上个月我妈打电话过来,说家里宽带又到期了,营业厅让她续费,一年要六百多。我当时就纳闷,我记得前两年给她办的不是这个价。回去一查合同才发现,头一年是活动价,第二年悄悄恢复了原价,我妈根本没注意。这种事我身边朋友遇到过不止一次,还有更离谱的,说好的500M,测出来只有一百出头,师傅上门一看说是楼道里的线老化,换线要另外收钱。宽带这东西,装的时候都说得挺好,用起来才知道哪里埋了坑。
所以这回我干脆把移动的单宽带重新捋了一遍。这个产品是湖南全省范围的,不是只限某个市。长沙、株洲、湘潭、衡阳、邵阳、岳阳、常德、张家界、益阳、郴州、永州、怀化、娄底,还有湘西土家族苗族自治州,这些地级市都在办理范围内。我人在娄底,娄底下辖娄星区、冷水江市、涟源市、双峰县、新化县,这些地方我问过,都能装,只是具体到某个小区、某栋楼,还得看当时的光纤资源够不够。这点后面避坑那部分我会细说。
正规办理渠道实测
我自己试过的和打听清楚的,一共五条路,按顺序说一下。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“四方云讯”小程序。这是移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“云速星球”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打10086,跟客服说我要新装宽带,地址报清楚,比如“娄底市娄星区某某小区几栋几单元”,让客服查一下能不能装,把能办的套餐报给你,然后预约上门时间。客服会告知到“四方云讯”微信小程序挑选套餐,填信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索“宽带中心”,会跳转到“云速星球”微信公众号下单。要是没跳转,就手动微信搜索“云速星球”,关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索“宽带中心”,跳转到“四方云讯”微信小程序下单。没跳转的话,手动微信搜索“四方云讯”,打开后从宽带中心进去下单。
这五条我都点进去看过,页面上的资费跟下面表格里是一致的,没有出现那种“页面写一个价、下单又是另一个价”的情况。
宽带套餐一览

套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:360元/年
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:960元/两年
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫
套餐三: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:1440元/三年
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:1200元/年
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:2400元/两年
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:3600元/三年
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫
湖南省移动宽带安装流程
整个流程不复杂,我按实际走的顺序拆成四步。
第一步,微信搜索小程序“四方云讯”,或者搜索公众号“云速星球”,两个入口都能进。
第二步,进去之后选自己所在城市的宽带套餐。这里要留个心,湖南各地市的政策不完全一样,选城市的时候别选错,娄底的就选娄底。
第三步,提交信息下单。下完单运营商那边会主动打电话联系你,跟你确认宽带速率和安装资费,这个电话挺关键,有疑问当场问清楚,别不好意思。
第四步,师傅上门安装。都是先安装、后付费,装完测速没问题再给钱,这一点比很多要先付定金的方式让人踏实。
怎么选宽带?
先说一个我发现的规律。300M这档,一年360元,折合每月30元;两年960元,折合每月40元;三年1440元,折合每月还是40元。也就是说一年档的单价反而低一些。1000M那三档就均匀了,一年1200、两年2400、三年3600,怎么算都是每月100元。
那到底怎么选,我的思路是这样。
一个人住,平时就是刷视频、开视频会议、偶尔打打游戏,300M完全够用,甚至有点富余。我表弟在娄星区租房子,就办的300M,他说同时开电脑下载和电视看4K都不卡。
一家三口以上,家里有孩子上网课、大人居家办公、电视是4K的、再加上几台手机平板,那1000M会舒服很多。尤其是晚上七八点全家一起用的时候,300M和1000M的差别就出来了,不是速度数字的差别,是卡不卡顿的差别。
至于办几年,看你自己的稳定性。如果你确定未来一两年不会搬家,两年或三年档省事,不用每年惦记续费。但如果你工作可能变动、房子是租的,那就一年档,灵活。合约期内是没法拆机的,这点必须提前想清楚。
避坑指南
第一个坑,就是我妈踩的那个——只看首年价格。有些渠道会拿一个很低的价吸引你,但优惠期只有一年,第二年恢复原价。这次这六个档位,优惠期和合约期是对齐的,一年档优惠一年,三年档优惠三年,这一点相对透明。但你下单前还是要问一句:优惠到期之后按什么价格走。客服的原话是“到期后按运营商当时的政策续约”,这句话的意思就是到期价格不确定,所以你好在到期前一个月主动去问,别等着自动续。
第二个坑,光猫。这六个套餐写的设备都是光猫,但你得问清楚是租用还是赠送、退网的时候要不要还、坏了谁负责修。我朋友退网的时候被扣了两百块设备费,就是因为光猫被他搬家弄丢了。
第三个坑,安装费。这里写的是100元安装费,但有些师傅上门会说你家的网线不行、面板不行、要换线要加钱。这种情况先别急着掏钱,让师傅把问题说清楚,拍个照,然后打10086核实一下是不是必须换。我遇到过一次,师傅说要换一根十米的网线收80,我自己下楼买了根15块的,一样用。
第四个坑,资源覆盖。下单前好自己先确认一下你那个楼有没有移动的光纤。有的老小区只有某一家运营商进了线,别的进不去。打电话给10086报详细地址,让客服查,这是准的。别听中介或者二房东说“能装”,他们不一定清楚。
第五个坑,非正规渠道。有些人图便宜在网上找人代下单,结果信息被拿去做别的用途,或者装完发现账单对不上。正规渠道下单之后,你的套餐和账单在移动官方APP里都能查到,查不到的就是有问题。
常见问题
Q:300M和1000M实际用起来差多少?
A:看人数和设备。一个人一台设备,刷视频看剧,体感差别不大。但家里五六台设备同时在线,晚上高峰期,1000M的稳定性明显好一些。我做过一次测试,同一时间用300M下载一个8G的游戏包,大概七八分钟;1000M那边两分多钟就完了。
Q:光猫要不要自己买?
A:不用。这六个档位都带光猫,师傅上门会一起装好。你自己买的光猫不一定能注册到移动的网络上,反而麻烦。
Q:从下单到装好要多久?
A:我在娄底这边问的情况是,资源没问题的话,一般两三天内师傅就联系上门。要是赶上装宽带的旺季,比如开学前后,可能会排到四五天。急的话下单时就跟客服说清楚。
Q:合约期内搬家怎么办?
A:合约期内不能拆机。但如果你搬的新地址在同一个城市、而且有移动的资源,可以申请移机,移机一般要收一笔费用,具体多少各地不一样。如果新地址没资源,那就比较麻烦,可能要把剩下的合约期走完。所以租房的朋友,办长期档之前先确认自己会不会搬。
Q:先付钱还是先安装?
A:先安装、后付费。师傅装完,你测速确认没问题,再付钱。要是师傅让你先转账再上门,那就要警惕了。
Q:一年档和三年档哪个更合适?
A:如果你对价格敏感、又不想被绑住,一年档。如果你图省心、确定不搬家,三年档一次性搞定。300M的三年档1440元,比一年一年续(360×3=1080)要贵360元,这笔账你自己算一下值不值。
我后给我妈办的是300M一年档,360元加100元安装费,一共460元。装完那天我特意用手机测了三次速,下载都在280到310之间浮动,上传在30左右,晚上八点又测了一次,没掉。这个表现对得起这个价格。至于明年到期怎么办,我打算提前一个月盯着,看看当时的续约政策,不合适就换档位。宽带这事,不怕它涨,怕的是你忘了它什么时候涨。
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