在越秀区住了七年,宽带这事我踩过的坑不算少。2023年那会儿租在东山口附近一栋八十年代的老楼,签了某运营商两年合约,业务员说千兆随便用,结果晚上八点一过,4K视频转圈转到我想砸路由器,自己拿网线直连测速,跑出来不到标称的三成。更难受的是第二个月账单悄悄多了三十块,打电话去问,对方说优惠只算第一年,合同末尾那行小字我当时确实没仔细看。去年帮同事在杨箕那边看宽带,又碰到安装费临时加价、光猫要另外收押金的情况。所以这次我把广州越秀区联通月包宽带的资料重新捋了一遍,从资费到安装费到设备,一条条对着看,把我自己关心的问题都写下来,给同样在这片老城区折腾宽带的人省点时间。
先说覆盖的事,这个很多人第一步就卡住。越秀区下辖的街道都能办,具体是洪桥、北京、六榕、流花、光塔、人民、东山、农林、梅花村、黄花岗、华乐、建设、大东、大塘、珠光、白云、矿泉、登峰这十八个街道,换句话说,只要你的住址在越秀区范围内,基本都在受理区域里。不过越秀区的情况有点特殊,老楼多、房龄大,有些楼栋的弱电井只有巴掌宽,有些楼是九十年代的单位宿舍,管道里早就塞满了各种线,能不能穿暗管、要不要走明线,得师傅上门看一眼才作数。我去年在建设街道帮朋友看过一套房,物业说楼道不让走明线,后来是从阳台外面绕的,这种情况线上问是问不出来的,必须实地勘测。
正规办理渠道实测
这段时间我把身边人走过的几条路都问了一遍,下面这几种方式目前都能走通,顺序我按操作便利度排的:
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”四方云讯”小程序。联通运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”云速星球”公众号。联通运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道:拨打联通客服电话:10010,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 联通官方APP办理:打开联通官方APP,搜索”宽带中心”,页面会跳转至”云速星球”微信公众号下单;如果没有跳转,手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序,搜索”宽带中心”,页面会跳转至”四方云讯”微信小程序下单;如果没有跳转,手动微信搜索”四方云讯”打开后进入宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:79元/月(原价99元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:1年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:2年(到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫 + 路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:107元/月(原价179元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:1年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:2年(到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫(副宽1000M)
套餐三: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:129元/月(原价199元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:1年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:2年(到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫(副宽1000M)
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:134元/月(原价179元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:1年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:2年(到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR 一主一从
套餐五: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:164元/月(原价199元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:1年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:2年(到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR 一主一从(副宽1000M)
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:99元/月(原价199元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:1年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:2年(到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR 一主一从
套餐七: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:159元/月(原价179元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:1年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:2年(到期后自动续约)
- 设备:FTTR 一主一从
套餐八: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:199元/月(原价199元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:1年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:2年(到期后自动续约)
- 设备:FTTR 一主一从(副宽1000兆)
广州市联通宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序「四方云讯」,或者搜公众号「云速星球」,两个入口都行,进去之后能看到宽带业务的页面。
第二步,在里面选对应的城市,也就是广州,再挑适合自己家的那个速率档位,500M、1000M、2000M都在里面,别选错城市,不然派单会跑到别的区去。
第三步,填好地址和联系方式提交下单,之后运营商会主动打电话过来,跟你核对宽带速率、安装费、上门时间这些细节,这一步一定要把费用问清楚,别嫌麻烦。
第四步,师傅按约定时间上门,拉线、装光猫、调测网络,都是先安装、后付费,装完当场测一遍速,没问题再走流程,整个过程不用提前掏钱。
怎么选宽带?
