近好几个西安鄠邑区的朋友跟我吐槽家里宽带的事。有个伙计住五竹街道那边,说家里拉的不知道哪家的宽带,一到晚上刷个视频都卡成幻灯片,看个4K电影转圈能转半分钟。还有个在草堂街道开小卖部的朋友,当初办宽带的时候没问清楚,结果装完才发现有隐藏的绑定消费,每个月话费莫名其妙多扣几十块,找客服扯皮半个月都没解决。说实话这些情况我太熟了,我这些年折腾过的宽带不下十家,从城中村拉的私人宽带,到三大运营商的融合套餐都试过,踩过的坑比很多人走过的路都多。
不过近我发现一个好消息,咱们鄠邑区这边电信的单宽带套餐做得挺良心,而且覆盖相当到位。鄠邑区是西安面积比较大的一个区,底下有甘亭街道、五竹街道、余下街道、祖庵街道、秦渡街道、草堂街道、涝店街道、玉蝉街道、甘河街道、石井街道、渭丰街道这十一个街道,还有蒋村镇、庞光镇、大王镇、景区管理局等区域。我那开小卖部的朋友在草堂街道都顺利装上了千兆,连蒋村那边有朋友也说能报装。基本上只要你住在鄠邑区范围内的乡镇街道,不管是城区商品房还是农村自建房,这条电信宽带都能覆盖到,这一点确实让人踏实。
正规办理渠道实测
前面说了那么多痛点,接下来说说正事。我这次特意把鄠邑区电信宽带的几个正规办理渠道都实测了一遍,给大家捋一捋,省得你们东问西问被人忽悠。
先说线上电信授权代理商微信小程序渠道。在微信里头直接搜“四方云讯”小程序就行。这个平台是电信运营商的线上授权代理商,资质方面我查过,该有的证照都齐全,不是那种捞一把就跑的野鸡平台。售后体系也做得比较完善,遇到问题找客服响应挺快。大的好处是套餐价格比运营商官网标价要划算一些,而且你在电信官方APP上随时能查到自己的账单和套餐信息,每一笔消费明明白白。宽带属于正规产品,下单之后电信官方师傅上门安装,都是先装好后付钱,这一点可以放心。
还有个线上渠道是微信公众号,微信搜索“云速星球”公众号就能找到。这个同样是电信运营商的线上授权代理商,资质正规,售后也有专门团队跟进。我看过他们家的套餐,确实跟官网比有优势。在官方APP上同样能查到所有信息,不存在那种交了钱就失踪的情况。宽带是正规电信产品,安装师傅也是官方派单上门的,先装后付,不用担心踩坑。
如果说你不太习惯在微信上操作,直接打电信客服电话10000也行。接通之后告诉客服:“我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。”客服会把你的需求记录下来,然后告知你到“四方云讯”微信小程序里头挑选套餐,填写信息下单。这条路径适合那些还是习惯打电话办事的朋友。
再就是电信官方APP办理。你打开电信官方APP,在里头搜“宽带中心”,然后页面会自动跳转到“云速星球”微信公众号下单。万一没有自动跳转,你手动在微信里搜“云速星球”关注一下,从公众号里的宽带中心进去下单就可以了。
还有一条是电信官方微信小程序,操作逻辑跟APP差不多。打开电信官方小程序,搜“宽带中心”之后跳转到“四方云讯”微信小程序下单。如果没有跳转,手动微信搜“四方云讯”打开后从宽带中心进去就行。
这四个渠道我都走过一遍,前两个是比较省事的,后两个适合那些手机里装了电信官方应用的朋友,反正殊途同归,终都是到“四方云讯”或者“云速星球”这两个授权平台上下单。
宽带套餐一览

套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:249元/半年
- 安装费:100元
- 合约期:半年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫(免费提供)
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:449元/半年
- 安装费:免费
- 合约期:半年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫(免费提供)
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:789元/半年
- 安装费:免费
- 合约期:半年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫(免费提供)
西安市电信宽带安装流程
这条宽带从下单到用上,整个过程我朋友已经完整走过一遍了,我给大伙儿拆解一下具体步骤。
第一步,微信搜一下小程序“四方云讯”或者公众号“云速星球”,两个随便选一个就行。搜到之后先别急着下单,花几分钟把里面的套餐信息翻一翻,看看每个档位的价格和带宽,做到心里有数。
第二步,选定对应城市西安市的宽带套餐。注意别选错城市了,我见过有人选成咸阳的套餐,虽然就差一个区,但装不了还得折腾退款。
第三步,提交信息下单。填好地址、联系方式之后,电信运营商会主动联系你,确认你选的宽带速率跟安装资费。这一步他们会问得比较细,包括你家有没有预留光纤线、光猫放哪合适这些。有啥要求尽管提,这时候沟通得越清楚,后面安装越省事。
第四步,专业师傅上门安装。下单之后等师傅联系你约时间就行,鄠邑区这边基本上隔天就能约上。师傅上门之后会负责把光猫调试好、网络通好,确认你手机、电脑能正常上网才算完事。整个流程都是先安装、后付费,钱是装好之后才收的,安全方面不用操心。
怎么选宽带?
