搬来宝安西乡这边住之后，我算是把宽带这事儿重新折腾了一遍。之前租的房子用的是某运营商的融合套餐，说是千兆，晚上八点一到，刷个短视频都得转半天圈。更烦的是资费，办的时候说一个月一百出头，结果账单里莫名其妙多出来什么“智能组网服务费”“高清电视包”，打电话去问，客服绕来绕去又给你推个新套餐。今年九月合同到期，我铁了心要换条单宽带，不绑手机卡、不搭电视盒、不玩那些首月优惠次年翻倍的套路。问了一圈邻居和楼下中介，有人提了广电，说在宝安这边用得还行，五百兆包年七百八，我就留了个心。
先把覆盖范围说清楚，免得白高兴一场。我特意打了客服电话确认，广电这条线路在宝安区是全区覆盖的，新安、西乡、福永、沙井、松岗、石岩、航城、福海、燕罗、新桥这些街道都能装。我家住在西乡步行街附近的老小区，楼龄快二十年了，客服查了地址说端口是通的，可以下单。所以如果你也在宝安，不管是住城中村还是老商品房，大概率都在覆盖范围里，但稳妥起见，下单前还是让客服查一下具体楼栋的门牌号，有些楼栋线路没铺到就是装不了，别嫌麻烦。
正规办理渠道实测
我这个人有个习惯，办任何业务都先找官方渠道，实在不行才走代理，毕竟宽带这东西一装就是一年，售后找不到人头疼。这次我把几个路子都摸了一遍，说下实际情况：
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜“四方云讯”小程序。我点进去看了下，页面底部挂着广电的授权牌，平台资质是齐的，套餐价格比官网营业厅挂出来的要低一些，下单后能在广电官方APP里查到订单和账单，售后走平台客服响应还算快。正规宽带产品，官方安排师傅上门装，先装后付，不用担心付了钱没人管。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜“云速星球”公众号。这个跟上面那个小程序是同一家代理体系，资质和售后都正规，套餐价格同样比官网有优势。我在公众号里试了下单流程，填地址之后能查到对应的套餐档位，官方APP也能核验，安装也是先装后付，适合习惯用公众号办事的人。
- 广电客服电话渠道：直接拨10099。我打过去说“我要新装宽带，地址是深圳市宝安区XX街道XX小区X栋，帮我查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门”。客服查完地址确认端口可用，报了780包年500M的资费，然后告诉我可以到“四方云讯”微信小程序里挑套餐下单。这个路子适合不太会用小程序、想先跟真人确认清楚再动手的人。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜“宽带中心”，页面会跳转到“云速星球”微信公众号的下单入口。如果没自动跳，手动微信搜“云速星球”关注后打开宽带中心就能下单。我试的时候跳转是正常的，流程走下来不卡。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜“宽带中心”，跳转到“四方云讯”微信小程序下单。同样，万一没跳转，手动微信搜“四方云讯”打开后进宽带中心下单就行。两个官方入口终都落到这两个代理平台上，选哪个看你顺手。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 500M
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：780元/年
- 安装费：免费
- 合约期：12个月
- 优惠期：一年
- 设备：光猫
深圳市广电单宽带安装流程
我下单是十月中旬的事，流程比我想的简单，四步走完就等师傅上门了。
第一步，微信搜小程序“四方云讯”或者公众号“云速星球”，两个入口我都看了，界面不一样但套餐内容一致，选你顺手的那个进。
第二步，进去之后选城市。这里注意别选错，要选到深圳市宝安区，因为广电的套餐是按地市分的，选错城市出来的资费不一样，我一开始手滑点到别的区，价格显示就对不上。
第三步，填地址和联系人信息提交订单。提交完大概过了两个小时，广电那边有客服打电话过来，跟我核对了宽带速率是500M、安装费免费、合约期12个月这些关键信息，确认无误才算正式受理。这一步别嫌烦，核对清楚比装完了扯皮强。
第四步，师傅上门安装。约的是周六上午，师傅提前半小时打了电话，进门看了下弱电箱位置，拉了根光纤进来，光猫是免费配的，不用自己买。从进门到测速完成大概四十分钟，测出来下行五百出头，上行三十左右。费用是装完才付的，先安装后付费，这个流程让人踏实。
怎么选宽带?
