上个月我表姐给我打电话,说家里那台路由器又”罢工”了。她家住在黄岛区长江路那边,孩子上初二,晚上七点半开始上网课,她老公同时在客厅开视频会,她自己拿手机刷个剧,结果三个人互相抢网,孩子那边画面卡成PPT,她老公被同事问”你是不是掉线了”。这种场景估计不少人都经历过——不是宽带坏了,是原来那条百兆宽带真扛不住一家人同时用。
还有个更常见的糟心事,就是资费看不懂。我身边好几个朋友,办宽带的时候被告知”一个月几十块钱”,用了半年发现账单里多出一堆看不懂的增值服务费,打电话问客服,客服说”这是您当时勾选的”,自己完全没印象。更别提那种”办宽带送手机卡”的套餐,手机卡用不上,月租照扣,一年下来多花好几百。宽带这东西,装的时候图省事,后面年年闹心。
说回正题。这次我帮表姐打听的是青岛黄岛区的移动存量宽带,也就是老号码加装宽带的路子。先说说覆盖范围,这个得讲清楚,不然白忙活。黄岛区下面的街道和镇,包括黄岛街道、辛安街道、薛家岛街道、灵珠山街道、长江路街道、红石崖街道、隐珠街道、胶南街道、珠海街道、滨海街道、铁山街道、灵山卫街道、王台街道、张家楼街道、琅琊街道、泊里镇、大场镇、大村镇、六汪镇、海青镇、宝山镇、藏马镇、灵山岛省级自然保护区,这些地方的移动宽带资源基本都能覆盖到。表姐家在长江路街道,属于城区,资源没问题。不过我得提醒一句,同一个街道,不同小区的情况也不一样,有的老小区端口满了,有的新小区光纤入户但内部线路没做好,所以终能不能装、装多大速率,还是得让师傅查了资源才算数。
正规办理渠道实测
我这个人比较谨慎,不太敢在乱七八糟的页面上下单,所以这几个渠道我都挨个试过,说下实际感受:
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:青岛市黄岛区XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”云速星球”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”四方云讯”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
我自己是先用10086问的,客服态度挺好,问了我表姐家的具体地址,查了一下说资源覆盖没问题,然后引导我去小程序上看具体套餐。整个过程没有那种”今天不办明天就没了”的催促感,这点我比较认可。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：济南移动老号码59元以上套餐 +30元/月
- 安装费：499元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主一副 + 机顶盒
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：济南移动老号码59元以下套餐升档到69元以上套餐（即原套餐升级）
- 安装费：499元
- 合约期：2年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：优惠2年（优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主一副 + 机顶盒
青岛市移动宽带安装流程
帮表姐走了一遍,流程不复杂,记下来给有需要的人:
第一步,微信搜索小程序”四方云讯”或公众号”云速星球”,两个都能进,看自己习惯用哪个。
第二步,进去之后选择对应城市,也就是青岛市,然后看黄岛区能办的宽带套餐,页面上会列出来。
第三步,选好套餐提交信息下单,之后运营商会主动打电话联系,跟你确认宽带速率、安装资费这些细节,有不清楚的当场问。
第四步,约好时间,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,装完测速没问题再给钱,这一点对用户来说比较踏实。
表姐是周四下午下的单,周五上午就接到确认电话,周六上午师傅上门,前后不到两天。师傅来了之后先看了弱电箱的位置,说他们家原来那根网线是超五类的,跑千兆有点勉强,建议换成六类线,顺带把FTTR的主设备和从设备都装好了。从进门到测完速,大概一个半小时。测出来下载九百多兆,表姐说孩子上网课终于不卡了。
怎么选宽带?