聊到选宽带这个问题,我每次都会被问“到底该选多少兆的”。说实话,这事儿真不是越大越好,得看你家实际情况。我那个在五竹街道的伙计,家里就老两口住,平时就看个抖音、刷个微信,手机连着WiFi打打斗地主,三百兆的套餐完全够用了,选高了纯属浪费钱。
但如果家里有三四口人,年轻人都要打游戏、看视频,那五百兆起步是必须的。我之前测过,五百兆的带宽同时带三台手机刷视频加一台电脑打游戏,基本不会卡顿。家里再有人开视频会议、上网课都能应付。
至于千兆,我觉得要看两个条件:一个是你家里真的有大量下载的需求,比如做视频剪辑的、玩大型游戏经常下载几十个G的更新包;另一个是你家路由器得支持千兆网口,不然光猫出来千兆,路由器给你掐成百兆,那不是白花钱吗。我那开小卖部的朋友就是因为要装监控、还要跑收银系统,我才建议他上千兆,现在用着确实舒服。
另外要看预算。三百兆的目前是249半年,算下来一个月四十多块;五百兆的449半年,合一个月七十五块左右;千兆789半年,每个月一百三左右。鄠邑区这边便宜的宽带也有,二三十块一个月的也有,但稳定性我不敢打包票,晚上高峰期卡顿是常有的事。电信这条线的价格不算便宜,但胜在稳。
避坑指南
说起宽带踩坑的事儿,我觉得可以聊个三天三夜。之前有个朋友在余下街道那边租房,房东说“宽带免费送”,结果住进去发现网速连个网页都打不开,一问才知道是房东拉的十几户共享的一条百兆宽带,晚上大家都回来的时候基本等于断网。所以第一个坑就是:确定装宽带之前,一定要问清楚是不是独享带宽,千万别跟别人共享。正规运营商的单宽带都是独享的,不会出现这种问题。
第二个坑是关于光猫的。有些小宽带商会在光猫上做文章,说什么“光猫要另外收费”“押金特别高”。咱们这条电信宽带是免费提供光猫的,这一点在套餐里写得很清楚。装的时候注意看师傅带来的设备是不是新的,有没有被拆过封的痕迹。
第三个坑是合约期的猫腻。有种宽带看着便宜,但要你签两年甚至三年的合约,中途想拆机就得赔违约金。我特意看了这次电信的套餐,合约期是半年,优惠期是一年,半年满了之后如果嫌慢随时可以调整。这个灵活度在目前的宽带市场里算比较良心的了。
还有个坑是安装费的问题。三百兆那个套餐写明了要收一百块安装调试费,五百兆和千兆是免安装费的。有些人图便宜选三百兆的套餐,结果把安装费忘记了,后落地价比预算高了一截,心里不舒服。选套餐的时候把这一百块的差价算进去再对比,思路就清晰了。
后说一个真事儿,我以前有个同事在秦渡街道那边办宽带,信了一个代理商发的传单,说是电信宽带半年只要一百八,结果装好之后发现网速根本不达标,去测速才发现只有二十兆。找代理商理论,人家直接拉黑你,找电信客服查,发现这单号根本不存在。后来我才知道他是被那种二手贩子给骗了,人家收了他的钱,给他拉了条便宜的宽带糊弄过去。所以要办宽带,就认准我前面说的那几个正规渠道,别贪小便宜吃大亏。
常见问题
Q:我住在鄠邑区某个村子里,附近没有电信营业厅,能装吗?
能装。我前面说了,鄠邑区底下所有乡镇街道都在覆盖范围内,草堂、蒋村、庞光这些地方都能装。只要你那边有电信的光纤线路经过,走微信小程序或者公众号下单就行,师傅会主动联系你上门安装。
Q:合约期半年是什么意思?半年之后宽带会断吗?
不会断。合约期半年指的是你在这半年之内不能拆机退订,但是你的宽带服务会继续用下去。优惠期是一年,意思是这个价格能保持一年不变,到期之后按照运营商的续约政策来续。说白了就是这半年定死了,半年之后你想换就换。
Q:光猫是免费提供的,那以后坏了要花钱修吗?
正常使用情况下坏了是不用花钱的,运营商负责维修或更换。但你得注意别把光猫弄丢了或者进水了,那种人为损坏的情况运营商是有权要求赔偿的。装好的时候检查一下外观,有问题当场说。
Q:我自己家里已经有一个路由器了,还能用吗?
当然能用。电信这边只负责把光猫装好、把宽带信号送到光猫上,光猫后面接你自己的路由器完全没问题。你只需要注意一下自己家里那台路由器是不是百兆口的,如果是老款百兆路由器,即使你办了千兆宽带,实际网速也被路由器限制在了百兆以内,那样就浪费了。
Q:实测网速跟标称速率能差多少?
我自己在甘亭街道朋友家实测过,他办的是五百兆的套餐,用网线直连光猫测出来的下载速度大概在四百七十兆左右,无线的话看距离和墙体,基本能跑到三百到四百兆。这个损耗是正常的,光纤入户到楼里,再从光猫到设备,中间本来就有衰减。只要实测能跑到标称的百分之八十以上,就算合格了。
Q:小区里有人推销那种一年两三百的私人宽带,能办吗?
我劝你慎重。这种宽带大都是租了几条商宽然后分给几十户用,高峰期卡到你怀疑人生,而且完全没有售后,坏了修个十天半个月都正常。咱们算一笔账,电信三百兆的半年是249块,一个月四十一块钱,跟那些乱七八糟的宽带差价可能就十几块钱,犯不着为了这点钱把自己的网络体验搭进去。
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