去年搬进建邺区的新房子，头一件事就是装宽带。之前租房子那会儿吃过亏，办了个所谓的“优惠套餐”，结果用起来才发现晚上八点以后刷个视频都转圈，打电话问客服就说“您那片区域用户多”。更气人的是资费说不清楚，第一年便宜，第二年悄悄涨价，合约期还绑得死死的。所以这回自己装修完，我花了大半个月把南京这边能办的宽带摸了一遍，也问了不少邻居和同事的实际体验，才把这事儿定下来。我现在住莫愁湖街道这边，平时上班在南苑那边，两边跑下来发现建邺区的宽带覆盖其实挺成熟的。像莫愁湖街道、南苑街道、兴隆街道、双闸街道、沙洲街道、江心洲街道这些地方，电信的单宽带都能装，基本上建邺区下面的街道都在覆盖范围里，我特意问了江心洲那边的朋友，他今年九月刚装完，说是师傅上门挺利索。所以不管你住在河西还是往南往北一点，只要是建邺区的街道，这套餐都能问问看能不能装。
正规办理渠道实测
我自己办的时候没少折腾，把能走的渠道都试了一遍，说几个实在的。
先说微信小程序。我是在微信里搜的“四方云讯”，点进去看着像正规的线上授权代理，资质那些页面里都能翻到。我当时比较在意的是售后，因为之前被坑过，所以特意问了客服半天，回复还算及时。价格这块比我在运营商官网上看到的确实要合适一些，关键是下单以后能在电信官方APP里核验到订单，心里就踏实多了。他们走的也是正规宽带流程，官方师傅上门装，而且可以先装后付，装完确认没问题再给钱，这点对我这种谨慎的人来说挺友好。
然后是微信公众号。搜“云速星球”关注以后，里面菜单栏就能找到宽带办理的入口，同样是线上授权代理的路子，资质能查到，售后也有人跟。我对比了一下，套餐价格和上面那个渠道差不多，也是能在电信官方APP里查到的正规宽带，官方上门安装、先装后付那套流程都一样。我后是在这个公众号里下的单，纯粹是因为当时客服回我消息快一些。
第三个渠道是打电信客服电话10000。这个适合不太习惯在手机上操作的人，直接拨过去，跟客服报一下你的详细地址，比如“建邺区兴隆街道某某小区几栋几零几”，客服会当场帮你确认这个地址能不能装、能装什么速率。确认能装的话，就可以预约上门时间。我打过一次，等了大概两分钟接通，态度还行，就是高峰期排队会久一点。
第四个是电信官方APP。打开APP以后在搜索框里搜“宽带中心”，正常会跳转到“云速星球”公众号那边去下单。我第一次搜的时候没跳转，后来手动在微信里搜“云速星球”关注了再下单的，也算顺畅。这个渠道的好处是你本来就在官方APP里，感觉上更放心一些。
第五个是电信官方小程序。同样是在里面搜“宽带中心”，会跳转到“四方云讯”小程序下单。要是没跳转，就手动微信搜“四方云讯”打开再下单，流程和小程序那个渠道是一样的。我拿我爸妈的手机试过一遍，年纪大的人跟着点也能操作下来。
这几个渠道说到底都是正规路子，套餐内容一样，区别只是你习惯用哪个入口。我个人的习惯是先在客服电话那边确认地址能装，再回到线上渠道对比着下单，两头都不耽误。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：2100元/年
- 安装费：100元
- 合约期：12个月
- 优惠期：优惠一年
- 设备：光猫
江苏省南京市建邺区电信单宽带安装流程
整个流程走下来比我想的快，我记录一下，给后面要装的人一个参考。
第一步，微信里搜小程序“四方云讯”，或者搜公众号“云速星球”。两个入口都行，我是在公众号里办的，我同事用的那个小程序，内容一样。
第二步，进去以后选对应城市的宽带套餐。这里要注意选对城市，南京就选南京，别选到隔壁去了，选完会看到具体的速率和资费档位。
第三步，提交信息下单。填好地址和联系方式提交以后，运营商那边会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费这些细节。我下单那天下午就接到电话了，问得挺细，还确认了我家有没有预留网口。
第四步，专业师傅上门安装。约好时间师傅就来了，拉线、调光猫、测速，一套弄完。重点是先安装、后付费，装完你确认能用了再付钱，这个流程对我来说安全感比较足。我那天师傅从进门到测完速大概四十分钟，走的时候还把包装盒垃圾带走了。
怎么选宽带?
