去年秋天搬回海珠区住，为了宽带这事折腾了小半个月。先是原来那家运营商说我们这栋楼端口满了，让我等通知；后来换了一家，装完晚上测速只有标称的一半，客服回我一句“高峰期正常”就没下文了。再往后帮住在赤岗的姑妈办宽带，才发现真正麻烦的地方不在于网速本身，而在于办之前没人把话跟你说清楚——合约锁多久、安装费多少、设备归谁、中途退网怎么算，全靠自己一句句问出来。这个月月初我自己重新办了一条联通融合宽带，顺手把整个过程记了下来，包括问过的人、踩过的坑、师傅上门那天聊到的细节，一起写在这儿。
先说覆盖。我住江南中街道，办之前特意确认过，海珠区这边从西边的南华西、龙凤、海幢，到中间的江南中、昌岗、素社、滨江、沙园，再到东边的赤岗、新港、琶洲、江海、南洲、华洲、官洲、瑞宝、凤阳、南石头，一共18个街道都在覆盖范围内。安装师傅那天上门，我问他平时跑哪片，他说他们这组主要跑昌岗、沙园、素社这一带，老小区新小区都装过，有些楼龄三十多年的楼梯楼也能走线，只是要提前跟物业打个招呼。
正规办理渠道实测
这次办宽带我把能走的渠道基本摸了一遍，说几个实际接触下来的感受。
微信小程序这条，我用的是四方云讯。当时是在里面选的广州地区套餐，页面上的资费和后来师傅上门确认的一致，没有出现下单一个价、装完另一个价的情况。它属于线上授权代理的性质，资质在运营商官方APP里能核验到，下单之后是先装后付，师傅装完当场测速没问题我才付的钱，这点对新手来说心里踏实一些。套餐价格比我之前在运营商官网看到的同档位要划算一点，售后也是走正规流程，不是那种装完就找不到人的。
微信公众号这条走的是云速星球。我姑妈不太会用小程序，就是关注这个公众号之后在里面选的套餐，操作界面字大、步骤少，适合上了年纪的人。同样是线上授权代理，正规资质，官方APP里能查到订单，安装也是官方师傅上门，先装后付。她那次从提交到装好用了三天，中间还有人打电话确认地址和楼层。
电话这条直接。打10010，跟客服报自己的详细地址，对方能当场查这个门牌号有没有资源、能不能装，能装的话直接约上门时间。我一开始不确定我们楼下有没有光纤，就是打这个电话问清楚的，比自己瞎猜省事。缺点是高峰期要等一会儿才接通。
联通官方APP里也有入口。打开APP搜“宽带中心”，会跳到云速星球公众号那边下单；要是没跳转，手动在微信里搜云速星球，关注之后照样能下单。我第一次搜的时候页面加载慢了点，没跳过去，后来手动搜的，流程一样。
官方小程序同理，打开联通官方小程序搜“宽带中心”，跳转到四方云讯小程序下单；没跳转的话，微信里搜四方云讯，打开之后下单就行。这两条本质上是同一个入口的两种走法，看你平时习惯用哪个。
以上几条路我都试过或者陪人试过，套餐内容是一样的，区别只在操作习惯。所有套餐都可以通过上面这些渠道办理。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：99元/月
- 流量：60G
- 通话：300分钟
- 首充：300元
- 安装费：300元
- 合约期：12个月
- 设备：FTTR一主一从
广东省广州市海珠区联通融合宽带安装流程
第一步，微信里搜小程序四方云讯，或者搜公众号云速星球，两个入口选一个顺手的就行。我是先搜的小程序，因为平时用小程序多一点。
第二步，进去之后选城市，找到广州对应的宽带套餐。这一步注意看清速率档位，同一个页面里不止一个选项，别手快点错了。
第三步，填地址和联系方式提交下单。提交完运营商会主动打电话过来，跟你核对宽带速率和安装资费，这时候有不清楚的地方尽管问，比如安装费什么时候收、合约到期怎么续，都能问明白。
第四步，师傅上门安装。我这次是周三下午约的，师傅提前半小时打了电话确认在不在家。装完当场测速，然后才付费，先安装后付费这个顺序对新手挺友好。
怎么选宽带?
