说个我自己遇到过的事。2019年我在长沙雨花区租了个老小区的房子，图省事在楼下小广告上找了个”装宽带的”，交完钱第三天来人拉了根线，测速只有30多兆，问他怎么回事，他说”你这栋楼线路就这样”。后来才知道，那压根不是运营商的正式装机单，钱进了私人兜里，出问题没人管。再往后几年搬过两次家，也帮朋友、同事看过不少宽带的事，慢慢发现大家踩的坑其实高度重合：一是网速和宣传对不上，二是资费糊里糊涂，装完才被告知还有合约期，三是坏了报修没人来，四是根本不知道自己那个小区到底能不能装。
这篇就把我这两年攒下来的东西摊开说说，主要聊湖南这边的移动宽带。先说覆盖，这点很多人一上来就搞错了。湖南全省的移动宽带，14个地级市和自治州都是可以办理的，具体包括长沙市、株洲市、湘潭市、衡阳市、邵阳市、岳阳市、常德市、张家界市、益阳市、郴州市、永州市、怀化市、娄底市、湘西土家族苗族自治州。也就是说不管你在长沙的岳麓区，还是在湘西的吉首，或者怀化下面的县城，理论上都在覆盖范围内。但”理论覆盖”和”你家那栋楼能不能装”是两件事，老小区、自建房、城中村这些地方，经常出现端口满了、管道不通的情况，所以下单之后一定会有一步资源核查，这个后面流程里会讲到。
正规办理渠道实测
我这几年试过、也陪朋友走过几个渠道，按我实际接触下来的情况列一下，都是能查到正规资质的：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。属于移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系比较完善，套餐比运营商官网划算一些，官方APP可以实时核验账单和套餐信息。走的是正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址写清楚到XX市XX县XX小区XX栋，让对方查一下能不能装，把能办的套餐报给你，然后预约上门。客服一般会告知你到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填好信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，会跳转至”云速星球”微信公众号下单。如果没跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单。如果没跳转，手动微信搜索”四方云讯”，打开后进宽带中心下单。
我自己的习惯是先在10086确认端口资源，再去小程序里对着套餐看，两边信息对上了再下单，这样基本不会出现”下单了装不了”的尴尬。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：960元/两年
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫
套餐三: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：1440元/三年
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：1200元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：2400元/两年
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：3600元/三年
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫
湖南省移动宽带安装流程
整个流程我陪朋友走过一次，从下单到装好大概三天，具体是这么几步：
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”，或者搜索公众号”云速星球”，两个入口进去都能看到宽带业务。
第二步，选对应城市的宽带套餐。这里提醒一句，湖南各市州的政策不完全一样，进去之后先把城市选对，再看能出哪些档位，别拿长沙的资费去套湘西的。
第三步，提交信息下单。填完地址和联系方式之后，运营商那边会主动联系你，跟你确认两件事：一是你那个地址能不能装、端口够不够，二是终的宽带速率和安装资费是多少。这一步是核对，不是推销，有疑问当场问清楚。
第四步，专业师傅上门安装。基本都是先安装、后付费，装完当场测速，你看着数字没问题再付钱，这样心里踏实。
怎么选宽带?
