家里宽带又卡了?刷个视频转圈圈,打游戏突然460,一家人同时用网直接卡成PPT。这种事儿我太懂了,上个月我刚搬回德清老家,第一件事儿就是折腾宽带。之前在市里租房被各种隐藏资费坑过,所以这回装宽带,我把联通线下营业厅、客服电话、线上渠道都研究了一遍,总算搞明白了他家月包宽带的套路。今天就把我摸到的底细全盘托出,尤其给德清的朋友们说说清楚。
浙江这边的联通宽带,覆盖没得说。湖州这边,吴兴区、南浔区、长兴县、安吉县,当然还有咱们德清县下面所有的乡镇街道,乾元镇、新市镇、钟管镇、洛舍镇、雷甸镇、禹越镇、新安镇、莫干山镇、舞阳街道、阜溪街道、下渚湖街道、康乾街道这些地方,装维师傅都跑得到。尤其是德清城区和几个大镇,光纤资源很成熟,基本不存在装不了的情况。下面进入正题,把我验证过的渠道和套餐明细挨个摆出来。
正规办理渠道实测
先说渠道,这个是重点。别一上来就去某度搜“宽带办理”,十个有八个是第三方代理,后期售后扯皮有得受。我这次实测下来,靠谱的就这几条:
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“四方云讯”小程序。这个平台我研究过,是联通运营商的正规授权代理商,资质在官网能查得到。里面的套餐比运营商APP上直接看的要划算,因为有些优惠是渠道专享的。而且走的流程跟营业厅一模一样,官方APP里能实时查到账单和套餐信息。宽带产品都是官方师傅上门装,先装后付,钱不落地,安全性拉满。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“云速星球”公众号。跟上面四方云讯一个性质,都是联通官方授权的线上代理。好处是公众号里套餐分类做得细,有不懂的直接在线问客服,回复还算快。同样是官方上门安装,先装后付,售后有专人跟进,不用怕装完没人管。
- 联通客服电话渠道:直接打联通客服热线10010,跟客服说“我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,帮我查一下能不能装,报个套餐给我,预约上门时间”。客服把地址录入系统后,会先查端口资源,有资源的话会发短信给你,引导你去“四方云讯”小程序挑套餐,然后填信息下单。这条是纯官方路径,心里踏实。
- 联通官方APP办理:打开联通官方APP,首页搜“宽带中心”,点进去之后会自动跳转到“云速星球”公众号完成下单。如果没自动跳转,就手动在微信里搜“云速星球”,关注后从菜单栏进宽带中心下单。这个路子适合本来就用联通手机号的朋友,账号直接关联,省得重新注册。
- 联通官方微信小程序办理:打开联通官方微信小程序,搜“宽带中心”,跳转到“四方云讯”微信小程序下单。没跳转的话就手动搜“四方云讯”,进去之后从宽带中心入口下单。跟APP那个流程是一回事儿,看你自己习惯哪个入口。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:优惠后59元/月(原价79元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:优惠后69元/月(原价79元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫/机顶盒
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后79元/月(原价79元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫
套餐四: 1000Mbps
- 宽带资费:优惠后89元/月(原价89元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫/机顶盒
套餐五: 1000Mbps
- 宽带资费:优惠后109元/月(原价109元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从/摄像头
套餐六: 1000Mbps
- 宽带资费:优惠后109元/月(原价109元/月)
- 安装费:500元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从/摄像头/机顶盒
再说两个容易被忽略的细节。这些套餐都是融合宽带,带通话分钟数和国内流量的。比如59和69那档,每月300分钟通话加130GB流量,手机卡直接塞家里当流量卡用都够了。109那档更猛一点,给到400分钟和150GB流量。首月收费模式有三种可能:首月免费、首月全价、首月按天计费,具体看跟你对接的业务员怎么约定,办之前一定问死这一条。另外每档都有个首充200元的动作,这个属于激活预存,会分月返还到话费里,不是额外乱收费。
湖州市联通宽带安装流程
流程其实比我预想的要顺,我26号下午下的单,隔天上午师傅就扛着光猫上门了。具体分四步:
第一步,微信搜“四方云讯”小程序或者“云速星球”公众号,先注册登录,把地址填准确。地址填错很麻烦,后面改单要打客服等半天。
第二步,选你所在城市的宽带套餐,湖州就是湖州,别选到杭州去了。页面上会明确标出速率、月费、安装费和合约期,看清楚再下单。
第三步,提交信息下单。这个动作只是个需求登记,下单后联通的工作人员会主动联系你,核实宽带速率和安装资费,同时约上门时间。对了,下单那天我特意问了一句“装不了怎么办”,客服说如果端口资源不足,订单会自动取消,钱不会扣,这就放心了。
第四步,师傅上门安装调试。联通装维师傅是穿工装、戴工牌的,到了会先勘测入户光纤位置,光猫摆放位置也会跟你商量。装完当场测速,测速APP上数字达标了他才走。全程没有提前收钱,是装好之后才激活计费,先装后付,这个确实让人安心。
怎么选宽带?
选宽带其实就是三个问题:你家几个人用网?玩不玩游戏?看不看4K视频?
