上个月我妈打电话来，说家里电视又卡成PPT了，孩子上网课老师在那边喊了半天没反应。我赶回去一看，老宽带用了四年多，晚上七八点测速只有三十几兆，路由器还是当年装宽带送的那台。这种事儿估计不少人都碰上过——办的时候说得挺好，用两年就开始掉链子，续费的时候价格还悄悄往上走一截，账单上多出来的项目问客服，客服说是”权益包”。所以这回我干脆把家里的宽带重新捋了一遍，从能装哪些地方到安装费怎么算，挨个问清楚才下手。
先说要紧的，能装的范围。这次办的这条线是天津滨海新区的，滨海新区下面的塘沽、杭州道、新河、大沽、新北、北塘、胡家园、新港、新村、泰达、大港、海滨、古林、汉沽、寨上、茶淀这些街道，加上杨家泊、太平、小王庄、中塘几个镇，都在覆盖范围里。我住在塘沽这边一个零几年的老小区，一开始担心楼里线路老装不了，报地址之后客服查了一下说没问题，第二天师傅就上门了。
正规办理渠道实测
渠道这块我前前后后试了五种，写下来给要办的人省点事。
先说微信小程序。我早是在微信里搜的「四方云讯」，这个属于线上授权代理，资质是齐的，下单之后在移动官方APP里能查到订单，不是那种来路不明的野路子。我当时比较担心的就是先交钱后装、装完发现对不上，这个渠道是先装后付，师傅上门装完能用了我才付的钱，心里踏实些。另外他们给的套餐比运营商官网挂着的要划算一点，具体差多少看活动，我办的时候是省了几十块安装费。
公众号那边是「云速星球」，逻辑跟小程序差不多，也是线上授权代理，正规资质、售后有人管。我有个同事走的这个口子，他装完第二个月账单出了点小问题，公众号里找客服，当天就回了。这两个渠道我对比着看过，套餐内容基本一致，都是官方上门安装、先装后付，看个人习惯用哪个。
电话渠道我也打了。10086，接通之后直接跟客服报自己家的详细地址，让她查这个地址能不能装、能装什么速率。这一步挺关键，有些老楼管道不通，网上看着能办，实际装不了。客服查完说能装，顺手就帮我预约了上门时间。
移动官方APP也能走。打开APP搜「宽带中心」，正常情况下会跳到「云速星球」公众号让你下单。我试的时候没跳转，估计是版本问题，后来手动在微信里搜「云速星球」关注了才下的单。
移动官方小程序同理，搜「宽带中心」，能跳到「四方云讯」小程序下单。同样，没跳转就手动微信搜「四方云讯」打开下单，我第二次帮朋友办就是这么操作的。
上面这些套餐走这几个渠道都能办，不用纠结哪个更”官方”，本质上都是授权的口子，区别就是入口不同。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：139元/月
- 流量：80G
- 通话：800分钟
- 首充：150元
- 安装费：369
- 合约期：36个月
- 设备：FTTR一主一从+（IPTV或爱家TV二选一）+（安防权益或康养权益二选一）
天津市滨海新区移动融合宽带安装流程
第一步，微信里搜小程序「四方云讯」，或者搜公众号「云速星球」，两个入口都行，我是从公众号进去的。
第二步，进去之后选城市，找到天津滨海新区对应的宽带套餐。这里注意看清速率档位，同一个融合套餐下面有不同档，别手快点错了。
第三步，填地址、姓名、联系电话提交下单。提交完运营商会主动打电话过来，跟你核对宽带速率和安装资费，这时候有疑问就当面问清楚，比如安装费多少、合约多长、设备给几台。
第四步，约时间，师傅上门装。我这次是头天下午提交的，第二天上午十点师傅就到了，装了差不多两个半小时，走线、调光猫、测速都弄完才走。都是先安装、后付费，装完当场测一遍速率，没问题再付。
怎么选宽带?
