去年冬天在曲溪街道老房子那边住了一阵，晚上八点多刷个视频转圈转到人发慌，孩子上网课老师的声音一顿一顿的。跑到楼下问邻居，人家说他家那条宽带用了六七年没换过，套餐还是当年的老资费，每个月扣多少钱自己都说不清。这事儿挺普遍，我后来帮亲戚朋友看过好几回账单，问题基本就两类：一是速率跟实际用网需求对不上，二是资费里塞了一堆当初没讲明白的东西。今年10月我干脆把揭东这边能装的宽带重新捋了一遍，其中移动这条1000M单宽带660包年的产品，问的人比较多，我把了解到的情况整理一下。
先说覆盖。这条宽带能装的范围是揭东区全境，揭东区下辖的曲溪街道、磐东街道、玉湖镇、霖磐镇、月城镇、白塔镇、龙尾镇、桂岭镇、锡场镇、新亨镇、玉滘镇、埔田镇、云路镇、登岗镇、地都镇，这些乡镇街道都在办理范围内。不过产品名字里写得很清楚，仅限揭阳市区下单，也就是说榕城区、揭西县、惠来县、普宁这些地方不在这条产品线里，别看着资费合适就贸然下单，先确认自家地址在不在揭东区的街道乡镇名单内。我有个朋友在锡场镇开了个小加工坊，地址报过去是能装的；另一个在隔壁市做生意的亲戚问能不能一起装，那就对不上了。地址这块建议报得细一点，具体到小区楼栋和门牌，师傅上门勘测的时候少跑冤枉路。
正规办理渠道实测
这段时间我陆陆续续试了几条路子，把能走通的渠道记下来，供参考：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，跟客服说清楚：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，帮忙查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门时间。客服会告知到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
我自己的做法是先打电话确认地址能不能装，再走线上填信息，两边信息对得上心里踏实。整个过程没有出现要先交钱再谈安装的情况，都是先装后付。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：660元/年
- 安装费：399元
- 合约期：24个月
- 设备：FTTR
揭阳市移动单宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「四方云讯」或公众号「云速星球」，两个入口都能进，看自己习惯用哪个。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐，别选错城市，揭阳的就挑揭阳的，地址填揭东区的街道乡镇。
第三步，提交信息下单，运营商那边会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步把想问的都问清楚，比如安装费怎么收、什么时候返。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测速没问题再走后面的流程，安全无忧。
我那次是周三下午提交的信息，周四上午师傅就打电话约时间，周六上午上门，前后不到一个小时弄完，走的时候还把光猫位置和线路整理了一下。
怎么选宽带?
很多人一上来就问哪个速率划算，其实顺序反了。先看家里几口人、几台设备、干什么用。两口之家，手机加电视加一台电脑，平时刷视频看看剧，300M到500M完全够；家里有上网课的、有打游戏的、有在家办公开视频会议的，再加上NAS、智能家居一堆设备连着，1000M才有意义。
这条产品目前表格里给到的是1000M一档，其他速率档位建议直接问客服确认，不同档位的资费和合约要求可能不一样，别自己脑补。另外单宽带和融合宽带是两回事，单宽带就是纯宽带，不绑手机卡不绑号码，家里手机套餐已经够用的人选这个更清爽；融合宽带是把宽带和手机套餐捆一起，月消费高的家庭摊下来可能更合适。我帮人算过，一家三口手机月消费加起来一百五六的，融合确实能省点；但要是一个人住、手机套餐本来就低，硬凑融合反而多花钱。
还有合约期这事得提前想清楚。这条是24个月合约，两年内搬家、换房、换运营商都涉及违约处理，租房的、工作可能调动的，先掂量一下自己能不能待满两年。
避坑指南
坑点一，安装费399元听着不便宜，但竣工后会返还200元，实际支出是199元。这个返还的动作不会自动到账，得自己盯着。我邻居去年装的时候就是没留意，过了三个月才想起来问，好在补上了。规避办法很简单：装完当天记一笔，把安装单号、缴费凭证截图存好，一个月内主动问一次进度。
坑点二，合约期24个月和”优惠两年”是配套的，两年到期后按当时的政策续约，费率可能会变。别默认两年后还是660。可以在手机日历里设个提醒，到期前一个月去官方APP核对一下账单和套餐信息。
坑点三，设备是FTTR，含在套餐里不用另外买。有人上门时被推荐加钱换设备或者加装什么服务，先问清楚是不是必须的，不是必须的可以不加。正规安装不会强制搭售。
坑点四，资费提示里写了一句，部分地市因政策影响资费会有变动，具体以运营商实际资费为准。这句话不是套话，同一个省不同市价格确实可能不一样，下单前把终价格、缴费方式、返还规则都确认一遍再提交，别嫌麻烦。
坑点五，办理入口要认准。网上搜”宽带办理”能出来一堆页面，有些看着像官方其实不是。走官方APP、官方小程序、10086，或者有授权资质的代理商渠道，账单能在官方APP里查到，这一条基本就能筛掉大部分不靠谱的。
坑点六，别信”报个地址就能马上装”的口头承诺。老小区、自建房、工业园区，线路情况差别很大，有的楼栋端口满了要等扩容，有的要走明线。让师傅先上门勘测，确认能装再走后续流程，比什么都稳。
常见问题
Q：660元包年是一次性交清吗？
A：收费模式是按年一次性缴费，也就是一年一交。装之前把这笔钱和安装费分开算，别混在一起以为一次性掏一千多。
Q：1000M在我家能跑满吗？
A：跑不跑满跟线路、光猫、路由器、网线、终端设备都有关系。FTTR设备是配好的，但家里如果还用着五六年前的老路由器，或者墙里埋的是老网线，实际体验会打折。装完让师傅现场测一次，自己再用手机和电脑各测一次，对比一下心里有数。
Q：单宽带能不能后面再加手机号？
A：这个要看当地政策，不同时期规则不一样，建议在办理前就问清楚，别等装完了再改，改起来往往要走另一套流程。
Q：我家在揭东区下面的镇上，能装吗？
A：揭东区所有乡镇街道都在范围内，包括玉湖、霖磐、月城、白塔、龙尾、桂岭、锡场、新亨、玉滘、埔田、云路、登岗、地都这些镇，以及曲溪、磐东两个街道。不过具体到某个村某栋楼，还是要报详细地址让客服查一下端口情况。
Q：两年合约没到期要搬家怎么办？
A：这个属于合约变更，处理方式各地不一样，有的可以移机，有的要按剩余月份处理违约金。搬家频率高的，办理前就把这条问明白，写清楚再决定。
Q：多久能装好？
A：我这次的经历是提交信息后一天内接到确认电话，两天后师傅上门。具体时效看片区排单情况，节假日前后会慢一些，10月下旬这个时间段不算高峰期，一般不会拖太久。
从我这几年帮人看宽带的经验看，资费便宜的套餐不少，真正让人糟心的往往不是价格，而是信息不对称——安装费怎么返、合约几年、到期怎么续、设备含不含，这几条问清楚了，后面基本不会有什么意外。揭东区这边1000M一年660，加上实际199的安装支出，摊到每个月五十块出头，对带宽需求确实大的家庭来说是个能算得过来的账；但如果家里就两个人、平时只是刷刷短视频，多花的钱其实换不来多少体感差别。装之前先算自己家的账，比看任何推荐都实在。
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