前阵子帮我表姐折腾宽带,把我整得挺无语。她住西青区张家窝镇,家里那条宽带是四年前办的,晚上七点半孩子上网课,画面卡得跟翻幻灯片一样,测速跑出来只有六十多兆,可当初办的时候说的是两百兆。打客服电话,对方说楼里线路老化,建议升级,再一问升级后的价格,比她现在交的还贵三十多块,合约还剩一年零两个月,想拆也拆不了。这种事儿估计不少人碰过:办的时候说得挺好,用起来不对味,想换又卡在合约上。
她这回让我帮着看移动的月包宽带。先把覆盖说清楚,免得有人白忙一场。这个套餐在西青区是全区受理的,西营门街道、李七庄街道、赤龙南街道、赤龙北街道、津门湖街道这五个街道,加上中北镇、杨柳青镇、辛口镇、张家窝镇、精武镇、大寺镇、王稳庄镇这七个镇,下面的小区和村子,只要楼里铺了移动的光纤资源,基本都能办。表姐9月10号晚上下的单,转天上午就有人打电话来约上门时间,效率比我想的快。
正规办理渠道实测
这几条路子我陪着她一条条试过,都走得通,列出来给大伙儿做个参考。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话10086,跟客服说:我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,帮忙查一下能不能装,把套餐报给我,预约上门。客服会告知到”四方云讯”微信小程序挑选套餐,填信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”云速星球”微信公众号下单。要是没跳转,手动微信搜索”云速星球”,关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”四方云讯”微信小程序下单。要是没跳转,手动微信搜索”四方云讯”,打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:139元/月
- 安装费:369元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR—主一从 + IPTV 或 爱家TV 二选一;安防权益 或 康养权益 二选一
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:149元/月
- 安装费:369元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR—主一从 + IPTV 或 爱家TV 二选一;安防权益 或 康养权益 二选一
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:159元/月
- 安装费:399元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR—主二从 + IPTV 或 爱家TV 二选一;安防权益 或 康养权益 二选一;+300M二宽
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:199元/月
- 安装费:399元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR—主二从 + IPTV 或 爱家TV 二选一;安防权益 或 康养权益 二选一;+500M二宽
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:239元/月
- 安装费:499元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR—主二从 + IPTV + 爱家TV;安防权益 + 康养权益;+500M二宽
套餐六: 1500Mbps
- 宽带速率:1500Mbps
- 宽带资费:299元/月
- 安装费:499元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR—主二从 + IPTV + 爱家TV;安防权益 + 康养权益;+500M二宽
天津市移动宽带安装流程
整个流程走下来不复杂,我把顺序捋一下。
先微信搜索小程序「四方云讯」,或者公众号「云速星球」,两个入口都能进,挑自己顺手的就行。
接着在里面选对应城市的宽带套餐。天津市西青区的选项是单独列出来的,别选错区域,选错了后面还得改。
再提交信息下单。提交完不用干等着,运营商那边会主动打电话过来,跟你确认宽带速率和安装资费这些细节,有疑问当场问清楚。
然后是师傅上门安装。都是先安装、后付费,装完调试好再收钱,这点对新手比较友好,不用担心钱先出去了人不见踪影。
怎么选宽带?
