云速星球”，两个入口都行，我用的前者，界面简单一点。
第二步，进去之后选对应的城市和宽带套餐，深圳的选项在列表里能看到，别选错城市，选错了后面还得改。
第三步，提交信息下单。提交完运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这个电话挺关键，有疑问当场问清楚，别嫌麻烦。
第四步，专业师傅上门安装。我这次是周六上午来的，两个师傅带齐了设备，先安装后付费，装完测速确认没问题才走流程，这点让人放心。
整个流程从下单到装好，我用了三天，中间跨了个周末，工作日下单应该更快些。
怎么选宽带?
选宽带这事，说到底看三样东西：家里几口人、同时在线几台设备、平时干什么用。
我这次选的是1000M那一档。原因很实际，家里三台手机两台电脑一个平板，晚上经常是我开会、对象追剧、孩子看动画片同时进行，之前的300M在这种场景下就有点顶不住。换了千兆之后，晚上八点半我特意测了几次，下载速度稳定在八九百兆那个区间，会议室里画面没再糊过。
如果你是独居或者两口人，白天基本不在家，晚上就刷刷手机看看剧，那千兆对你可能有点富余，往下降一档能省点钱。但要是家里有NAS、经常传大文件、或者跟我一样在家办公要开高清会议，千兆这个余量是值得的。
FTTR一主一从这套设备也得提一句。主光猫放在弱电箱或者客厅，从光猫可以放到卧室或者书房，中间走光纤。好处是隔了两堵墙的房间信号也稳，我书房以前用路由器中继，延迟忽高忽低，换成这套之后基本没再掉过线。代价是装修时要走一根细光纤，明线的话得接受墙上多一条线。
160G流量和1000分钟通话是跟手机卡绑在一起的，副卡可以开两张。我给我妈开了一张副卡，她平时就看看短视频打打电话，流量够用，省得她那边再单独交一份话费。这里要提醒的是融合宽带需要新增手机卡，费用是从手机卡话费里按月扣的，不是单独一张宽带账单，家里要是本来就有电信卡，得想清楚号码怎么安排。
避坑指南
合约期24个月这件事，签之前一定想清楚。我同事去年在南山街道租的房子，图便宜办了个两年合约，结果今年工作调动要搬去龙华，违约金一算，抵得上大半年的宽带费。租房的人尤其要注意，先掂量一下自己在这个地址会不会住满两年，住不满的话，问清楚提前解约怎么算，别等到搬家那天才发现。
安装费199和首充200是两笔钱，别混在一起。安装费是给装维那次的施工费用，首充是预存到账户里的，性质不一样。我当时差点以为是重复收费，打客服问明白才放心。
首月费用这块，详情里写的是首月免费、首月全价、首月按天折算三种情况以实际为准。意思就是不同小区、不同时间办，首月账单可能不一样。我的建议是装完之后第一个月账单出来，自己在官方APP里对一遍，扣费项目、金额、生效时间都看清楚，有疑问当月就反馈，别拖。
套餐外的资费我记了一下：流量5元/G，语音0.15元/分钟，短信0.1元/条。160G对绝大多数人够用，但如果家里有人习惯用手机热点给电脑上网，那流量掉得会很快，这种情况还是老老实实走宽带。
还有一个坑是我邻居踩的。他图省事找了个自称能办的人，对方说能给他便宜几十块，结果装完之后账单对不上，去官方APP查根本查不到那个套餐信息，后来折腾了半个月才弄清楚是走的别的通道。所以不管走哪条路，装完之后一定在官方APP里能查到自己的套餐和账单，查不到就说明有问题，这一步比什么都实在。
设备这块也说一句。FTTR的主从设备是随套餐给的，合约到期或者退网的时候一般要归还，别随手扔了或者搬家时弄丢，补设备的钱不便宜。我特意把两个设备的序列号拍了照存在手机里。
常见问题
Q：南山区哪些地方能装？
A：南山区的南头、南山、沙河、蛇口、招商、粤海、桃源、西丽八个街道都在范围内。但具体到某一栋楼，还是要报地址查一下线路资源，老小区尤其要查，有的单元得等物业协调。
Q：239元一个月到底包含什么？
A：1000M宽带、160G流量、1000分钟通话，设备是FTTR一主一从，副卡可以开两张。费用按月从手机卡话费里扣，不是单独一张宽带账单。
Q：必须先有电信手机卡吗？
A：这套是融合宽带，需要新增手机卡，宽带和卡是绑在一起的。家里本来就有电信卡的话，办之前问清楚号码怎么安排，别到时候多出来一堆卡。
Q：安装要多久，师傅什么时候来？
A：我这次从下单到装好三天，周六上午师傅上门，两个多小时弄完。工作日下单一般更快。师傅上门前会打电话约时间。
Q：合约期内想换地址怎么办？
A：这个得具体问，跨区搬迁和同城换地址的处理方式不一样。我同事跨区搬家的经历是违约金不低，所以租房的人办之前先想清楚租期。
Q：装完之后怎么核对账单？
A：在电信官方APP里能查到套餐信息和每月账单，装完当天就查一次，第一个月账单出来再对一次。查不到就要及时问，别拖到第二个月。
Q：网速实际能跑到多少？
A：我家晚上八点半测了几次，下载在八九百兆区间，有线连接比无线稳一些。无线受墙体影响，主从设备的位置摆好了差别很明显。
后说个我自己算的账。239一个月，摊到每天差不多八块钱，家里三台手机两张副卡加一条千兆宽带和一套FTTR设备，把原来单独交的手机话费和路由器钱抵掉一部分，实际多出来的支出没想象中那么多。但前提是你真的用得上这个速率和这些流量，用不上就是白花钱。我见过不少人办了千兆，结果家里就一台手机连WiFi，那这笔钱花得就有点冤。宽带这东西，合适比参数好看重要。
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