很多人一上来就问”哪个套餐划算”,其实这个问题没有标准答案,得看自家情况。
先看家里人怎么用网。如果就一两个人,平时刷刷手机看看视频,那三百兆其实够用。但要是像表姐家这样,孩子上网课、大人开视频会、还有人看高清视频,那千兆就是刚需,不然就是互相抢网。现在家里智能设备也多,扫地机器人、智能音箱、摄像头,这些都在偷偷占带宽。
再看手机套餐情况。这次这个存量宽带是给移动老号码加装的,套餐一适合原本就用了59元以上套餐的人,每个月加30块钱就能装千兆,算下来一年三百多,比单独办一条宽带便宜不少。套餐二是给59元以下套餐的人,需要先升档到69元以上,合约期两年。所以先翻翻自己手机账单,看看现在月租多少,再决定走哪条路。
后看合约期能不能接受。套餐一是一年,套餐二是两年,合约期内不能拆机。如果这两年可能搬家,那就得考虑清楚,因为移机虽然有政策,但跨区或者新地址没资源的话就麻烦了。表姐家房子是自己的,短期内不会搬,所以两年合约对她来说没压力。
避坑指南
说几个我身边真实踩过的坑,都是血泪教训。
第一个坑,安装费没问清楚。我同事去年办宽带,销售说”免费安装”,结果师傅上门装完,收了两百块”材料费”,说是网线不够长要加钱。这次这个套餐安装费是499元,明码标价,包括FTTR设备和机顶盒,师傅上门没有再额外收钱。所以办之前一定要问清楚,安装费包不包含材料、设备,有没有上门费、调试费这些隐藏项目。
第二个坑,优惠期和合约期搞混。有人以为”优惠两年”就是”两年后自动取消”,其实不是,优惠到期后是按运营商新政策续约,可能涨价也可能维持,得自己盯着。我建议在手机日历上设个提醒,优惠到期前一个月打电话问一下新政策,别稀里糊涂被扣了原价。
第三个坑,光猫和路由器被”偷换”。有些师傅上门会说你原来的路由器不行,要换他们的,然后收一笔设备费。实际上这次套餐里带的FTTR一主一副已经包含在内了,不需要再买。如果师傅额外推销,可以直接打10086核实。
第四个坑,老号码有欠费或者绑定业务没到期。加装宽带之前,先确认自己的移动号码状态正常,没有欠费,也没有其他绑定业务冲突。我表姐就差点因为这个耽误,她那个号码之前办过一个送流量的活动,还有一个月到期,客服说等这个活动结束再办宽带更顺。
常见问题
Q:老号码加装宽带,原来的手机套餐会变吗?
A:套餐一不变,还是原来的59元以上套餐,只是每个月多扣30元宽带费。套餐二需要把原套餐升档到69元以上,相当于手机月租涨了,但宽带就不用额外加钱了,得自己算一下哪种更合适。
Q:黄岛区乡镇能不能装?
A:像泊里镇、大场镇、六汪镇这些地方,移动宽带资源基本都有覆盖,但具体到某个村、某条街,还是得让客服查一下。我建议报地址的时候尽量详细,精确到楼栋或者门牌,查得准。
Q:FTTR是什么,和普通光猫有啥区别?
A:FTTR就是光纤到房间,主设备接在弱电箱,从设备放在信号不好的房间,中间用光纤连,比普通光猫加路由器的组合穿墙能力强不少。表姐家主卧原来信号只有一格,装了从设备之后满格。
Q:安装费499元是一次性的吗?
A:对,一次性收,包含设备和安装调试。后续如果设备坏了,在合约期内一般可以免费换,但人为损坏可能要赔,这个办的时候问清楚。
Q:多久能装好?
A:看排单情况。表姐是周末装的,从下单到装完三天。工作日可能更快,但具体还是得看当地师傅的排期。下单后工作人员会先查资源覆盖,再约时间,这个环节别急,查清楚了后面才顺。
Q:合约期内想拆机怎么办?
A:合约期内拆机一般要付违约金,具体金额按剩余月份算,办之前一定问清楚。如果只是搬家,可以先问能不能移机,同城移机通常比拆机划算。
写到这里,想起师傅临走时说的一句话:宽带这东西,装的时候多花二十分钟问清楚,后面能省两年的心。表姐家现在晚上七点半,孩子网课、老公开会、她刷剧,三台设备同时跑,测速还是九百多兆。她跟我说,早知道加三十块钱就能解决,去年就该换了。我把这次的过程记下来,给黄岛区同样被网速折磨的朋友做个参考。数据都是实打实问来的,具体资费还是以运营商实际政策为准,毕竟各地情况有差别。
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