上个月帮住在武昌区徐家棚那边的表姐处理宽带的事，才算真正搞明白一件事：很多人装宽带被坑，不是因为运营商坑，而是自己一开始就没搞清楚要问什么。她之前用的是某家两年的老套餐，每个月交一百三十多，说是500M，结果晚上八点测速经常掉到五六十兆，看个4K电视剧转圈转到人崩溃。打电话问客服，客服说”带宽是共享的，高峰期正常”。她也就认了，直到合约到期想换，才发现原来有更便宜的选择。
其实网速慢只是表面问题，真正让人头疼的是资费不透明。营业厅报一个价，上门师傅说另一个价，账单出来又是第三个价。什么首月免费、什么赠送流量、什么合约折扣，绕来绕去后自己也记不清到底每个月扣多少钱。所以这次我陪她把武汉这边的电信宽带重新捋了一遍，从覆盖范围到套餐档位到安装流程，全流程走下来，整理成这篇东西，给同样在武昌区、同样被宽带折磨过的朋友一个参考。
先说覆盖的事。这次看的这个电信月包宽带，是湖北省内都能办的，武汉、黄石、十堰、宜昌、襄阳、鄂州、荆门、孝感、荆州、黄冈、咸宁、随州、恩施这些地级市都在范围内。具体到我们这边，武昌区全区都可以装，包括杨园街道、徐家棚街道、积玉桥街道、中华路街道、粮道街道、黄鹤楼街道、紫阳街道、白沙洲街道、首义路街道、中南路街道、水果湖街道、珞珈山街道、石洞街道、南湖街道、东湖路街道这些地方，都在安装范围里。表姐家在徐家棚，师傅上门看了一次，说线路资源没问题，当天就约了安装时间。
正规办理渠道实测
我们这次没有直接跑营业厅，而是把几个线上渠道都试了一遍，说下真实体验。
- 微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。这是电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息。正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。同样是电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：武汉市武昌区XX街道XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
我们后是通过小程序下的单，整个过程大概十几分钟，填完地址和联系方式，第二天就有工作人员打电话来确认线路资源。这里提醒一句，不管走哪个渠道，下单前都问清楚安装费是多少、合约期多长、优惠到期后怎么算，别嫌麻烦。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：优惠后99元/月（原价99元/月）
- 安装费：258元
- 合约期：2年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫（含）
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后139元/月（原价169元/月）
- 安装费：258元
- 合约期：2年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：优惠2年（优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫（含）
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后159元/月（原价199元/月）
- 安装费：258元
- 合约期：2年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：优惠2年（优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫（含）
补充几个详情页里写的但容易忽略的点：三个档位都含150分钟到1000分钟不等的通话时长，流量是40GB到100GB，都送2张免费副卡，首充200元，宽带竣工后把钱付给安装业务员。另外有个前提条件，办理人名下不能有武汉电信卡。首月收费方式有三种可能，首月免费、首月全价或者按天计费，具体看业务员怎么沟通，这个一定要在装之前问清楚。套餐外资费是流量5元/G、语音0.15元/分钟、短彩信0.1元/条。
武汉市电信宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”或者公众号”云速星球”，两个渠道都能进。
第二步，在里面选择对应城市的宽带套餐。武汉的套餐和周边地市不太一样，别选错。
第三步，提交信息下单，运营商会主动联系你，确认宽带速率和安装资费。这一步是关键，所有费用都要在这时候问明白。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装好了再给钱，安全上不用担心。
表姐家是周三下的单，周五下午师傅就来了，装光猫、拉线、调试，前后不到一个小时。测速跑了三次，1000M的档位，有线连接稳定在940M左右，无线在客厅能跑到600多兆，卧室隔了一堵墙掉到300多兆，这个属于正常范围，路由器位置和墙体影响很大。
怎么选宽带?
