上个月帮鄠邑区老家的表哥处理宽带的事,真是被折腾得够呛。他之前用的那条宽带,说是200M,实际晚上八点以后刷个短视频都要转圈,孩子上网课更是卡得老师的声音一断一断的。去找原来办的人问,对方一句”你家那边线路就这样”就打发了。后来我陪他跑了趟营业厅才知道,他那条宽带压根不是独享的,是跟隔壁几户合用的。这种事在县城和乡镇特别常见,很多人办宽带的时候只问了一句”多少钱一年”,剩下的一概没搞清楚,等到用起来难受了才发现问题。
所以这回重新办,我特意把鄠邑区的覆盖情况摸了一遍。电信在鄠邑区的覆盖算是比较扎实的,甘亭街道、余下街道、五竹街道、玉蝉街道、祖庵街道、秦渡街道、草堂街道、庞光街道、涝店街道、甘河街道这些街道,还有蒋村镇、涝峪口、石井镇、渭丰镇、太平口这一带的乡镇,基本都能装。不过具体到某个村子、某个小区,还是得先查资源,有的老小区端口满了就得等扩容,这个后面我会细说。
正规办理渠道实测
我这个人比较谨慎,办之前把能走的渠道都试了一遍,说说实际感受:
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”四方云讯”小程序。电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”云速星球”公众号。电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话:10000,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”云速星球”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单)。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”四方云讯”微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单)。
宽带套餐一览

单宽带与加装宽带
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:498元/年
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年(优惠到期后可续约)
- 设备:光猫(免费提供)
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:898元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年(优惠到期后可续约)
- 设备:光猫(免费提供)
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:1578元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年(优惠到期后可续约)
- 设备:光猫(免费提供)
西安市电信宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「云速星球」,两个都能进,看自己顺手用哪个。
第二步,进去之后选对应的城市宽带套餐,西安的套餐都归在一起,鄠邑区的也在里面,不用单独找。
第三步,提交信息下单,之后运营商会主动打电话联系你,跟你确认宽带速率和安装资费,这一步别嫌麻烦,把地址说清楚,几号楼几单元几零几,说错了师傅白跑一趟。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,装完测速没问题再给钱,安全无忧。
怎么选宽带?
这个我踩过坑,说点实在的。
先说300M这个档。很多人觉得300M够用了,这话对一半。如果家里就两三台设备,平时看看剧刷刷手机,300M确实够。但要是家里有孩子上网课、你又在家办公开视频会议、老人还在客厅看IPTV,那300M就容易打挤。我自己家之前就是300M,一到晚上七点半以后,孩子网课、我开会、媳妇刷剧三件事撞一起,路由器就开始喘。所以498一年的300M,适合租房一个人住,或者老人在家就看个电视这种轻量场景。
500M是中间档,898一年,免安装费。这个档位我认为是大多数三口之家的甜点。500M的带宽,同时跑三四台设备的高清视频没什么压力,下载个游戏、传个大文件也不用等太久。关键是它免了100块安装费,跟300M比,实际多花300块,但速率和安装费都划算一些。
1000M这个,1578一年。适合家里设备多、有NAS、经常下载大文件、或者打游戏对延迟敏感的人。我表哥后选的就是这个,因为他家两个孩子都要上网课,他自己还搞直播带货,300M根本扛不住。不过说实话,普通家庭要是没这些需求,1000M的带宽你大概率用不满,花这个钱有点浪费。
判断方法很简单:数一下家里同时在线的设备,超过8台并且有高带宽需求的,往1000M走;3到8台的,500M稳妥;3台以下的,300M省钱。
避坑指南
第一个坑,合租宽带冒充独享。我表哥之前就是栽在这。办的时候对方说”整栋楼共用”,他也没细问,结果高峰期速率掉得厉害。规避方法:办之前直接问清楚是不是独立端口,是不是一户一线。正规的单宽带都是一户一端口,光猫也是单独给你的。
第二个坑,合约期没问清楚。这几个套餐合约期都是1年,合约期内不能拆机。有人搬家了想退,结果发现要交违约金。规避方法:办之前先想好这一年会不会搬家,如果可能搬,提前跟客服确认移机政策,鄠邑区内一般是可以移机的,跨区就要问清楚。
第三个坑,优惠期和合约期搞混。优惠期1年,到期后可以续约,但续约的资费可能跟首年不一样。有人以为498是的,第二年发现涨价了。规避方法:把”优惠期到期后资费怎么算”这句话写进办理确认里,或者到期前一个月主动联系续约,别等着自动扣费。
第四个坑,光猫押金。这几个套餐光猫都是免费提供的,但有的代理会收押金,说是”设备保证金”。规避方法:认准”免费提供光猫”,如果有人跟你收光猫押金,直接换渠道。
第五个坑,安装费藏猫腻。300M那个档安装费是100元,500M和1000M是免费的。有人办300M的时候被收了200,说是”材料费”。规避方法:安装费多少、包含什么,下单前问清楚,师傅上门时再确认一遍。
常见问题
Q:鄠邑区农村能装吗?
A:能,但要看具体位置。靠近镇上的村子基本都覆盖了,像蒋村镇、涝峪口这些地方,电信的线路都通到了。太偏的山村可能要等,建议先让客服查一下资源。我表哥在余下街道那边,当天查完就说可以装。
Q:单宽带是不是就没有手机卡?
A:对,单宽带就是一条纯宽带,不带手机卡,也不绑定任何手机号。好处是资费干净,不用管什么套餐捆绑,坏处是不能共享流量。适合家里已经有手机号、只想单独拉一条宽带的人。
Q:先装后付是什么意思?
A:就是师傅上门把宽带装好、测速通过之后,你再付钱。不是先交钱再等安装。这个对用户来说比较有保障,装不好可以不付。
Q:多久能上门?
A:我表哥是周四下午下的单,周五上午客服打电话确认地址和速率,周六上午师傅就上门了。鄠邑城区一般两三天,乡镇可能多等一两天,看师傅的排期。
Q:网速达不到标称值怎么办?
A:先排除自己设备的问题,网线是不是超五类以上、路由器是不是千兆口、电脑网卡支不支持。这些都排除了还达不到,就打10000报修,让师傅上门测光衰和线路。我表哥装完测的是940M左右,这个属于正常范围,因为千兆网口和网线都有损耗。
Q:一年到期后怎么办?
A:优惠期1年,到期可以续约。建议到期前一个月主动联系续约,问清楚续约资费。别等到自动续费,有时候自动续的资费会高一些。
Q:能不能只办半年?
A:这几个套餐都是按年办的,合约期1年,没有半年的选项。如果只是短期用,可以考虑其他方式,但按年算下来,498一年平均每月41块多,其实比很多按月付的划算。
后说个数据,我表哥装完那天晚上八点半测了一次,下行稳定在930M到950M之间,延迟12毫秒。他之前那条合租宽带同一时间测出来只有40多M。差了二十倍,钱其实没多花多少,这就是信息差带来的差别。办宽带这事,多问一句、多查一下,省下的不只是钱,还有每天用网的那点糟心。
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