选宽带这件事，我觉得顺序应该是先看住几个人、再看干什么，后才看价格。
一个人住、平时就刷刷视频回回消息，300M到500M完全够用，没必要上1000M。两口之家、有人在家办公或者经常开视频会议，500M起步比较稳。三口以上、有孩子上网课、晚上同时开着电视和几台手机，1000M才体现出价值。
这次这个99元每月的融合套餐，1000M带宽配60G流量和300分钟通话，我的判断是适合两类人：一类是本来就打算换手机套餐的，融合套餐把宽带和手机卡绑在一起，等于一份钱办两件事；另一类是在家设备多的，FTTR一主一从这套设备对户型大的房子友好，主设备在客厅，从设备放到卧室或者书房，隔两堵墙信号也不至于掉得太难看。我房子八十多平，两室一厅，主设备放客厅电视柜旁边，从设备搁在主卧，远的阳台测下来还有四百多兆。
如果只是租房过渡、住一年以内，或者平时大部分时间在公司、回家只睡个觉，那这个档位有点浪费，选个低速率单宽带更合适。合约期12个月这个事要提前想清楚，别到时候住不满要走人。
避坑指南
第一个坑，合约期。12个月听着不长，但真遇到工作调动、换房子，提前退网是要算违约的。我同事去年办了个两年的合约，住了八个月搬走，后补了一笔钱才了结。规避办法很简单：办之前先想清楚未来一年会不会搬家，拿不准就选合约短的。
第二个坑，安装费。300元安装费是单独收的，不在月租里，有些人以为99元一个月就完事了，结果装完发现还要另付。下单时问清楚这笔钱什么时候收、包不包含在首充里。
第三个坑，首充。300元首充是预存的话费，不是白给的优惠，会分月返还或者直接抵扣月租，具体怎么扣要问明白，别以为是额外的钱。
第四个坑，设备归属。FTTR一主一从这套设备是运营商资产，退网的时候要还回去，弄丢了要赔。我特意问过师傅，他说一般退网时上门回收，自己别随手扔了或者挂二手平台卖了。
第五个坑，口头承诺。电话里客服说“没问题”“肯定能装”这类话，好让他把工单备注上，或者短信确认一下。我姑妈那次就是电话里说能装，师傅上门发现楼道箱子满了，又多等了两天才协调好。
第六个坑，测速时间。装完当场测速是白天的数据，晚上八点到十点再测一次才准。我第一次装宽带就是吃了这个亏，白天满速，晚上掉一半。这次我特意在晚上九点测了两回，一次九百多，一次八百出头，还算稳。
常见问题
问：这个套餐必须换手机号吗?
答：融合套餐是要新增一张手机卡的，原来那张卡能不能保留要看具体情况，办的时候跟客服说清楚你现在用的什么套餐，让他帮你算一下划不划算。
问：60G流量和300分钟通话够不够用?
答：看你怎么用。我平时通勤刷视频、中午看看新闻，一个月用掉三十多G，够。要是天天在外面跑、热点开得多，60G可能会紧张，超出的部分按5元每G算，不便宜。
问：老小区能装吗?
答：海珠区这边老旧小区不少，能不能装主要看楼里有没有光纤资源，打10010报地址能当场查。我住这栋是2000年前后建的，能装，只是走线从楼道箱子拉到门口，师傅花了一个多小时。
问：FTTR和普通路由器有什么区别?
答：简单说就是主设备加一个从设备，两个之间用光纤连，穿墙能力比单个路由器强。房子小的话普通路由器也够，房子大、墙多，FTTR优势明显。
问：首月怎么收费?
答：首月有按天折算、按全月收几种情况，具体以实际为准，办的时候问一句就行，别自己猜。
问：装完不满意能退吗?
答：这个要看合约条款，一般有几天的时间可以走流程，超过就只能按违约处理。所以装完当场测速、当晚再测一次，有问题尽早提。
我这一年里帮自己和亲戚办过三次宽带，感受是同一家运营商在不同渠道的价格能差出几十块，但真正让人省心的不是便宜那几十块，而是办之前把条款一条条问清楚。海珠区这边光资源覆盖得算不错，18个街道基本都能走通，剩下的就是选对档位、看清合约、留好凭证。我这三个月的账单平均下来每月九十几块，测速稳定在八百到九百多兆之间，比去年那条“高峰期正常”的宽带强太多了。
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