家里宽带用着用着就变慢,这事儿我估计不少人都遇到过。晚上八点想看个剧,画面转圈转到你怀疑人生;孩子上网课,老师在那边喊名字,孩子在这边卡成PPT;更气人的是每个月交完话费,你压根说不清钱花在哪了,问就是”套餐包含”,再问就是”以实际为准”。我张家港这边一个老邻居上个月就跟我吐槽,说他家那条宽带用了三年,当初办的时候说得好好的,结果今年续费的时候发现价格悄悄变了,他翻遍短信都没找到当初承诺的那条记录。
这种情况我见得太多了。很多人不是不愿意花钱,是花得不明白。
说回正题。近问得比较多的一个事儿,是移动老号码加装宽带这个路子。我先把覆盖范围说清楚,免得外地的朋友看完白高兴一场。这个加装政策目前只在江苏省苏州市张家港市范围内落地,具体到张家港市所有的乡镇街道都能受理,包括杨舍镇、塘桥镇、金港镇、锦丰镇、乐余镇、凤凰镇、南丰镇、大新镇、现代农业示范园区、常阴沙现代农业示范园区、双山岛旅游度假区这些地方,还有保税区、经开区那几个片区,基本覆盖到了。你要是人在苏州市区或者昆山、常熟,这个具体资费得看你当地的政策,别拿着张家港的价目表去问,容易闹乌龙。
正规办理渠道实测
我自己前后折腾过几次,也帮亲戚朋友问过,目前能走通的渠道大概有这么几条,都是正规路径,我一条条说。
第一条,微信里搜”四方云讯”小程序。这是移动运营商线上的授权代理商,平台资质是齐全的,售后这块相对省心一些。我对比过,同样的档位它那边标出来的价格确实比运营商官网要划算一点,而且办完之后移动官方APP里能实时查到账单和套餐信息,这点比较关键,等于多了一道核验的口子。属于正规宽带产品,官方安排人上门装,先装后付,不用担心钱打水漂。
第二条,微信里搜”云速星球”公众号。同样是移动线上授权代理商,有正规资质,售后也有保障,套餐价格比官网划算,移动官方APP能查到。正规宽带,官方上门安装,先装后付。这两个渠道我建议你都点进去看一眼,哪个档位合适选哪个,不用非盯着一个。
第三条,打移动客服电话10086。接通之后直接跟客服说:我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,帮我查一下能不能装,把套餐报给我,然后预约上门。客服查完资源之后会告诉你到”四方云讯”微信小程序里挑套餐,填信息下单就行。这条路适合不太会用手机操作的中老年人,打个电话问清楚心里踏实。
第四条,移动官方APP。打开之后搜索”宽带中心”,会跳转到”云速星球”微信公众号下单。要是没跳转成功,就手动微信搜”云速星球”,关注之后打开宽带中心下单。第五条是移动官方微信小程序,打开搜索”宽带中心”,跳转到”四方云讯”微信小程序下单,跳不过去的话手动搜”四方云讯”,打开后从宽带中心进去下单。
宽带套餐一览

套餐一: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:+40元/月(在原套餐基础上增加)
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫(免费提供)
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:+45元/月(在原套餐基础上增加)
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫(免费提供)
苏州市移动宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序”四方云讯”,或者搜公众号”云速星球”,两个入口随便进哪个。
第二步,进去之后选你所在城市的宽带套餐。这里要提醒一句,选城市的时候别选错,张家港的就选苏州下面的张家港,选错了后面资源查不到还得重来。
第三步,把信息填好提交下单。之后运营商会主动打电话联系你,跟你确认宽带速率和安装资费,这一步别嫌烦,该问清楚的都问清楚,比如合约到期后怎么续、拆机有什么限制,电话里问明白比事后扯皮强。
第四步,师傅上门安装。都是先安装、后付费,装完测速没问题再交钱,这个顺序对用户来说是比较安全的。
怎么选宽带?
