上个月我妈给我打电话,说家里那个宽带又不行了,晚上七点多刷个短视频转圈转到她怀疑手机坏了。我一开始还以为是路由器的问题,让她重启了一下,结果第二天还是老样子。后来我才反应过来,她那个套餐还是三年前办的老资费,带宽就那么点,家里现在电视、手机、平板加起来五六台设备一起用,不卡才怪。
这种事其实挺普遍的。很多人装宽带的时候图省事,听业务员说个大概就办了,用了两三年都不知道自己一个月到底交多少钱,也不知道合约什么时候到期。等到想换的时候才发现要么被合约绑着,要么新套餐的资费写得云里雾里,安装费、设备费、首月怎么算,一项一项都得自己问。
我这次是回皋兰老家待了半个月,顺便把家里宽带的事给办了。先说覆盖的事,我一开始也担心县里能不能装,毕竟皋兰县下辖的石洞镇、什川镇、忠和镇、九合镇、水阜镇,还有黑石镇这些地方,乡镇分布比较散,有些村子离主干线路远。我特意问了一圈,移动在皋兰县是全县都能办的,包括上面说的这几个镇,还有县城的各个街道社区,只要小区或者村子有移动的资源覆盖,就可以安排师傅上门。当然有个别小区因为线路或者物业的原因可能装不了,这个后面我踩坑的部分会细说。
正规办理渠道实测
我这次没有直接去线下营业厅,主要是工作日下午实在抽不出时间。前后试了几个渠道,把过程说一下:
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”四方云讯”小程序。这个是移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可以实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”云速星球”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”云速星球”微信公众号下单。若未跳转,手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”四方云讯”微信小程序下单。若未跳转,手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
我后是在四方云讯小程序上填的信息,第二天就有工作人员打电话来确认地址和套餐,效率还行。
宽带套餐一览

套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后74元/月(原价114元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR—主一从
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后79元/月(原价124元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR—主一从
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后89元/月(原价134元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR—主一从
兰州市移动宽带安装流程
我这次走下来是四步,写清楚给后面要办的人参考:
第一步,微信搜索小程序「四方云讯」或公众号「云速星球」。两个入口都行,我用的前者,进去之后界面挺清楚的,不需要注册一堆东西。
第二步,选择对应城市宽带套餐。这里要注意选兰州市,然后看皋兰县有没有资源,系统会提示。我选的是中间那档,想着家里设备多,流量和通话都用得上。
第三步,提交信息下单,运营商将主动联系您,确认宽带速率与安装资费。我是头天下午提交的,第二天上午十点多接到的电话,对方把月租、安装费100元、合约期三年这些都跟我核对了一遍,还问了我家具体门牌号,说先查资源。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,安全无忧。师傅是隔了一天来的,两个人,带的光猫和FTTR设备,从下午两点装到快四点。走之前测了速,千兆能跑到九百多,我妈在旁边看着说这回总算不卡了。
怎么选宽带?
选宽带这事,我觉得不用想得太复杂,主要看你家里几个人用、干什么用。
如果就两口人,平时刷刷视频、看看电视,偶尔打个游戏,那74元这档其实够了。1000M的带宽摆在那,60G流量和250分钟通话,正常上班族一个月也用不完。
要是家里有孩子上网课,或者你跟我一样在家办公要传大文件、开视频会,那79元那档更稳一点,流量多5G,通话还是250分钟,差别不算大,但心理上踏实些。
89元那档适合家里人多、设备多的情况。165G流量和300分钟通话,还送一张免费副卡,副卡给老人或者孩子用挺合适的。我表哥家四口人,他就选的这档,说省得每个人单独办卡。
有个细节提醒一下,三档都是1000M速率,区别主要在流量、通话和副卡上,宽带速度本身是一样的。别以为贵的就是网速快,不是这么回事。
避坑指南
我自己这次就碰到一个坑,说出来给大家提个醒。
第一个坑,想当然以为有线路就能装。我隔壁邻居去年办的,他家那栋楼是老楼,物业跟移动那边一直没谈拢,结果下单之后师傅上门一看装不了,白等一场。所以下单前一定让客服先查资源,别急着约时间。
第二个坑,合约期没看清楚。这三个套餐都是三年合约,合约期内拆机是要付违约金的。我一个朋友前年办的,用了半年要搬家,结果违约金交了三百多。办之前想清楚自己未来三年会不会换房子、会不会离开这个地方。
第三个坑,首月收费方式不一样。资料上写的是首月免费、首月全价、首月按天计费三种情况,具体以业务员实际沟通为准。我当时特意问了一句,客服说我家这边是按天计费,也就是从装机那天算到月底,按天数折算。不同地方政策不一样,办的时候一定要问清楚,别等到账单出来才发现多扣了钱。
第四个坑,套餐外资费要心里有数。国内流量5元一G,语音一毛九一分钟,短彩信一毛一条。平时用超了不觉得,真超起来一个月多花几十块很正常。建议在手机里设个流量提醒。
第五个坑,副卡不是都免费的。74元和79元这两档,副卡是每张5元一个月,89元那档才送一张免费副卡。家里要是想给老人孩子各配一张,得把这个钱算进去。
常见问题
Q:皋兰县乡下能装吗,比如什川镇那边?
A:能,只要你们村或者小区有移动的线路资源就行。我特意问过,皋兰县下辖的镇都在覆盖范围内,但具体到某一家,还是得让客服查一下。什川镇那边我有个亲戚去年装的,没问题。
Q:1000M的宽带,实际能跑多少?
A:我家实测九百多,达不到标称的1000,这个是正常的,跟线路、设备、测速时段都有关系。但比原来那个百兆的强太多了,我妈现在刷视频再也没卡过。
Q:安装费100元是一次性的吗?
A:对,一次性收,装完就完事了。设备是FTTR主一从,也就是一个主光猫加一个从设备,不用另外买。
Q:合约到期之后怎么办?
A:合约期三年,优惠期也是三年。到期之后按运营商当时的新政策续约,不是自动涨价,但具体什么政策得到时候再看。我建议到期前一个月主动问一下。
Q:多久能装好?
A:我是下单第二天接到确认电话,隔一天师傅上门,前后三天左右。旺季可能慢一点,比如寒暑假或者过年前,建议错开。
Q:能不能只办宽带不要手机卡?
A:这三个都是融合套餐,宽带和通话流量绑在一起的,没有纯宽带选项。如果你只是想要个网,不用手机卡,那可能得看看别的产品。
后说个我自己的感受。宽带这东西,办之前多花十分钟问清楚,比办之后花三个月扯皮强。我这次从下单到装好,总共问了客服四次,把资源、资费、首月怎么算、合约期全确认了一遍,虽然啰嗦,但心里有底。皋兰县这边移动的资源覆盖比我想的好,至少我跑的这几个镇问下来,能装的比例挺高的。74元到89元这个价位,配上1000M和FTTR设备,在县一级的市场里算是实在的。装完那天晚上我妈坐在沙发上看电视,说了句”这回清楚多了”,我觉得这趟没白跑。
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