上个月帮我表姐搬家,从滨江挪到萧山这边,收拾完屋子第一件事不是买沙发,是搞宽带。她之前那条宽带用了三年,当初办的时候说得好听,结果一到晚上八点,孩子上网课卡成PPT,她自己开个视频会议,画面里人就定格在那儿。更气的是资费,每个月账单出来都比当初说的多几十块,打电话问,客服说是”套餐外流量”和”增值服务”,她自己都记不清什么时候开通过。这种事我见得多了,宽带这东西,装的当下看不出问题,用起来才知道坑在哪里。
这次陪她跑了一圈,从咨询到装好,前后六天。她后定的是移动的融合宽带,79元一个月,300M。装完我特意在客厅、主卧、阳台各测了一次,晚上九点测的,下载能跑到280M上下,这个数在同价位里算正常的。她家是老小区,楼道里本来就有移动的箱子,师傅上门半小时就弄完了。
先把范围说清楚,免得白跑一趟。这个套餐在萧山是全区能装的,不是只有城区几个街道。城厢街道、北干街道、蜀山街道、新塘街道、宁围街道、盈丰街道、闻堰街道、靖江街道、南阳街道、新街街道这十个街道都在范围内;镇上也一样,瓜沥镇、临浦镇、义桥镇、所前镇、衙前镇、浦阳镇、进化镇、戴村镇、河上镇、楼塔镇、党湾镇、益农镇,这些地方都能报装。表姐家在宁围,属于比较典型的城乡结合部,我原本还担心师傅不愿意跑,结果人家第二天上午就来了。不过要提醒一句,同一个区里不同小区情况差很多,有的楼栋光纤已经到户,有的还得从楼道重新拉线,这个只能等师傅上门看了才知道。
正规办理渠道实测
这次我把能走的渠道基本都试了一遍,说下实际情况。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”云速星球”微信公众号下单;若未跳转,手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”四方云讯”微信小程序下单;若未跳转,手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
表姐走的是第一个,填完地址之后大概两个小时有电话打过来确认,问得挺细,几楼、有没有电梯、光猫放哪个位置。第二天师傅就联系上门了。
宽带套餐一览
套餐一: 300M
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：79元/月
- 流量：30G
- 通话：150分钟
- 首充：100元
- 安装费：50元
- 合约期：24个月
- 优惠期：两年
- 设备：光猫
杭州市移动融合宽带安装流程
四步走完,其实不复杂,我按表姐这次的实际情况捋一遍。
第一步,微信搜索小程序”四方云讯”,或者公众号”云速星球”。两个都能进,她一开始搜的是小程序,后来发现公众号里菜单更直观一点,就换过去了。这一步不用急着下单,先把地址输进去看看覆盖。
第二步,选对应城市的宽带套餐。这里要选杭州,再往下选萧山,别选错了。系统里会列出来几个速率档位,300M只是其中一个,想装更快的也有,看自己需求。
第三步,提交信息下单,运营商那边会主动打电话过来。这个电话挺关键,会跟你确认两件事:一是宽带速率,二是安装资费到底收多少。表姐那通电话打了七八分钟,师傅在电话里把50元安装费和100元首充都讲清楚了,没有含糊的地方。要是电话里说的和页面上写的不一样,当场问清楚,别怕麻烦。
第四步,专业师傅上门安装,先装后付。这一点我觉得挺省心,不用提前掏钱,装完能上网了再付。师傅进门穿鞋套,自己带的工具,走的时候还把包装盒收走了。整个过程四十来分钟,加上调试路由器的时间。
怎么选宽带?