500M和1000M怎么挑,我按实际使用场景给你捋一捋。
一个人住,平时刷刷手机、看看视频、偶尔开个视频会,500M完全够用。我家之前就是500M,三个人同时用,一个看剧一个打游戏一个刷短视频,没出现过明显卡顿。500M的理论下载速度大概在62MB/s左右,下一部两小时的电影也就几分钟的事。
家里人多,或者有比较重的用网需求,比如经常下载大文件、玩对延迟敏感的游戏、家里有NAS要做内网传输、或者同时在线设备超过十台,那1000M更合适。1000M的理论下载速度能到125MB/s左右,差距主要在多设备并发的时候体现出来。
这里有个很多人忽略的点,就是你的路由器。你要是办1000M还用一个五六年前的老路由器,那基本是浪费钱。路由器得支持千兆网口和WiFi6,网线也得是超五类以上,不然瓶颈卡在设备上,速率上不去。我见过有人办了千兆宽带测出来只有两百多兆,后发现是路由器拖后腿。
还有就是合约期这个事。两个套餐都是2年合约,合约期内不能拆机。这个得提前想清楚,你要是这两年可能搬家,或者可能换运营商,那就要掂量掂量。优惠期也是2年,到期之后按照运营商新的政策续约,不是锁定这个价格,这点心里要有数。
避坑指南
第一个坑,以为自己什么老号码都能办。这个加装政策是有门槛的,得是苏州移动的老号码,原套餐基础上加钱加装,而且存量8元卡、18元卡要满一年以上才能办。我有个朋友拿着刚办三个月的号码去问,直接被拒了。所以你先确认自己号码的入网时间和当前套餐,别白跑一趟。
第二个坑,只看月费不看总账。+40元/月听着不多,两年下来是960元,加上100元安装费,总共1060元。+45元的档位两年是1080元加100元,1180元。你得把安装费、合约期、到期后的续约政策一起算进去,别只盯着那个”40块”。
第三个坑,没确认覆盖就下单。下单之后工作人员会先查宽带资源覆盖,这一步很关键。有些老小区、自建房、城中村,管道资源紧张,可能装不了或者要走明线。我表姐在杨舍镇一个老小区,第一次查说端口满了,等了小半个月才排上。所以下单前打个10086先问一句能不能装,能省不少事。
第四个坑,合约期内想拆机。两个套餐都明确写了合约期内无法拆机,你要是中途搬家或者想换别家,违约金这事儿跑不掉。办之前跟家里人商量好,别一时冲动。
第五个坑,光猫的问题。套餐里光猫是免费提供的,但要注意这个光猫是运营商资产,退网的时候是要还回去的。丢了或者损坏了可能要赔,这个细节很多人不知道。
常见问题
Q:我是移动老号码,但不是苏州的,能办吗?
A:不行。这个加装政策限定在江苏省苏州市张家港市范围内,号码归属地和安装地址都得对得上。外地号码想办得看你当地有没有类似政策,每个地市不一样。
Q:+40元和+45元,这钱是加到哪里的?
A:加在你原来的手机套餐基础上,相当于月租变高了,宽带是附带加装的。不是单独办一条宽带收40块,这个逻辑要搞清楚。
Q:安装费100元是一次性的还是每个月都要交?
A:一次性。装的时候交一次,后面不再收。不过要注意,如果涉及特殊布线,比如要打孔、走长距离明线,可能会有额外费用,这个提前问清楚。
Q:优惠期2年到期后会涨价吗?
A:到期后按照运营商新政策续约,不保证还是这个价格。参考过去几年的情况,续约政策一般会有调整,建议到期前一个月主动打10086问一下当期的续约方案。
Q:1000M实际能跑到多少?
A:这个受你家路由器、网线、终端设备影响很大。用支持WiFi6的千兆路由器、超五类以上网线,有线连接测速一般能到900M以上。无线的话看距离和干扰,隔一堵墙掉到五六百兆是正常的,别拿无线测速结果去较真。
Q:先装后付是什么意思?
A:就是师傅上门把宽带装好、调试通、你确认能用之后,再付安装费。不是先交钱再等装,这个顺序对用户比较友好。
Q:张家港哪些地方能装?
A:杨舍、塘桥、金港、锦丰、乐余、凤凰、南丰、大新这几个镇,还有现代农业示范园区、常阴沙、双山岛这些区域,基本都覆盖。具体到你家那栋楼,还是得让工作人员查一下资源。
Q:老号码加装宽带,原来的手机套餐会变吗?
A:原套餐基础不变,是在上面增加宽带费用。但具体到你的套餐能不能加装,得看号码当前的套餐类型和入网时长,建议先打10086确认。
我自己的判断是,这个加装政策适合那些本来就在用苏州移动老号码、短期内不打算换号也不打算搬家的人。你要是号码用了好几年,月租本来就在交,加40块多个500M宽带,算下来比自己单独拉一条宽带便宜。但要是你号码刚办不久,或者两年内可能挪窝,那这个合约期的限制就得好好想想。资费这东西没有绝对划算,只有适不适合你当下的情况。张家港这边9月份问的人挺多,建议有想法的话先打10086确认自己号码符不符合条件,再决定要不要往下走。
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