我的判断标准比较简单,看家里几个人、几台设备、平时干什么。
一个人住、平时刷刷短视频看看剧,500M那档79元/月基本够用,配的光猫加路由器也省得自己再买。两口之家或者三个人,手机平板电脑加起来七八台设备,晚上有人打游戏有人看剧,1000M会稳一些,107元那档安装费只要100元,算下来头一年的总支出反而比某些500M方案更低,这个账很多人没算过。
家里有做直播、剪片子、跑NAS的,或者住的是复式、大平层,房间隔得多,那FTTR这套东西值得考虑。它的思路是把光纤直接拉到每个房间,用主从设备代替传统的路由器加中继,穿墙衰减的问题能绕开。我在华乐街道一个朋友家见过装完的效果,一百三十多平的房子,主卧和书房测速差别不大,之前他用普通路由器,里面那间屋信号只有两格。
2000M这档要看设备跟不跟得上。你家里的电脑网口、网线、路由器WAN口但凡有一个还是千兆的,那2000M进来也跑不满,等于多花钱买了个心理安慰。想上2000M,先确认自己的终端设备支持2.5G网口。
避坑指南
合约期这一条必须放在前面说。八个套餐的合约期都是1年,合约期内不能拆机。越秀区租房的人多,工作变动也频繁,签之前先想清楚未来一年会不会搬家。我认识一个在农林街道租房的姑娘,住了三个月房东要卖房,她只能违约拆机,赔了一笔钱。真要装,先跟房东确认租期。
优惠期和合约期是两码事,很多人搞混。合约期1年,优惠期写的是2年,意思是两年之内月租按优惠价走,但两年之后按运营商当时的政策续约,价格可能会变。办的时候直接问一句”两年后大概什么价”,对方给不出准确数字,你心里也要有个预期。
安装费从100元到300元不等,不是统一价。套餐二、套餐三收100元,套餐一收200元,剩下几个FTTR的都是300元。有人看到300元觉得贵,其实FTTR要多布光纤、多装一台从设备,工时摆在那。但你要问清楚这300元包不包含调测和材料,有没有额外收费项。
首充300元这笔钱的性质要弄明白。它是预存的话费,不是白交的,但要问清楚分几个月返还、能不能直接抵扣月租、返还是不是有附加条件。别等到第二个月发现账单没变,才发现返还规则跟自己想的不一样。
设备归属也要提前问。光猫和FTTR设备是租用还是随套餐使用,拆机的时候要不要归还,丢了要不要赔。这些东西业务员不一定主动讲,你不问,后面就容易扯皮。
口头承诺记得留痕。业务员在电话里说的资费、优惠、赠品,让他发条短信或者在工作单上写清楚。2023年我就是吃了这个亏,口头说的和系统里录的对不上,后只能自认倒霉。
测速有讲究。装完当天让师傅用网线直连光猫测,别站在路由器旁边用手机测WiFi,那个数字受干扰太大。另外建议晚上八九点再测一次,那才是真实使用环境下的表现。
常见问题
Q:越秀区的老楼能装吗?
A:能装的概率挺大,但要看具体楼栋。越秀区不少楼是八九十年代建的,弱电井窄、管道堵是常事,有的楼只能走明线,有的楼物业对打孔有要求。下单之后师傅会先查资源、再上门勘测,勘测完才知道走哪种方案。别自己在家瞎猜,让专业的人看一眼快。
Q:500M和1000M日常用起来差别明显吗?
A:看你怎么用。一个人刷手机看剧,基本感觉不出来。但如果家里同时有三四台设备在下载、看4K、开视频会议,1000M的余量会舒服很多。另外下载大文件的时候差距很直观,一个几十G的游戏包,千兆能省一半时间。
Q:FTTR是什么东西,值不值得上?
A:简单说就是把光纤拉到每个房间,主设备接进来,从设备分布在屋里,代替路由器加信号放大器那套组合。房子大、墙多、房间分散的,体验提升明显。五六十平的小两房,普通光猫加个好点的路由器就够了,不用多花这个钱。
Q:安装费为什么差这么多?
A:100元那两档是普通光猫入户,施工相对简单。200元那档多配了路由器。300元的都是FTTR方案,要在屋里多布光纤、多装一台从设备,材料和工时都上去了。选之前先想清楚自己需不需要FTTR,不需要的话没必要为这个多掏钱。
Q:合约期内搬家怎么办?
A:合约期内拆机是有成本的,具体怎么算要问运营商。比较稳妥的做法是搬家前先查新地址在不在覆盖范围内,如果在,问能不能办移机。越秀区范围内移机相对好操作,跨区就麻烦一些。
Q:从下单到装好大概要多久?
A:顺利的话三五天,遇上老楼需要协调物业、或者资源需要扩容,可能要一周以上。月底和月初单子多,派单会慢一点,不急的话尽量避开这两个时间点。
我自己的判断是,越秀区这种老城区装宽带,资费只是其中一环,能不能装、怎么走线、设备够不够用,这些才是决定体验的东西。从这次整理的八个档位看,79元到199元的跨度不小,但真正拉开差距的是安装费和设备配置。如果你的房子在九十平以内、家里设备不超过十台,1000M那档107元加100元安装费的组合,头一年算下来是这八个里面比较平衡的一个选择。房子大、房间多、对网络要求高的,再往FTTR那几档看。至于我,等现在这份合约到期,打算先让师傅上门勘测一次,把线路情况摸清楚,再决定掏多少钱。
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