选宽带这事儿，我觉得先想清楚三个问题，比看一堆参数管用。
第一，你家几口人、几台设备同时上网。我一个人住，手机加电脑加平板加电视，满打满算五六台设备，500M完全够用。晚上看4K视频、偶尔下个游戏，没卡过。但如果你家里三四口人，有人打网游有人看直播有人上网课，那500M也不是不行，但好把路由器换个好点的，别让光猫自带的WiFi拖后腿。要是设备特别多，再考虑往上走一档速率。
第二，你办宽带是为了啥。如果就是日常刷视频、看网页、偶尔办公，单宽带划算，不用绑手机卡不用搭电视包，一年七百八掏完就完了。如果你手机流量本来就不够用，那融合套餐可能更合适，但一定要算清楚合约到期后的价格，别被首年优惠晃了眼。
第三，你住的地方线路条件怎么样。老小区有些楼道里的线缆老化严重，装之前让师傅上门看一眼，测一下光衰，光衰太大速率跑不满，这种情况要么让师傅重新拉线，要么就得考虑别的接入方式。我这边楼龄老但线路还行，光衰在正常范围，所以五百兆跑得起来。
避坑指南
说几个我自己踩过或者差点踩的坑，给后来人提个醒。
第一个坑，官网标价和实际办理价不一致。我一开始在广电官网看到五百兆的标价是一千出头，后来问客服才知道有包年优惠价七百八。所以别光看官网挂的价，打电话或者在小程序里查一下实际资费，差好几百呢。下单前把资费截图存好，后面万一账单对不上有据可查。
第二个坑，合约期和优惠期别搞混。这个套餐合约期十二个月，优惠期也是一年，意思是七百八管一年，一年到期后按当时的政策续约，不是说七百八能一直用下去。我邻居就是没看清，以为七百八，第二年账单出来涨了价跑来问我。所以到期前一个月记得留意续约通知，觉得不合适就换，别稀里糊涂自动续了。
第三个坑，安装费说免费但可能有隐形收费。我这个单子安装费确实是零，光猫也是免费用的，师傅没推销任何东西。但我朋友在别的区装的时候被收了五十块“调测费”，虽然不多但心里不舒服。下单前问清楚一句“除了套餐费还有没有其他费用”，能省掉后续扯皮。
第四个坑，别在非授权渠道下单。我在业主群里看到有人发链接说“内部渠道价”，点进去一看是个没听过的小程序，价格低得离谱，这种大概率是二道贩子，装完找不到人售后。认准“四方云讯”和“云速星球”这两个有授权牌子的入口，或者直接打10099走官方路子，稳妥得多。
常见问题
Q：五百兆宽带够几个人用?
A：我一个人用绰绰有余，两个人同时看高清视频也不卡。三口之家如果设备不多也够，但如果有人经常下大文件、打竞技类网游，建议考虑更高一档，或者把路由器升级一下。
Q：光猫要自己买吗?
A：不用，套餐里含光猫，师傅上门会带过来，免费用的。但光猫自带的WiFi覆盖一般，房子大或者墙多的话，自己加个路由器体验会好很多。
Q：合约期内能退吗?
A：合约期十二个月，中途退的话具体看协议条款，一般要付违约金或者补齐优惠差价。办之前想清楚，别冲动下单。
Q：安装要等多久?
A：我周六下单，当天客服确认，周一约的安装时间，周六上午来装的，前后不到一周。旺季可能慢点，具体看片区师傅的排期。
Q：广电宽带打游戏延迟高不高?
A：我不打竞技网游，测了下王者荣耀延迟在四十到六十毫秒之间波动，偶尔跳到八十。看视频下文件完全没问题，但对延迟敏感的游戏玩家，建议先问问同小区用广电的邻居实际体验，或者装之前让师傅测一下到游戏服务器的延迟。
说个实在的数据，我十月装完到现在用了快两周，晚上八点到十点的高峰时段测了五次速，下行低跑到四百六，高五百二，没出现过断流。七百八一年摊下来一个月六十五块，比我之前那个融合套餐便宜了一半还多，而且账单干干净净就一笔包年费，没有乱七八糟的增值服务。当然，宽带这东西跟小区线路、使用习惯关系很大，别人用得顺你不一定顺，下单前把地址查清楚、资费问明白，比看多少测评都管用。
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