很多人一上来就问”多少兆够用”,这个问题其实问反了。应该先问家里几口人、几个设备同时在线、主要干什么。
一个人住,手机加一台电脑,平时刷视频看看剧,100M到200M就够,300M属于有余量。两口之家,晚上一个看剧一个打游戏,300M比较稳。三口以上,孩子上网课、大人开会、电视还开着,那我建议往500M以上看,别在速率上省那几十块,后面天天卡更闹心。
还有一点是融合套餐和单宽带怎么选。融合的意思是要新办一张手机卡,宽带费从这张卡的话费里扣。表姐本来就想换个号,顺便办了,30G流量加150分钟通话,她平时在外面不怎么刷视频,够用。但如果你已经有主号不想动,那融合套餐就得掂量一下,多一张卡多一份管理成本,每月记得看账单。
另外就是合约期。24个月,两年优惠期,到期按当时的政策续。这意味着两年内搬家或者换运营商,可能有违约金。租房的朋友要提前问清楚,自己租约是不是也两年。
避坑指南
说几个我自己和身边人真踩过的坑。
第一个坑,页面上的价格和实际扣费对不上。我2023年给爸妈装过一条,宣传是69元,结果第一个月扣了九十多,查了半天是首月按天折算加上什么增值包。规避办法很简单:装完之后在移动官方APP里绑上这个号码,把”已订购业务”翻一遍,看到不认识的增值服务直接退订。表姐这次我特意让她装完当晚就查了,只有一个主套餐,干净。
第二个坑,光猫和路由器的责任分不清。光猫是运营商给的,包含在套餐里;路由器得自己买,或者另外租。有些师傅上门会说”你这个路由器不行,得换我们这儿的”,这时候别急着掏钱,先问清楚是必须换还是建议换。老小区的墙厚,信号穿不过去,加个路由器是合理的,但那是自己的事,可以自己去买。
第三个坑,合约期内的资费变动。这个套餐原价119元,优惠后79元,优惠两年。两年之后按政策走,可能涨回去,也可能有新的优惠。所以别把它当成长期不变的价,心里有个数,快到期的时候留意一下短信通知。
第四个坑,装机地址写得太粗。有人只写到小区名,师傅到了楼下找不到具体楼栋,来回折腾半天。下单的时候写清楚几幢几单元几零几,有没有电梯,老小区好备注一下单元门怎么进。
第五个坑,首充100元这个事。这100元是充进手机卡话费的,不是额外收费,但也不是白给的,第一个月账单会从这里扣。有人以为装完就不用管了,结果第二个月忘了充钱,直接停机连带宽带断网。设个自动充值,省心。
常见问题
Q:300M实际能跑多少?会不会缩水?
A:表姐家实测晚上九点下载280M左右,白天能到300M。宽带标称值和实测有差距是正常的,线路损耗、路由器性能、测速设备都有影响。但如果长期低于标称值的一半,那就得报修了,别自己忍着。
Q:安装费50元是一次性的吗?还有没有别的费用?
A:50元是一次性装机调测费,装完不再收。套餐里包含光猫,不额外收钱。如果自己想装机顶盒,那个要另收100元调测费,不需要就别装。首充100元是话费,不算安装成本。
Q:24个月合约期内搬家怎么办?
A:可以申请移机,萧山范围内一般能办,但要看新地址有没有资源。如果新地址装不了,或者搬到萧山以外,那就涉及违约,具体怎么算得问客服。租房的朋友,签租约之前先确认能不能装,别等签完了才发现装不了。
Q:融合套餐必须办新卡吗?能不能用我原来的号?
A:这个套餐是要新增一张手机卡的,宽带费从新卡里扣。原号码可以保留,但两张卡就得管两个账单,嫌麻烦的话要考虑清楚。
Q:多久能装好?
A:表姐这次是下单第二天师傅联系,第三天上午上门,前后不到72小时。城区一般快一些,镇上的话可能要多等一两天,看当地师傅的排期。
Q:30G流量和150分钟通话够用吗?
A:看人。表姐每天通勤刷半小时视频,一个月用掉二十来G,加上家里有WiFi,基本够。但如果你是重度用户,天天在外面看直播,30G肯定不够,套餐外流量5元1G,用超了不便宜。
算笔账给还在犹豫的人参考:两年下来宽带费是79乘24,1896元;加上50元安装费和100元首充,总共2046元。平均到每个月85块左右,一条300M宽带加一张有流量有通话的手机卡。这个价在萧山不算便宜也不算贵,关键看它稳不稳。我自己判断宽带值不值,从来不看宣传页上写多少兆,就看晚上八点到十点这个时间段,家里人全在用的时候会不会掉链子。表姐家这半个多月,晚上测了四五次,波动不大,目前看是过关的。
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