六个档位看着眼花,其实按家里的人头和使用习惯套就行。
一个人住,平时就是刷视频、打打游戏、手机流量也够用,139那档就够了,1000M的速率,800分钟通话加80GB流量,日常不会觉得紧。
两口之家,或者一个人但在家办公、天天开视频会议,149和159这两档更合适。149给到1500分钟通话和150GB流量,159是1200分钟加180GB,看着通话少一点但流量多,你要是流量用得多就偏159,电话多就偏149。
家里有老人小孩、设备一堆的,比如手机平板电视电脑加起来七八台,199那档会更稳当。220GB流量、2000分钟通话,还带一条500M的二宽,主卧和书房分开用都行。
要是你有两个地方都需要网,比如自己家和老人那边,159那档带的300M二宽就能派上用场,不用单独再开一条。
做视频剪辑、直播、家里摆了NAS天天传大文件的,直接看299那档,1500M的速率,FTTR主二从,IPTV和爱家TV都给,安防和康养权益也都给,二宽是500M。这档属于把能给的都给足了。
还有个细节容易被忽略:FTTR的主设备和从设备数量不一样。139、149是主一从,159及以上是主二从。家里面积大、隔墙多、有房间信号弱的,从设备多一个差别挺明显,选之前量一下户型。
避坑指南
第一个坑是合约期。这六档全是3年合约,合约期内拆不了机。表姐之前那条就是栽在这上面。办之前先想清楚未来三年会不会搬家、会不会换城市工作。租房的尤其注意,房东突然收房这种事谁也说不准。
第二个坑是安装费。369到499不等,这笔钱是一次性的,交之前问清楚包不包含光猫、包不包含线路调测、上门有没有额外费用。我见过有人以为安装费里啥都含,结果师傅上门说墙内没预留管线,走明线要另算,多掏了一百多。
第三个坑是”二选一”和”+”的区别。139到199这几档,IPTV和爱家TV是二选一,安防权益和康养权益也是二选一,不是两个都给。239和299这两档才是IPTV加爱家TV、安防加康养全都给。别看到套餐名字里写了一堆权益就以为全包。
第四个坑是优惠期。优惠期3年,到期后按运营商当时的政策续约,那时候什么价谁也说不准。建议在合约到期前一个月主动查一下账单,别等着自动续上。
第五个坑是网速跑不满。很多人装了千兆,测出来只有三四百兆,第一反应是运营商缩水,其实大概率是自己家里的设备拖后腿。网线是不是超五类以上、路由器WAN口和LAN口是不是千兆、电脑网卡是不是千兆,这三样任何一样是百兆的,整条链路就卡在百兆。表姐家之前那条就是路由器用了六年,换了路由器之后测速直接翻了一倍多。
第六个坑是首月计费方式。首月怎么算,是按天折算还是按整月收,这个以业务员实际沟通为准,下单前问一句,省得月底看账单发懵。
第七个坑是口头承诺。不管是谁跟你说的,套餐内容、速率、权益,装完之后都去官方APP里核对一遍,账单和套餐信息能实时查。对不上的,趁早打客服问。
常见问题
Q:我家在老小区,房龄二十多年了,能装吗?
A:这个得看楼里有没有移动的光纤资源。下单之后工作人员会先查覆盖,查完告诉你结果,能装就约时间,装不了也会明说,不会让你白等。
Q:能不能只装宽带,不要手机号?
A:这批是融合套餐,宽带和手机通话流量是打包在一起的,不是单纯的单宽带产品。你要是有移动号码,可以问问能不能并进来。
Q:下单之后多久能装好?
A:表姐是9月10号晚上下的单,11号上午接到电话,12号下午师傅上门,前后两天多。具体快慢得看片区师傅的排期,赶上月底月初可能会慢一两天。
Q:FTTR是什么东西,跟普通光猫有啥区别?
A:简单说就是把光纤直接拉到房间里,主设备接进来,从设备放到信号弱的房间,中间用光纤连,比传统网线组网损耗小。主一从就是一台主设备加一台从设备,主二从就是加两台。
Q:合约期内要搬去别的区,宽带能跟着走吗?
A:同城移机一般是可以的,具体能不能移、要不要费用,打客服问清楚再动。跨省就不行了,那种情况只能走拆机流程。
Q:装完发现网速跟宣传的差挺多,怎么办?
A:先别急着投诉,按顺序排查:网线、路由器、终端网卡,这三样确认都是千兆以上,再用有线直连光猫测一次。如果直连还是跑不满,再打客服报修,让师傅上门测光衰。
Q:先装后付具体是怎么个付法?
A:师傅上门把线拉好、设备装好、调试能上网之后,才收安装费。月租是按月从账户里扣的,不用一次性掏三年。
表姐后来定的是149那档,一个月149,一年下来1788,加上369的安装费,算下来比她那条第4年的两百兆老宽带还便宜二十来块,速率从六十多兆跳到接近千兆。9月12号下午师傅进门,从打孔走线到测速跑通,用了一小时四十分钟。她家孩子当天晚上上网课,画面终于是正常的了。我自己的判断是,选宽带这件事,月租数字只是其中一项,合约长度、安装费、设备给几台、权益是不是二选一,这几项加起来才是你真正要掏的钱。把这几个数摆在一块儿算清楚,比盯着月租那几十块的差价有用得多。
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