上个月我妈打电话来，说家里电视一到晚上就转圈，刷个短视频要等半天。我一开始以为是她手机老了，回去一看，原来是家里那条用了快六年的宽带，晚高峰测速只有二十几兆，路由器还是当年办宽带送的那种单频老货。这种事我碰到太多次了，身边朋友问宽带，十个有八个是同样的问题：当初办的时候图省事，业务员说多少就多少，用了两年才发现网速跟不上、账单里还多出些说不清的项目。宽带这东西不像手机，办错了忍一年就换，宽带一签就是两年，中途想拆还有违约金，所以前期多花十分钟搞明白，比后面糟心两年强。
这次我特意回揭东跑了一趟，帮我妈把家里的宽带重新捋了一遍，也顺便把揭东这边的覆盖情况问清楚了。揭东区这边的移动宽带资源铺得还算全，曲溪街道、磐东街道、锡场镇、新亨镇、玉湖镇、霖磐镇、月城镇、白塔镇、龙尾镇、桂岭镇、埔田镇、云路镇、玉滘镇这些乡镇街道，基本都在覆盖范围里，市区里老小区和新楼盘都能装，我老家那种自建房也上门勘测过。当然具体到某一栋楼、某一个单元，还是要让师傅查一下端口资源，这个后面会说怎么查。
正规办理渠道实测
我这次没有直接跑营业厅，而是把几个线上渠道都走了一遍，记录一下实际感受。以下这几条是我自己试过或者帮朋友操作过的路径：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。属于移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息。是正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查。正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
这几个渠道走下来，我个人的感受是：10086适合先确认资源覆盖，线上渠道适合比价和下单，两条腿配合着用效率高一些。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：+30元/月（在原套餐基础上增加）
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫 / 自备路由器（可选择使用自备路由器）
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：+50元/月（在原套餐基础上增加）
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫 / 自备路由器（可选择使用自备路由器）
揭阳市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「云速星球」，两个入口都能进，我自己习惯用小程序，点开快一点。
第二步，进去之后选择对应城市的宽带套餐。这里要注意选到揭阳，别选错成汕头或者潮州，选错了后面师傅联系你的时候还得改。
第三步，提交信息下单。下单之后运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步其实是双方核对的过程，有什么疑问这时候问清楚合适。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装好了测速没问题再给钱，这一点对用户来说比较稳妥。
怎么选宽带?
这个问题我被问得多，干脆掰开说。300M和1000M，差价是每月20元，两年下来差480元，说多不多，说少也不少，关键看家里几个人用。
如果是两口之家，平时就是刷刷手机、看看电视、偶尔开个视频会议，300M其实够用了。我家老房子之前就是300M，我在家办公开腾讯会议，我老婆同时看4K剧，没卡过。但如果家里有小孩上网课、有老人刷直播、你自己还要打游戏或者下载大文件，那1000M的余量会舒服很多，尤其是晚上七八点全家一起用的时候，差距就出来了。
还有一个容易被忽略的点：路由器。很多人办了千兆宽带，测速还是三四百兆，问题就出在路由器上。老式百兆路由器跑不满千兆，这钱花得冤。所以办1000M的话，路由器好也一起升级，支持WiFi6的入门款两三百块就能买到，比每个月多交的钱划算。
再说回我自己的选择。我给我妈那边办的是300M，因为她一个人住，需求就是看电视和视频通话，300M完全够，没必要多花那20块。我自己家是1000M，因为工作原因经常要传大文件。所以选哪个不是看哪个”好”，是看哪个匹配你的实际用法。
避坑指南
说几个我自己踩过或者身边人踩过的坑。
第一个坑，合约期没问清楚。这两个套餐合约期都是2年，合约期内不能拆机。我有个朋友去年搬家，宽带还有八个月合约，结果拆机要交违约金，算下来比剩下几个月的话费还多。所以办之前一定要想清楚，这两年会不会搬家、会不会换城市。如果是租房子住，不确定能不能住满两年，这一点要提前跟房东或者自己心里有数。
第二个坑，优惠期和合约期容易混。优惠期是2年，到期后按运营商新政策续约，也就是说两年后资费可能会变。这不是坑，但你要知道这回事，别两年后看到账单变了以为被坑了。建议在手机日历上设个提醒，到期前一个月去官方APP查一下新资费。
第三个坑，安装费。200元的安装调试费是单独收的，不在月租里。有些人以为加30元就完事了，结果上门还要交200，心里不舒服。提前知道就好，这200是师傅上门调试的人工和材料费用。
第四个坑，光猫和路由器分不清。光猫是运营商提供的，负责把光信号转成网络信号；路由器是你自己家里的，负责发WiFi。套餐里写的是”光猫/自备路由器”，意思就是光猫运营商给，路由器你自己准备。如果你家里没有路由器，办之前先买一个，别等师傅上门了才想起来。
第五个坑，地址填错。这个听起来很蠢，但真的有人填错。揭东区有些镇名字有点像，填错了师傅跑错地方，白白耽误一天。下单的时候把小区名、楼栋、单元、门牌号写清楚，不确定的就写附近的地标。
常见问题
Q：老号码加装宽带，原来的手机套餐要换吗？
A：不用换。这个就是在你原来手机套餐的基础上加钱装宽带，手机号、套餐内容都不变，只是每个月多扣30或50元。
Q：我现在用的是别家的宽带，能直接换成这个吗？
A：可以，但要先把原来那家的宽带处理掉。如果原来那家还在合约期，可能要交违约金，先算清楚划不划算再决定。
Q：怎么知道我住的地方能不能装？
A：直接的办法是打10086，报上你的详细地址，客服能查到端口资源。或者在线上下单的时候填地址，工作人员会先查询覆盖再联系你。
Q：多久能装好？
A：一般下单后一两天内会有工作人员联系你确认，确认之后预约上门时间，快的当天或者第二天就能装。具体看师傅的排期，旺季可能慢一点。
Q：200元安装费是给师傅现金还是线上付？
A：这个以工作人员告知为准，不同区域可能不太一样，下单后确认的时候问一句就行。
Q：300M看4K电视会不会卡？
A：不会。4K视频一般需要25到50Mbps的稳定带宽，300M看4K绰绰有余。真正影响体验的是晚高峰的稳定性，这个跟小区线路质量有关系。
Q：合约到期后怎么办？
A：优惠期2年到期后按照运营商新政策续约，到时候可以打10086问新的资费方案，也可以看看有没有更适合的新套餐。
Q：自备路由器有什么要求？
A：办300M的话，普通的双频千兆路由器就行；办1000M的话，建议选支持WiFi6的，不然跑不满速度。买的时候看清楚WAN口和LAN口是不是千兆的，有些便宜路由器标着千兆，其实只有无线是千兆，有线口还是百兆，这种就是坑。
写到这里想起来一件事。前年我一个朋友在揭东办宽带，图便宜找了个不知道什么渠道，交了一年的钱，结果装了三个月网就断了，再找人已经联系不上。后来还是打10086重新办的。所以渠道这件事，看着麻烦，其实是省事的环节，走正规渠道，账单在官方APP能查到，出问题有人管，这比省那几十块钱重要得多。宽带是天天要用的东西，稳定比便宜值钱。
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