前阵子有个粉丝在后台给我留言，说他家宽带用了一年多，每个月交的钱比楼下邻居多三十几块，测速还慢半拍，问是不是被”套路”了。这种情况我见得太多了，问题往往不在运营商，而在当初办的时候没问清楚：到底是单宽带还是融合套餐，合约期多久，到期后按什么价格续。我自己2023年在龙岗租房时就吃过一次亏，图省事在小区门口找了个代办，交了两百块”工本费”，后来才知道正规渠道压根不收这笔钱，那两百块到现在都没要回来。
今年8月底我表姐从福田搬到坪山坑梓，又要装宽带，这回我全程跟着跑了一遍，把该问的都问清楚了，顺便把广电单宽带这套东西整理了一下。
先说说覆盖。这半年问我坪山这边宽带的人不少，原因也简单，坪山这几年新盘和老村混着，很多人搬过去第一件事就是搞网络。广电单宽带在坪山区的覆盖情况是这样的：全区六个街道都能报装，坪山街道、马峦街道、碧岭街道、石井街道、坑梓街道、龙田街道，都在受理范围里。不管你是住在坪山街道那些老小区，还是碧岭、石井这种自建房和城中村比较密集的片区，又或者龙田、坑梓的工业园宿舍，只要楼栋里有广电的线路资源，基本都能报。当然，具体到某一栋楼、某一个单元能不能装，还得师傅上门或者后台查一下资源才作数，这个我在下面的流程里会说到。
正规办理渠道实测
这次帮表姐办，我把几条路子都摸了一遍，记下来给有需要的人参考：
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 100Mbps
- 宽带速率：100Mbps
- 宽带资费：660元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐二: 200Mbps
- 宽带速率：200Mbps
- 宽带资费：700元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐三: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐四: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：780元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：998元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
深圳市广电宽带安装流程
整个流程走下来其实不复杂，我把表姐这次的实际步骤拆开讲：
第一步，打开微信，搜小程序”四方云讯”，或者搜公众号”云速星球”，两个入口都能进去，看你自己用哪个顺手。
第二步，进去之后先选城市，定位到深圳，然后页面里会列出对应的宽带套餐，按你家的实际需求挑一个速率档位。
第三步，把安装地址、联系人、手机号这些信息填好提交。提交完不用干等，运营商那边会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌麻烦，有不清楚的直接在电话里问明白，问完再决定。
第四步，约好时间，师傅带着光猫上门安装调试。都是先安装、后付费，装完当场测一下能不能正常上网，没问题了再付钱，整个过程不用提前掏钱。
从提交到师傅上门，表姐这次是第三天下午来的，速度还算正常，周末和月底可能稍微慢一点，赶时间的建议避开这两个时段。
怎么选宽带?
很多人一上来就问”哪个快”，其实速率这东西，够用比快更重要。我按几种常见情况说说：
一个人住，平时就是手机刷视频、电脑处理点文档，偶尔看看剧，100Mbps这档660元一年基本够用。你要是同时开着下载、又开视频会议，可能会有点挤。
两个人合租，或者小两口，各自一台电脑加手机，晚上还会用电视盒子看4K，200Mbps或者300Mbps会舒服很多。700元和720元这两个价位只差20块，我一般建议直接上300Mbps。
三口之家、四口之家，家里有智能电视、平板、扫地机器人、摄像头这些一堆设备挂着的，500Mbps起步比较稳妥，780元一年。
至于1000Mbps，适合家里人多、经常下大文件、有NAS、或者打游戏对延迟比较敏感的人。998元一年，比500Mbps多了218块，你得问问自己一年下来有没有那么多大流量需求，没有的话这钱可以先省着。
另外有个点新手容易忽略：这五个档位配的都是光猫，路由器得自己准备。光猫负责把信号转进来，WiFi覆盖好不好，主要看你自己的路由器。1000Mbps的宽带配一台老式百兆口路由器，测出来照样只有几十兆，这种情况我见过不止一次。
还有上传速度，单宽带的上传一般不会给得很高，如果你做直播、经常往网盘传大文件，办之前一定要问清楚上行是多少，别光看下行那个数字。
避坑指南
坑一，把”包年”当成随时能退。合约期是1年，优惠期也是1年，合约期内是不能拆机的，到期之后按运营商当时的政策续约。所以办之前先想清楚这一年会不会搬家，搬了能不能移机，问明白了再签字。
坑二，不看线路条件直接报高速率。坪山有些老小区和自建房的线路年头不短了，报1000Mbps进去，实际跑不满的情况是存在的。靠谱的做法是让师傅先查资源、上门实测，跑不到预期就换档位，别硬上。
坑三，被第三方收”押金””工本费””开通费”。正规渠道下单，安装调试费这块是不收的，光猫也是配的。我2023年那两百块就是这么没的，凡是让你先转钱到个人账户的，一律别理。
坑四，以为单宽带还送手机卡。这个产品就是单宽带，一条宽带，不带手机卡，也不含流量。别听人说”顺便给你办张卡”，那是另一回事。
坑五，装完不看账单。装好之后在广电官方APP里核对一下账单和套餐信息，速率、资费、合约到期时间对不对得上，有问题趁早提，拖久了处理起来更麻烦。
坑六，路由器随手买个便宜的。这条不算坑，但很影响体验。500Mbps以上的宽带，路由器起码要选千兆口的，WiFi标准也别太老，不然宽带钱花得冤。
常见问题
Q：坪山这些街道真的都能装吗？
A：坪山街道、马峦街道、碧岭街道、石井街道、坑梓街道、龙田街道这六个街道都在受理范围。但具体到某一栋楼，还是要以实际线路资源为准，报装的时候填清楚地址，后台查一下就知道。
Q：一年到期之后会涨价吗？
A：合约期和优惠期都是1年，到期后按运营商当时的新政策续约。政策这东西会变，所以到期前一两个月留意一下通知，别等着自动续了才发现价格不一样。
Q：光猫要自己买吗？
A：不用，套餐里配的就是光猫。路由器要自己准备，或者跟上门师傅商量，但建议自己提前买好，选起来更自由。
Q：是先付钱还是先装？
A：先安装，后付费。师傅装完调试好，你能正常上网了再付，这点对新手比较友好，不用怕钱付了没人来。
Q：多久能上门？
A：表姐这次是提交后第三天下午来的。具体看区域和排期，周末、月底、开学季这种时间段会慢一些，急着用的建议提前几天约。
Q：中途搬家怎么办？
A：合约期内不能拆机，但能不能移机要看新地址有没有资源。所以租房的朋友，办之前一定先确认自己这一年的居住计划。
Q：100Mbps和1000Mbps差多少？
A：理论上是10倍，但日常刷视频、看剧，100Mbps和1000Mbps的体感差距没那么夸张。真正拉开差距的是多设备同时用、下载大文件、传大文件这些场景。
后说个我自己的判断。表姐家两口人，一台电视、两台电脑、手机若干，我给她选的是300Mbps，720元一年。理由很实在：从100Mbps到300Mbps只多花60块，多出来的余量能扛住晚上七八点全家一起用网的时段；而500Mbps往上多花的钱，在她家这个使用强度下，一年下来大概率是闲置的。宽带这东西，买的是稳定和够用，不是数字越大越安心。
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