很多人上来就问哪个快，其实快不快是次要的，够不够用才是关键。
如果家里就一两个人，平时刷刷手机、看看视频、偶尔开个视频会议，500M完全够用。99元一个月，两年下来两千多块钱，性价比摆在那。表姐一个人住，我本来建议她选500M，但她家里有台台式机要远程办公，还喜欢同时开电视和电脑，后还是上了1000M。
如果家里三口人以上，或者有打游戏、直播、多设备同时在线的需求，直接上1000M。139和159这两个档位差20块钱，差别在通话时长和流量上，139档是150分钟加40GB，159档是1000分钟加100GB。如果家里人手机流量需求大，159这个档位其实更划算，等于宽带加手机套餐一起解决了。如果只是要宽带，手机卡流量够用，139档就够了。
还有个细节，副卡是免费送两张的，家里老人小孩的电话手表或者备用机可以挂上去，省得单独办卡。
避坑指南
坑一，合约期没问清楚。这次三个套餐都是2年合约，合约期内不能拆机。表姐之前那个套餐就是没注意合约期，想提前换结果要交违约金。规避方法很简单，下单前直接问客服或者业务员，合约多久，提前拆机怎么算，让他给个明确答复。
坑二，安装费含糊。258元的安装费是写在明面上的，但有些渠道会含糊其辞，说”到时候师傅会跟你说”。这种情况下单前就要确认死，安装费是不是258，还有没有其他上门费、材料费。表姐邻居去年装宽带，师傅上门说墙里没预留管道，要额外收一百五打孔费，事先没人跟他提过。
坑三，优惠期到期后涨价。139和159这两个档位的优惠期是2年，到期后按运营商新政策续约。也就是说两年后可能不是139和159了。这个不算坑，但要心里有数，别以为能一直这个价。可以在到期前一个月打客服电话问续约政策。
坑四，名下已有武汉电信卡办不了。这个条件写在产品备注里，很多人不看。办理前先查一下自己名下有没有武汉的电信卡，有的话要么销户要么换人办。表姐就是差点卡在这，她之前有张电信副卡忘了注销。
坑五，测速不达标别急着骂运营商。先看看是不是路由器太老、网线是几类线、是不是隔了好几堵墙。表姐家第一次测速只有一百多兆，后来发现是路由器还是五年前的老款，只支持百兆口，换了个路由器立马就上去了。
常见问题
Q：500M和1000M实际用起来差别大吗？
A：日常刷视频、看网页、微信视频通话，这两个档位体感差别不大。差别大的是下载大文件、多设备同时在线、玩竞技类游戏。如果家里同时有四五台设备在线看高清视频，1000M会明显更稳。
Q：安装费258元是必交的吗？
A：目前看到的三个档位都是258元安装费，含光猫。这个是标准收费，如果遇到报价不一样的要问清楚差在哪。
Q：首月免费是真的吗？
A：首月收费有三种可能，首月免费、首月全价、按天计费，具体以业务员实际沟通为准。别默认就是免费，装之前问一句。
Q：合约期内搬家怎么办？
A：合约期内不能拆机，但可以申请移机，具体能不能移要看新地址有没有电信资源覆盖。搬家前提前打客服问。
Q：光猫是送的还是租的？
A：套餐里写的是光猫含，也就是随宽带提供，不用额外买。但退网的时候一般要归还，别弄丢了。
Q：多久能装好？
A：表姐家是下单后两天上门安装，武昌区这边资源覆盖比较成熟，一般三到五天内能搞定。如果地址比较偏或者线路需要重新拉，可能久一点。
Q：优惠到期后会自动涨价吗？
A：不会自动涨，但优惠期结束后会按运营商当时的新政策续约，可能维持原价也可能调整，到期前一个月主动问一下比较稳妥。
武昌区这边我了解到的情况是，老小区和新建小区的线路资源差别挺大。像徐家棚、积玉桥这些地方，很多楼栋已经做了光纤入户改造，装起来快。白沙洲、南湖部分新楼盘资源也齐全。但有些八九十年代的老房子，管道里还是老式电话线，师傅上门可能要重新走明线，这个安装前会勘测确认。表姐那栋楼是2003年的，师傅说管道里预留了光纤，所以装得顺利。如果你们小区比较老，下单时把楼栋年份说清楚，让工作人员提前查资源，能省不少事。
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