家里宽带月底到期,上个月在业主群里看到有人说广电宽带现在便宜得很,我当时还不信。毕竟以前用了十年电信,每月七八十,一到晚上看视频就转圈圈,找客服投诉也没啥用,就说线路忙。这回搬家到石柱县南宾街道这边,索性换个运营商试试水,反正不好用再换回来。
广电这个单宽带套餐,覆盖的是整个重庆市石柱县,具体就是南宾街道、万安街道、下路街道这几个城区街道,加上西沱镇、黄水镇、悦崃镇、临溪镇、龙沙镇、马武镇、冷水镇、枫木镇这些镇,还有河嘴乡、黎场乡、三星乡、六塘乡、三益乡、王家乡、石家乡、中益乡、桥头镇、三河镇、大歇镇、王场镇、沿溪镇、鱼池镇这些乡镇街道统统都能装。我是7月底在楼下超市老板那里听说能装,他不光自己装了,还帮邻居问过,我就跟着试了试。
正规办理渠道实测
我这次办宽带一共试了四个渠道,跟你们一个个说清楚。
第一个,线上广电授权代理商微信小程序渠道。微信直接搜“四方云讯”小程序就能找到。这是广电运营商授权的线上代理商,平台资质齐全合规,我在里面查了套餐价格,比运营商官网标价要划算一些。下单之后有个订单编号,我去广电官方APP里能查到同一个订单,说明是正规渠道。售后方面,我装完第三天感觉网速有点飘,找客服处理,当天下午师傅就上门重新调了光猫,整体服务还算到位。正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,这个渠道可以放心用。
第二个,线上广电授权代理商微信公众号渠道。微信搜“全速星球”公众号,一样能办。这个是广电运营商的线上授权代理商,有正规资质,售后有保障。我对比过,套餐价格跟小程序那边一样,都比官网便宜一些。官方APP能查到订单信息,是正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
第三个,广电客服电话渠道。直接拨打广电客服电话10099,跟客服说我住重庆市石柱县万安街道XX小区X栋,想新装宽带,问能不能装,让客服报套餐给我,预约上门。客服会告诉你到“四方云讯”微信小程序选套餐,填信息下单就行。
第四个,广电官方APP和官方小程序渠道。广电官方APP里搜索“宽带中心”,会自动跳转到“全速星球”微信公众号下单;广电官方小程序里搜索“宽带中心”,会自动跳转到“四方云讯”微信小程序下单。要是没自动跳转,手动微信搜一下这两个名字,进去之后找“宽带中心”下单也可以。
宽带套餐一览

套餐一: 100Mbps
- 宽带速率:100Mbps
- 宽带资费:360元/三年(即每年120元)
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫 / 自备路由器
套餐二: 200Mbps
- 宽带速率:200Mbps
- 宽带资费:360元/两年(即每年180元)
- 安装费:免费
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫 / 自备路由器
套餐三: 200Mbps
- 宽带速率:200Mbps
- 宽带资费:540元/三年(即每年180元)
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫 / 自备路由器
套餐四: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:240元/年(按年付费)
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫 / 自备路由器
套餐五: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:480元/两年(即每年240元)
- 安装费:免费
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫 / 自备路由器
套餐六: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:720元/三年(即每年240元)
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫 / 自备路由器
重庆市广电单宽带安装流程
我实际走了一遍流程,总共四步,每一步都不复杂。
第一步,微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「全速星球」。我是用小程序办的,进去之后界面还算清爽,没有那种乱七八糟的弹窗广告,套餐信息都列得明明白白。
第二步,选择你所在城市的宽带套餐。注意看自己属于哪个区县,选对区域再下单。我选的时候默认定位就是石柱县,没有遇到选错区域的问题。
第三步,提交信息下单。填好地址、联系人、手机号,提交之后运营商那边会主动联系你,确认宽带速率和安装资费。我当时下午三点下的单,五点半左右就接到电话了,跟我确认了要装300M三年的套餐,说了安装费免费、光猫免费、押金不用交,然后约了第二天上午上门。
第四步,师傅上门安装。第二天上午十点师傅到的,穿的是广电的工服,带了光猫和工具,从楼下分线箱拉了一根皮线光纤上来,打孔、熔纤、注册光猫,前后大概四十分钟搞定。测速给我看,下载能跑到280多Mbps,然后才让我付款。先安装、后付费,这一点还挺让人放心的。
怎么选宽带?
