家里宽带这事,平时不觉得,一出问题就抓瞎。上个月我妈打电话来,说电视盒子转圈转了十分钟,一部剧卡成幻灯片,她还以为是电视坏了。我回去一看,路由器还是2019年办宽带时送的那台,百兆口,手机连上去测速只有三十几兆。这种事儿太常见了,再加上每年到期前那几通电话,说什么”原价恢复了””要不要升个档”,资费绕来绕去,听完还是一头雾水。我自己也是拖到今年11月才把家里的宽带重新理了一遍,用的是移动老号加装,原来88元的手机套餐没动,每月多掏30元,挂了条300M的宽带。
先说说能不能装的问题,这个比资费更靠前。我住长安镇厦岗这边,当初也担心老小区线路老,报装会被拒。后来才弄明白,长安镇下面这些社区都能报装:涌头、霄边、锦厦、新安、乌沙、新民、沙头、上沙、厦岗、厦边、咸西、长盛、长安,十三个社区都在覆盖里。镇中心那些九十年代的老楼、工业区边上的出租房、还有乌沙那边新一点的商品房,只要师傅上门勘测确认有资源,就能装。勘测这步不收费,装不了会当场跟你讲清楚,不会拖着。
正规办理渠道实测
我这个人比较轴,前后试了几条路子,都记一下。
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宽带套餐一览
套餐一: 300M
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：30元/月
- 安装费：100
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
东莞市移动宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序“四方云讯”,或者公众号“云速星球”,两个入口都能进,我用的是小程序,页面加载快一些。
第二步,选城市。这里要选东莞,别选错成深圳或者惠州,选错了套餐资费和安装排期都对不上。
第三步,提交信息下单。姓名、地址、联系电话填准,尤其是楼栋和房号,写清楚师傅少跑一趟。提交完运营商会主动打电话过来,跟你确认宽带速率和安装资费,这一步别嫌烦,该问的都问清楚,包括安装费怎么收、什么时候扣。
第四步,师傅上门安装。先安装,后付费,装完测通了才走流程,这个顺序对用户是友好的,不用担心先交钱后没人管。
怎么选宽带?
300M到底够不够,我拿自己家举例。三口人,一台电视看4K,两台手机刷短视频,一台笔记本偶尔开视频会,同时在线的情况下测速还能跑到280M上下,没有明显卡顿。所以普通家庭,两到三个人,主要用途是追剧、网课、刷手机,300M是够的。
但有两种情况要往上考虑。一是家里人多,四五个设备同时看高清,或者有人打网游对延迟敏感,那就别硬扛300M,问问客服有没有更高档位。二是房子大、墙多,一百二三十平的房子,光靠一台光猫的无线,卧室角落信号会掉,这种情况钱要花在路由器和组网上,不是一味加带宽。我邻居家160平,装了千兆,结果卧室还是刷不动,后来加了个mesh节点才解决,带宽根本不是瓶颈。
还有一点,老号加装的前提是你原来的手机套餐在59到119元这个区间。我的是88元,刚好在里头。要是原套餐低于59元,可能就办不了这个加装产品,得先看看自己套餐档位,别白跑一趟。
避坑指南
头一个坑,是没确认原套餐档位就下单。我同事老陈,套餐是39元的,看到30元加装就兴冲冲去问,结果不符合条件,折腾了半天。规避办法很简单,先在中国移动APP里翻一下自己的套餐名称和月费,截图存着,再咨询的时候直接报给客服。
第二个坑,安装费100元怎么收没说清。有的师傅上门会现场收,有的是并入次月账单。我这边是并入账单的,第一个月账单出来我核对了三遍,确认只多了一笔安装费和当月宽带费,没有别的名目。建议装完当天就在官方APP里看账单明细,发现对不上的项目立刻打10086问。
第三个坑,合约期12个月。这个要记牢,一年内拆机或者转网,可能涉及违约金。我当初是打算长住的,所以没犹豫。如果你是租房的,合同只剩半年,那就得算一算划不划算,别到时候搬家还要赔钱。
第四个坑,光猫。设备是运营商提供的光猫,拆机的时候要还回去,别随手扔了或者当旧货卖了,不然退网时要赔设备钱。我专门在抽屉里留了个位置放光猫的包装盒和说明书。
第五个坑,上门师傅推销。装的时候师傅会问要不要加路由器、要不要做全屋覆盖,这些是另外收费的,不是套餐里的东西。需要就明码标价谈,不需要就直接说不用,别不好意思。我第一次装的时候被说动买了一台,后来发现家里那台旧的其实还能用。
常见问题
Q:老号加装,手机号要换吗?
A:不用换,原来的号码照用,套餐也不变,只是在原来的月费上每月多30元,挂一条300M宽带。
Q:300M实际能跑多少?
A:我用笔记本插网线测,下载在280到295M之间浮动,晚上八九点高峰期会掉一点。手机连无线测会低一些,这跟路由器和距离有关,不代表宽带缩水。
Q:安装费100元是一次性的吗?
A:一次性,交一次就行,不是每个月都收。但要问清楚是现场收还是并入账单,免得重复付。
Q:合约到期之后怎么办?
A:12个月到期后可以继续用,也可以去营业厅或者线上调整。到期前一个月建议自己记个提醒,别等到自动续上了才发现。
Q:资费会不会变?
A:这个真说不准,部分地市因为政策调整,资费会有变动,具体还是以运营商实际报给你的为准。我办的时候是30元,你问的时候可能是别的数,多问一句不吃亏。
Q:农村或者自建房能装吗?
A:长安镇范围内的社区基本都覆盖,但自建房要看具体位置有没有资源,还是那句,报装后让师傅上门勘测,勘测不收费。
我这条宽带是11月2号下的单,3号师傅上门,前后不到四十分钟装完。我们这栋楼一共八户,我数了数,四户用的是移动老号加装,其中三户是300M,还有一户是今年上半年办的更高档位。大家选它的理由其实都差不多:手机号本来就在用,不用换号不用折腾,每月多三十块,账单上看得见,不用一次性掏一大笔。对我来说,这就够了。
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