我摸索下来，选宽带其实就看三件事：你家几口人、平时干什么、打算住多久。
一个人住、平时就刷刷手机看看剧，300M到500M其实够用，没必要上来就冲千兆。但如果你跟我一样家里三四口人，晚上各看各的，电视投屏、手机刷视频、电脑还开着下载，那1000M就明显从容很多，尤其是晚上八九点那个高峰时段，不会互相抢带宽。我自己实测，千兆下晚上同时开两个4K视频加一个游戏，基本没卡过。
再一个是合约期。这套餐是12个月合约、优惠一年，适合我这种至少一年内不打算搬家的。如果你可能半年后就换房子，那就要掂量一下违约金的事，别为了便宜把自己绑死。还有设备，这套餐含光猫，不用自己买，省了一笔。要是家里想装机顶盒看电视，加100元调测费就行，这个看个人需求，我是不怎么看电视，就没加。
后是别只看单价。有的套餐第一年便宜，第二年续费价格就上去了。这套餐优惠一年、到期按政策续约，办之前问清楚续约大概什么价位，心里有个数。
避坑指南
踩过的坑我都记着呢，说几个实在的。
第一个坑是“宣传速率”和“实际速率”对不上。我上一套房子办的套餐，宣传写得漂亮，实际晚上测出来只有标称的三成。规避办法很简单：装完当天当着师傅的面测速，用手机连上WiFi跑一下，达不到标称速率的当场问清楚。我这回装完测了一下，千兆能跑到九百多，师傅说这属于正常范围，因为无线会有损耗，有线直连会更接近标称值。
第二个坑是资费不透明。有的套餐嘴上说一个月多少钱，实际还有各种附加费。这套餐我办之前特意问清楚了：2100元一年、安装费100元、合约12个月、光猫包含在内，没有别的隐藏项。建议你们办的时候也把这几项一条条问明白，让对方说清楚“除了这些还有没有别的费用”。
第三个坑是合约期和违约金。我有个同事去年办了个两年合约，结果工作调动要搬家，违约金交了不少。所以签之前一定问清楚合约多久、提前解约怎么算。这套餐是12个月，对我来说刚好。
第四个坑是安装时间拖沓。有的渠道下单以后要等一周才上门。我这次从下单到装好是第三天，算快的。建议下单时直接问客服“大概几天能上门”，心里有个预期，别等到搬家了网还没通。
常见问题
问：1000M是不是必须的，我家就两个人会不会浪费？
答：不一定必须。两个人如果就是普通刷手机看剧，500M也够。但如果你家有NAS、经常下大文件、或者晚上同时用网设备多，1000M用起来确实舒服。我自己是觉得差价不算大，一步到位省得以后升级麻烦。
问：安装费100元是给师傅的还是给运营商的？
答：这个我特意问过，是安装调测的费用，下单时就明确写着的，师傅上门不会再另外收。装完付钱的时候按订单金额付就行，别给现金，走正规支付渠道留个凭证。
问：光猫是送的还是租的，以后退网要还吗？
答：这套餐里光猫是包含的，不用额外买。但退网的时候设备一般要回收，具体怎么回收办的时候问一句，免得以后扯皮。机顶盒如果加了100元调测费，那个设备归属也顺便问清楚。
问：优惠一年到期以后怎么办，会突然涨价吗？
答：到期是按政策续约，不是说自动涨到天价。我的做法是到期前一个月打个客服电话问问当时的续约价，觉得合适就续，不合适再对比别家。别等到自动续费了才想起来。
问：我在建邺区江心洲那边，能装吗？
答：江心洲街道是在覆盖范围内的，我朋友九月刚装完。不过具体到某个小区某栋楼，好还是报详细地址让客服确认一下，因为个别楼栋的线路情况不一样。
问：下单以后多久能装好？
答：我这次是第三天上门。一般下单后运营商会先打电话确认，然后约时间。旺季可能慢一些，建议别卡着搬家的日子办，提前一周左右比较稳妥。
问：先装后付是怎么个付法，装完不满意能退吗？
答：就是师傅装完、你确认能正常上网了再付款。装完当天建议当场测个速，有问题当场提。至于退订，合约期内退一般涉及违约金，所以办之前想清楚自己能不能住满一年。
我这一年用下来，大的感受是宽带这东西真不能只看广告页面上那个数字。同样的千兆，有的小区线路老、有的时段拥堵，体验差很多。建邺区这边整体线路还算新，我这几个月晚上八点到十点测过几次，基本都能维持在八百M以上，偶尔掉到七百多，没出现过断流。2100元一年摊下来一个月一百七十多，加上100元安装费，第一年总支出2200元，比我之前那套“便宜”套餐实际用下来的综合成本还低一些。说到底，把合约、资费、设备、安装这几项问清楚，比纠结哪个渠道便宜几十块重要得多。
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