说说我自己的选择思路,不一定对,但可以参考。
先看需求。如果你家里就是两个老人用,平时刷刷短视频、看看新闻、发发微信,100M那个三年360元的套餐就够了,平均一年才120块钱,没得挑。这种情况你买再高的速率也是浪费,老人又不打游戏不下载大文件。
如果是小两口租房子住,平时一个看电视一个打游戏,200M两年的360元套餐性价比就很高,一年180按两年付,中间换房子了也不心疼。这个速率两个人同时用,看4K电视加打游戏是能扛住的。
如果是像我这种一家三口,我自己要远程办公,娃要看动画片,老婆要追剧,晚上三个设备同时在线是常态,那就直接上300M的。至于是选一年240元、两年480元还是三年720元,就看你打算在这个地方住多久。我是刚搬进新房子,至少住三年,所以选了三年720元的,均摊下来一年240,跟一年期一个价,还省了续约的麻烦。
有个细节要注意,购买一年期套餐要交100元设备押金,拆机的时候能退。两年期以上的不用交押金。我当时就是看中了三年期不用押金,才定了三年的。
避坑指南
我这次办理过程中总结了一些经验,也有以前用宽带的踩坑教训。
第一个坑,不要只看宣传速率。以前我用某运营商宽带,宣传说100M,实际下载速度只有每秒五六兆,打电话问才知道是“高可达”。这次装广电300M,师傅装完现场测速,下载跑到280Mbps左右,是实打实的。你办理的时候一定要问清楚,是共享带宽还是独享带宽,高峰期会不会缩水。
第二个坑,合约期内不能拆机。广电这三个套餐,不管是一年还是三年,合约期内都没法拆机。你要是三个月后搬家到别的城市,宽带带不走,又不能退,就只能白白浪费。所以选套餐之前先确认自己未来一两年的居住计划。
第三个坑,路由器要用对的。套餐里带光猫,但路由器要自己准备。我家旧路由器是几年前买的垃圾货,只有2.4G频段,装好宽带当天晚上测速只有50Mbps,我还以为是广电的问题,结果第二天换了个双频千兆路由器,速度直接飙到280Mbps。所以如果你的路由器用了三四年以上,我建议直接换新的,不然白瞎了300M的带宽。
第四个坑,押金问题。一年期套餐要100元设备押金,这个押金是退的,但你要记得拆机的时候主动提。我朋友之前办宽带,押金条弄丢了,后扯皮了半天才退回来。你自己留好电子凭证,到时候直接出示。
第五个坑,安装地址的线路覆盖。虽然是整个石柱县所有乡镇街道都能办,但具体到某栋楼有没有覆盖,好下单之前先问清楚。我是先打了10099确认覆盖了才下单的,省得白等。
常见问题
Q: 广电宽带是共享还是独享?会不会晚上卡?
A: 我用了一个月,晚上八点到十一点高峰期,速度会有一点波动,但不至于卡到不能用。看视频、打游戏都还流畅。你要说跟电信的专线比那肯定有差距,但就这个价格来讲,我觉得值。
Q: 这个套餐要绑手机号吗?
A: 不绑。这是纯单宽带,就是一条宽带,没有手机卡、没有电视盒子,也不强制消费。对于只需要宽带的人来说很干净,不像有些运营商非得给你塞一张电话卡。
Q: 我现在用的别家宽带,可以转网过来吗?
A: 不用转网,直接先办新的广电宽带,等广电这边装好了,再去注销旧的就行。我是先装了广电,然后上周才去注销了原来的运营商,中间重叠了两天,扣了几天月租,就当买个保险,无所谓。
Q: 安装要多久?
A: 我是当天下午下单,第二天上午就装好了。如果你的小区有现成的光纤线路,师傅来了接上就能用,很快。如果要从分线箱拉新线,多花个把小时。整个过程都比较省心。
Q: 100M和300M差别大不大?
A: 如果你就是刷刷视频聊聊天,100M够用。但如果你家里有智能电视、电脑、平板、手机同时在线好几台设备,建议直接上300M,贵不了多少钱,体验差别真的明显。
Q: 广电宽带的售后怎么样?
A: 我装好第三天遇到一次光猫光信号灯闪红,打10099客服电话,当天下午师傅就上门了,查了一下是分线箱那边接口松了,重新插紧就好了。处理速度还算可以,没有像以前那样拖个三四天。
我后选的是300M三年的套餐,720块一次付清,日均六毛五。用了这段时间,家里三台设备同时跑,没有明显卡顿,下载速度稳定在25MB/s上下。我侄子暑假来我家玩,晚上一屋子人各玩各的设备也没出问题。你要是也在石柱县,可以看看自己适合哪个档位,按需选择就行。
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