一个人住,平时就刷刷抖音、逛逛淘宝、偶尔开个视频会议,500M完全够用。59元那档香,月租便宜,还有130GB流量,手机套餐钱全省了,相当于一个融合套餐包圆了手机和宽带。
情侣或者小两口住,两个人同时看视频、打游戏,500M也够,但建议直接上69那档,多了个机顶盒。别小看机顶盒,家里有老人要看电视的,这玩意儿比智能电视自带系统好用多了,操作简单不卡顿。
一家三四口人,孩子上网课、大人居家办公、晚上全家刷剧,直接1000M走起。79元那档性价比高,千兆速率100元安装费,跟500M的安装费一个价,那肯定选千兆。千兆和500M的区别,不是说你下载东西快一倍,而是同时用网的人多的时候,千兆的延迟更稳,视频会议不会突然卡成马赛克。
89和109那两档,适合对网络质量有执念的人。89多了个机顶盒,109上了FTTR设备(光纤到房间),如果你家是150平以上的大户型、跃层或者别墅,一个光猫信号真的覆盖不过来,FTTR一主一从是正道。摄像头那个设备也很实用,装门口或者客厅,出差在外随时能看一眼家里。
避坑指南
这段全是干货,是我和身边朋友真实踩过的坑,每一句都拿钱换来的。
第一个坑:别贪便宜找私人代理。18年我刚毕业那会儿,图便宜找了个小区群里发广告的“宽带代理”,号称联通内部价300一年。装完确实能上网,结果用了三个月网速掉到怀疑人生,打电话给联通客服一查,人家说这个号根本不在系统里,是代理用违规设备搭的临时线路。后钱打了水漂,还得重新办正规宽带。所以记住,宽带这个东西,渠道正规是第一位的,那点差价不值得冒这个险。
第二个坑:合约期一定要问清楚。联通这个月包宽带合约期是3年,合约期内不能拆机。如果你租房子住、可能一年内搬家,就要想清楚,搬走了宽带怎么办。联通有移机业务,但跨区移机不一定成功,得看新地址有没有端口。我建议租房的朋友先住满半年再考虑装这种合约宽带,或者直接问客服有没有短期方案。
第三个坑:安装费的水很深。你看套餐里安装费有100、300、500三档,500那档是包含FTTR设备的。有些人不知道,以为安装费都是统一的,下单的时候选了便宜的档,结果师傅上门一看说你家需要FTTR,临时加钱。所以下单之前自己先估一下户型,大户型直接选带FTTR的套餐,省得装到一半再加钱,心里不爽。
第四个坑:光猫和路由器的区别要搞清楚。联通师傅只负责把光猫装好,光猫自带的路由功能其实挺弱的。很多人家宽带装好之后网速不达标,问题不在运营商,是自己路由器太烂了。我测过,光猫直连电脑能跑满900M,过了一台老路由器只剩200M。家里面积大、设备多的,老老实实花两三百买个WIFI6路由器,比什么都强。
常见问题
Q: 我名下已经有联通手机卡了,再装这个宽带有没有冲突?
A: 没冲突。联通融合宽带就是干这个事儿的,手机卡和宽带绑在一个账户下,套餐里含的通话和流量直接用那张卡就行。不过有一点要注意,如果你名下已经有一个在合约期的手机套餐,新办宽带可能会合并成一个新合约,老合约的权益到底还在不在,办之前打10010让客服帮你查清楚。
Q: 装完那天师傅测速900M,过了几天变300M了,咋回事?
A: 先别急着骂联通,八成是你家路由器的问题。光猫长时间开机也会死机,给它断电重启一下。如果重启没用,把路由器连光猫的那根网线换一根,有些老旧网线只支持百兆,千兆跑不起来。再有就是路由器摆放位置,塞在弱电箱里信号能好才怪。
Q: 我现在用的别家宽带,还有两个月到期,能提前办联通这个吗?
A: 可以办,但你要算好时间。联通宽带装好后是按月计费的,如果你现在就下单,师傅装好那天就开始计费了。你老宽带还没到期,两边重叠就得付两个月的钱。好的方案是,老宽带到期前两周再下单,联通这边装机和移机都得预约排期,尤其到了月底,装维师傅忙得很,提前两周正好。
Q: 这个59元/月的价格是的吗?
A: 不是的。59元是优惠价,原价79元,优惠期3年,跟合约期同步。3年之内都是这个价,合约到期后按运营商新政策续约,那时候可能是79原价,也可能有新的优惠活动出来。我个人判断,运营商的价格趋势是越来越便宜的,三年后大概率能续到更划算的套餐。
Q: 弱电箱里没有电源,能装光猫吗?
A: 这是个好问题。光猫需要通电,弱电箱没电源的话,师傅需要从旁边拉一根插线板进去,或者把光猫改放到有插座的位置。但光纤入户线一般都在弱电箱里,光猫位置动了,可能需要在墙上走一段明线,稍微有点难看。所以选安装位置的时候,尽量选一个既有网线口又有插座的地方,比如电视柜后面。
我这次在德清装的79元档1000M,家里四口人,俩大人居家办公加俩孩子上网课,高峰期七八个设备同时在线,视频会议一次没卡过。师傅上门那天我还特意问了他一句,他说德清这边现在新装的大多数都选的千兆,500M反而成了少数派。后提醒大家一句,宽带是天天用的东西,渠道正规、合约清楚、设备匹配,这三点做到位了,基本不会踩坑。
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