选宽带这事儿，别光看数字大不大，先想清楚家里几个人、怎么用。
一个人住、平时就刷刷剧看看新闻，300M到500M其实够用，1000M有点浪费。但像我家，四口人，两台电视、两台电脑、三个手机，晚上同时在线，孩子上网课还要开摄像头，那1000M就值了。我特意在晚上八点半测过，有线能跑到九百多兆，WiFi在客厅能到六七百，卧室隔一堵墙掉到四百左右，这个表现对老小区来说可以接受。
再看手机这块。融合套餐是把宽带和手机卡绑一起的，这个套餐给80G流量和800分钟通话，还允许开三张副卡。我家老人用的号也挂进去了，一个月省下来几十块话费。要是你家里本来就有好几个移动号，这种融合的方式比较合适；如果全家人用的都是别家运营商，就得算算转网的麻烦值不值。
还有合约期。36个月，三年。这三年里你要是搬家、换城市，拆机是有成本的。所以办之前先想清楚这三年会不会挪窝，别图一时便宜把自己框住。
后是设备。FTTR一主一从，意思是一个主光猫加一个从机，从机放在信号差的房间，比单靠一个路由器加信号放大器稳定得多。这个对户型大的家庭挺实在。
避坑指南
第一个坑，安装费当成押金。369块钱安装费，不是押金，不退的。我邻居去年办别家的宽带，业务员跟他说”这钱以后拆机退给你”，他信了，今年搬家去问，人家说从来没这说法。所以交钱之前问清楚：这笔钱是安装施工费还是押金，能不能退，有没有票据。
第二个坑，合约期没算明白。36个月，从装机当月开始算。有人办的时候没注意，用了半年想换，一算违约金比剩下的月租还贵。我的做法是把合约到期月份直接记在手机日历里，提前两个月提醒自己，到时候是续是换都有余地。
第三个坑，权益二选一选错。IPTV和爱家TV二选一，安防权益和康养权益二选一。这四个东西不是全都给，是各挑一个。我家选的是IPTV加安防，因为我妈爱看直播频道，家里有老人装个摄像头也放心。当时师傅上门才让我选，我提前想好了，两分钟就定完。要是没想好，临时被问容易选错，后面想换得重新走流程。
第四个坑，光猫位置随便放。FTTR的从机是要通电、要走线的，装修时没留网线就只能走明线。我家书房之前没布网线，师傅从客厅沿着踢脚线绕过去，虽然打了几个线卡，但不算难看。建议装机前自己先想好主光猫放哪、从机放哪，跟师傅提前沟通，别等他装完你再说”能不能挪一下”。
第五个坑，陌生电话说”帮你提速”。装完之后我接到过一个电话，说可以帮我免费升级到2000M，要我报身份证号。挂了。这种事一律不理，真要办业务自己打10086或者去官方渠道，别在电话里给信息。
第六个坑，首充的150块。这钱是充到手机卡里的，不是白交，但也不是白给。办的时候问清楚这150是抵扣月租还是单独计费，我这边是抵扣话费用的，第一个月账单出来对得上。
常见问题
问：1000M实际能跑到多少?
答：有线直连光猫，我测出来九百多兆，基本贴着标称走。无线就得看设备和距离了，手机支持WiFi6、离路由器近，六七百很正常，隔两堵墙掉到两三百也不奇怪。别拿无线测速的结果去判断宽带本身有没有问题。
问：必须新办一张手机卡吗?
答：融合宽带是这样的，要新增手机卡，宽带和卡绑在一起计费。我原来就有移动号，办的时候把老号并进去了，具体怎么并让客服帮你查。
问：369的安装费都包含什么?
答：施工费、材料费这些，具体包含哪些项目客服下单时会讲，我这边是走线、光猫调试都算在里面，没有再额外收钱。要是师傅上门说要加钱买什么配件，先问清楚是不是必须的。
问：合约期内能不能提前拆?
答：能拆，但有违约金，具体多少按剩余月份算。我办的时候特意问了一句，客服给的说法是剩余合约期越长，赔付越高。所以三年这个期限，办之前得想清楚。
问：老小区能装FTTR吗?
答：能，前提是楼道里有移动的光纤资源。我这是零几年的楼，照样装了，师傅从楼道弱电箱拉了一根皮线进来。报地址让客服查一下准，别自己猜。
问：IPTV和爱家TV到底差在哪?
答：IPTV是运营商自己的电视业务，直播频道全，老人用遥控器习惯；爱家TV内容偏点播。我家有老人，选的是IPTV。你要是不看电视，这个权益其实可以商量，但套餐里是二选一，不能不要。
问：副卡收费吗?
答：这个套餐可以开三张副卡，不额外收功能费。我给爸妈各挂了一张，他们的号并进来之后，一个月话费省了小几十。开卡的时候带身份证去营业厅或者让上门师傅协助都行。
问：从下单到装好要多久?
答：我这次是11月3号下午提交的，当天傍晚客服来电核对信息，第二天上午师傅上门，前后不到一天。旺季可能慢些，比如过年前后装机量大，建议避开那段时间。
问：装完之后网速不达标怎么办?
答：先自己排查，有线测一遍、换台设备测一遍，排除路由器和手机的问题。确实是线路问题的，打10086报障，师傅上门检测。我装完第一周有次晚上掉到两百兆，报障之后查出是光衰偏大，师傅重新熔了接头就好了，没收费。
这几个月用下来，我家晚上八点的平均下行在八百兆上下，比之前那三十几兆是两回事。139一个月，摊到四口人身上一人三十多块，还带着手机流量和通话，账面上是划算的。但我还是那句话，办之前先算清合约期和安装费这两笔，别只看月租数字，很多人吃亏就吃在这上头。
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