上个月去布吉朋友家吃饭，他租的是南三巷那种农民房，晚上八点半我随手在他家沙发上跑了个测速，办的500M，实测下载只有40多兆。他打电话问房东，房东就一句”能用就行”。这种事在龙岗的城中村太普遍了，线路是老早铺的，光猫是运营商几年前留下的，路由器还是租客自己花几十块买的。
我自己2019年在坂田岗头租农民房时也栽过一次。业务员上门说千兆，装完我连着测了三天，高跑到九十多兆，后来才弄明白光猫是百兆口的老设备。再后来2021年换房，账单上又莫名其妙多出一项每月15块的增值服务，扣了四个月我才发现。从那以后我帮人看宽带，第一句话不问价格，先问三件事：这地方能不能装、装的是哪一档、合约签几年。
龙岗这边电信的月包宽带，目前的受理范围是全区覆盖。龙岗区下面平湖、坪地、龙岗、龙城、横岗、园山、宝龙、坂田、南湾、吉华、布吉这11个街道，街道下面的城中村和小区住户都在受理范围内。我朋友住的布吉南三巷那种农民房能装，同事在龙城街道小区里的房子也能装，区别在于能选的档位不一样。城中村住户对应的是500M那一档，小区住户对应的是1000M和2000M那几档，这个后面细说。
正规办理渠道实测
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话：10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单）。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单）。
这五条我这两年陆续都走过一遍。客服电话那条适合家里长辈，听不懂的地方客服会重复讲；小程序和公众号那两条自己点几下就完事，账单能在官方APP里对上，这点我比较在意。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：139元/月
- 安装费：200元
- 合约期：3年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫/WIFI6路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：199元/月
- 安装费：199元
- 合约期：2年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主一从
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：239元/月
- 安装费：199元
- 合约期：2年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主一从
套餐四: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：299元/月
- 安装费：199元
- 合约期：2年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主一从
深圳市电信宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”，或者搜公众号”云速星球”，两个入口都能进，看自己顺手。
第二步，进去之后选对应的城市和宽带套餐。龙岗的城中村和小区能选的档位不一样，页面里会区分，选之前先确认自己住的是哪种房源。
第三步，提交信息下单。之后运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率、安装资费这些细节，地址写得越具体越好，楼栋、门牌、有没有电梯都提一句。
第四步，师傅上门安装。先安装、后付费，装完当场测速，能跑通再签字，整个过程不用先掏钱。
怎么选宽带?
先看住几个人。一个人住、平时刷刷剧打打游戏，500M那一档基本够用，晚上高峰期也不会太难受。两三个人合租，尤其是有人开直播、有人挂游戏下载的，1000M那档会舒服很多，家里同时开三个设备看4K也不打架。
再看房子类型。城中村只能走500M那档，这是硬性条件，不是想升就能升。小区住户才有1000M和2000M可选，199、239、299三个价位对应不同的通话和流量配置，具体差别看详情说明。
然后看合约期。500M那档是3年，其余三档是2年，合约期内拆机是要付违约金的。如果你一年内有可能换城市、换工作，3年这一档就要多想一下。
后看家里设备。2000M这种速率，光猫得有2.5G网口，网线得是超六类以上，路由器WAN口也得跟得上，不然装完测出来还是千兆出头。我2023年帮人装的时候就遇到过，路由器是四年前的老款，千兆口，白白浪费了速率。
避坑指南
第一个坑是合约期。我2020年在横岗租房，办的时候业务员只说”长期优惠”，没提3年合约。第二年我要搬去南山，去问能不能拆机，才知道要付违约金，算下来四百多。规避办法很简单：下单前直接问一句”合约几年，中途拆机怎么算”，让对方在订单备注里写清楚。
第二个坑是安装费和首充混着说。有的业务员口头说安装不花钱，实际是把200元首充当成预存款扣走，你以为省了安装费，其实钱还是出了。签之前分开问：安装费多少、首充多少、首充怎么退。
第三个坑是房源类型对不上档位。城中村和小区能办的套餐是分开的，有人看到199的千兆就下单，结果上门一看是农民房，装不了，白等两天。地址提交前先确认自己属于哪一类。
第四个坑是设备归属。FTTR是一主一从，主设备和从设备都是运营商资产，退网时要归还，搬家时别随手扔了或者当二手卖了，到时候要照价赔。
第五个坑是账单。装完第一个月，打开官方APP把账单明细拉出来看一遍，重点看有没有多出来的增值业务。我2021年那笔每月15块的费用，就是这么发现的，打客服电话退了三个月的钱。
第六个坑是测速方式。手机连WiFi测速，2.4G频段跑出来往往只有几十兆，这不代表宽带不行。要测就用网线接电脑测，或者连5G频段，测出来的数才有参考价值。
常见问题
Q：龙岗的城中村能装1000M吗？
A：一般不行。城中村住户对应的是500M那一档139元，1000M和2000M那几档是给小区住户的，房源类型是前置条件，装之前先确认清楚。
Q：安装费到底多少？
A：500M那档是200元，1000M和2000M那三档都是199元。这笔钱是安装费，跟首充不是一回事，问的时候分开问。
Q：下单后多久能上门？
A：我接触过的几次，一般是下单后一到三天。周末排单会紧一些，工作日装得快。师傅上门前会先打电话确认时间。
Q：合约到期之后会怎样？
A：合约期结束，优惠到期后按运营商当时的新政策续约，不是自动涨到原价，但具体政策每年可能调整，到期前一个月打客服问一下比较稳妥。
Q：副卡能给几张？
A：不同档位给的张数不一样，从两张到九张都有，具体以业务员确认为准，办之前问清楚副卡有没有额外费用。
Q：搬家了宽带能跟着走吗？
A：同城范围内一般可以办移机，但要看新地址有没有资源覆盖，移机本身也可能产生费用。如果新地址在龙岗区内，提前跟客服报一下新地址查资源就行。
Q：为什么我装完测速达不到标称速率？
A：先排查三样东西：光猫的网口是不是千兆或2.5G、网线是不是超五类以上、路由器WAN口够不够。这三样有一个拖后腿，速率就上不去。都排查完还不行，再打客服报修。
龙岗这边的宽带资源这两年确实在补，2024年之前坂田、布吉不少农民房还只能走老线路，现在能受理的范围宽了不少。但宽带这事，套餐表上的数字只是起点，真正决定你用起来舒不舒服的，是房源类型对不对、合约期长不长、家里那几件设备跟不跟得上。我自己的习惯是，装之前把这些一条条问清楚，记在手机备忘录里，装完第一个月再对一次账单，基本就不会出什么岔子。
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