这块是问得多的，我按实际使用场景拆一下。
先看家里几个人、几台设备。一个人住、平时就是刷刷短视频、看看剧，300M完全够，没必要上1000M。两口之家、晚上同时开两个视频，300M也顶得住。真正需要考虑1000M的，一般是三类：家里三台以上设备同时在跑高负载的，比如一边打游戏一边有人看4K；做直播、剪视频要往上传大文件的；还有就是家里有孩子上网课、大人开视频会议同时进行的。
再看住多久。这个特别关键，因为它直接决定你选一年、两年还是三年。如果你租的房子合同只签了一年，那就老老实实选一年期，300M一年360元，1000M一年1200元。虽然单看年均价比三年期高，但你中途搬家的损失更小。如果房子是自己的，或者确定三五年不挪窝，那三年期摊下来更划算：300M三年1440元，平均一年480元；1000M三年3600元，平均一年1200元，比一年一续省下来的钱够吃好几顿火锅了。
第三看预算。我算过一笔账，300M三年期平均每个月40元，1000M三年期平均每个月100元。这中间差了60元一个月，够再买一个视频会员了。所以如果只是日常上网，300M的性价比确实更高。
后说个容易被忽略的点：光猫。这六个档位配的都是光猫，装机的时候师傅会带过来。如果你家是老房子，墙里的网线还是十几年前那种五类线，1000M跑不满是正常的，这时候换线比换套餐更有用。
避坑指南
第一坑，合约期内拆不了机。我2021年帮一个同事看过，他办的是两年期，住了一年要换城市，去问能不能退，答复是合约期内无法拆机。所以办之前一定要想清楚自己会不会搬家。三个档位的合约期分别是1年、2年、3年，跟优惠期是对齐的，别只看价格不看年限。
第二坑，以为优惠期结束还是原价。优惠期到期之后，要么按运营商新政策续约，要么继续按年缴费，具体以当时的政策为准。这不是坑，但很多人不知道，第二年续费发现价格变了就觉得被骗了。办的时候直接问清楚到期后怎么算。
第三坑，把单宽带当成融合套餐。这六个档位都是单宽带，就是一条宽带，不带手机卡。如果你本来就是冲着”办宽带送流量卡”去的，那这个产品不对路。反过来，如果你手机套餐流量够用，只想单独拉一条网线，那单宽带反而更清爽，不会莫名其妙多一张卡要养。
第四坑，忽略那100元安装费。这个费用是安装调试费，六个档位都要收，不是谁给你免了。有些上门的人会说”我这不收安装费”，那你就要想想他从哪儿把钱赚回来。
第五坑，各地市资费有差异。这条是产品资料里明确写的，部分地市可能受政策影响资费变动，具体以运营商实际资费为准。所以你在网上看到的某个价格，落到怀化某个县，可能就有细微差别，下单前的确认电话一定要接、要问。
第六坑，找非正规渠道。这个我开头讲过自己的经历。判断标准很简单：能不能在移动官方APP里查到你的账单和套餐信息。查得到，说明是正规单子；查不到，就得警惕。
常见问题
Q：300M和1000M，日常用起来差别大吗？
A：看你干什么。一个人刷视频、看剧，两者体感差别很小。但如果你经常下载大文件、家里设备多、或者打游戏对延迟敏感，1000M的体验会明显一些。别为了”数字好看”多花钱。
Q：安装费100元是一次性的吗？
A：按目前的资费说明，这100元是安装调试费，装机的时候收。续约的时候会不会再收，得看当时的政策，办之前问一句稳妥。
Q：多久能装好？
A：我朋友那次是下单后第二天接到确认电话，第三天师傅上门，前后三天。具体还是看当地装维的排期，节假日前后会慢一些。
Q：光猫需要自己买吗？
A：这六个档位都含光猫，师傅上门会带。不用自己提前买，买了型号不对反而麻烦。
Q：合约期内想升级速率怎么办？
A：这个得具体问当地。合约期内无法拆机是明确的，升级属于变更业务，能不能办、怎么算费用，各地执行不一样，建议直接打10086问。
Q：乡下能装吗？
A：湖南全省14个市州都在覆盖范围内，但乡镇和村里的端口资源情况差别很大，有的地方光纤早就到了，有的还在等。所以一定要先让工作人员查资源，别自己先付钱。
Q：能不能只装几个月？
A：目前看到的档位短是一年期，没有按月或者按季度的选项。如果只是短期住，一年期是门槛低的选择。
后说个我自己的判断。这六个档位的定价逻辑其实挺清楚的：300M三年期摊到每月40元，1000M三年期摊到每月100元，中间没有那种”看起来很便宜但其实有隐藏条件”的档位，一年期贵一点、三年期便宜一点，就是拿时间换单价。所以选哪个，本质上不是选套餐，是选你未来一到三年会不会挪窝。想清楚这一件事，剩下的就简单了。
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