上个月我帮在金湾工作的表哥处理了一件宽带的事，折腾了快两个星期，说实话挺有感触的。他原来那条宽带是2019年办的，当时也没细看合同，就说一年几百块，结果这两年家里人一多，电视盒子、手机、平板、还有他自己在家办公的电脑，晚上七八点那会儿刷个视频都得转圈。他打电话问客服能不能提速，客服说可以，但报出来的价格比新办还贵，他当时就有点想不通，怎么老用户反而更吃亏。
这种事我听得太多了。资费不透明、老用户被区别对待、合约期没问清楚、装维师傅来了说要加钱，这几个问题几乎每次都能碰上。后来我帮他理了一下，发现移动这边其实有针对老号码的存量加装宽带，就是你手机号本来就在用移动的套餐，在原套餐基础上加一点钱装一条宽带，不需要重新办卡，也不用换号。这个思路对老用户来说相对友好一些，因为号码不用动，家里人也不用重新记。
先把覆盖范围说清楚，免得有人白折腾。这次看的是金湾区的移动存量宽带，金湾区所有乡镇街道均可办理，具体包括三灶镇、红旗镇、平沙镇、南水镇这几个镇，镇下面的社区和村子也都在受理范围内。表哥住在三灶镇，靠近金湾机场那一带，他家那边是能装的。如果你在红旗镇或者平沙镇，情况也差不多，不过具体到某一栋楼、某一个单元，还是要先查一下端口资源，老小区和新楼盘的情况不太一样，有的楼栋端口满了就得等扩容，这个谁也没法提前打包票。
正规办理渠道实测
我自己和身边朋友前前后后试过几个渠道，把能走通的路子列一下，大家可以按自己的习惯挑：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。这是移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系也比较完善省心，套餐价格比运营商官网要划算一些，官方APP可以实时核验账单和套餐信息；属于正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“云速星球”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“云速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单。
表哥后是走的第一个渠道，下单第二天就有工作人员打电话来核实地址和端口，第三天师傅上门，整个过程还算顺。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：老号码原套餐费用 + 30元/月
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：老号码原套餐费用 + 1元/月
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：优惠2年
- 设备：光猫
套餐三: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：老号码原套餐费用 + 0元/月（即免费加装）
- 安装费：399元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR光猫一主一从
珠海市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”或者公众号“云速星球”，两个都能进，看自己平时习惯用哪个。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐，珠海的就选珠海的，别选错城市，选错了后面还得改。
第三步，提交信息下单，运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费这两项，这时候有疑问就直接问，别不好意思。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测速没问题再给钱，安全无忧。
怎么选宽带?
很多人一上来就问哪个快，其实速率不是唯一标准，得看你家几口人、几台设备、平时干什么。
如果家里就两口人，平时刷刷短视频、看看剧，手机加电脑三四台设备，300M这个档其实够用。它的门槛是原套餐59到119元之间，加30元一个月，安装费100元，合约1年。适合预算卡得比较紧、又不想折腾的人。
如果家里有小孩上网课，或者你自己在家办公要开视频会议，再加上晚上全家一起用，那1000M会舒服很多。这个档对应的是原套餐129到198元的用户，加1元一个月，安装费还是100元，合约期2年。说真的，加1元这个数字我第一次看到也愣了一下，但它确实就是这么写的，前提是你的老套餐落在那个区间里。
再往上就是2000M，配的是FTTR光猫一主一从，也就是主光猫加一个从光猫，适合大平层或者复式，墙体多、房间多、单个路由器穿不透的那种。安装费399元，合约3年，对应原套餐199元及以上的用户，加0元一个月。设备多了之后，信号覆盖这件事比单纯堆速率更管用，这一点住过大房子的人应该都有体会。
所以选之前先做一件事：翻一下自己手机号现在的月租是多少，落在哪个区间，再对着上面三个档看。区间不对的话，硬凑是凑不上的。
避坑指南
第一个坑，合约期内拆机。这个是我表哥差点踩到的。他原来那条宽带合约还没到期，想直接换，结果一问才知道合约期内拆机是要走违约流程的。所以办之前一定问清楚合约几年、到期之后怎么续、能不能提前拆。三个档里，300M是1年，1000M是2年，2000M是3年，差别不小。你要是这两年可能搬家，就得把这条算进去。
第二个坑，优惠期和合约期不是一回事。合约期是你不能拆的时间，优惠期是价格保持不变的时间。比如1000M那个档写的是优惠2年，那两年之后按什么价格走，是要按运营商当时的政策来的，不是永远锁死。办的时候让工作人员把这两项分开说清楚，别混着听。
第三个坑，安装费另算。三个档的安装费分别是100、100、399，这笔钱不在月租里。有人以为加了月租就完事，结果师傅上门才说要收安装调试费，心里就不舒服。提前知道就没这个落差。
第四个坑，设备归属和数量。300M和1000M配的是普通光猫，2000M配的是FTTR一主一从。如果你家面积大但选了1000M，只有一个光猫，可能主卧信号还是弱，这时候要么自己加路由，要么一开始就考虑FTTR那档。别装完了再返工，返工是要再约时间的。
第五个坑，地址要报准。我表哥第一次报地址的时候只说了小区名，师傅跑错了门。后来他把XX市XX县XX小区XX栋这个格式报全，一次就对了。老小区尤其要注意，同一个小区不同楼栋的端口情况可能完全不一样。
第六个坑，别信口头承诺。凡是电话里说的、微信里说的优惠，都让它在订单或者短信里体现出来，官方APP能查到才算数。这一点在哪个渠道办都一样。
常见问题
Q：我不是移动号码，能办这个吗？
A：这个产品本身是给移动老号码加装宽带用的，前提是你手里有个在用的移动号，而且月租落在对应区间。号码不是移动的，就得先看看别的路子。
Q：我现在的套餐是99元，能直接上1000M那个加1元的档吗？
A：按资料上的划分，1000M对应的是原套餐129到198元。99元落在300M那个区间，也就是加30元一个月。想上1000M，得先看能不能调整主套餐，这个要问客服。
Q：安装要等多久？
A：我表哥那次是下单后第二天接到核实电话，第三天师傅上门。具体快慢看你所在片区的装维排期，月底和月初一般会忙一些。
Q：先装后付是真的吗？
A：是，师傅装完、测速确认没问题之后再付费。测速的时候你可以在旁边看着，顺便自己也拿手机测一遍。
Q：2000M那个加0元，是不是就不用花钱了？
A：月租那块是加0元，但安装费399元是要付的，而且合约期3年。算总账的时候把这两项一起算，别只看月租那一栏。
Q：装完之后网速达不到标称值怎么办？
A：先确认是不是自己设备的问题，比如网线是不是千兆的、路由器是不是老款、手机连的是2.4G还是5G频段。这些都排除了还不行，就报修让师傅上门复测。
Q：以后想换更高速率的档，麻烦吗？
A：合约期内一般不好动，得等合约走完或者按政策处理。所以一开始选档的时候多想两分钟，比后面折腾省事。
我自己的看法是，存量加装这个路子对老用户来说确实比重新办一张卡要省事，号码不用换，家里人也不用重新记。但便宜归便宜，合约期和优惠期这两栏一定要盯住，因为真正影响你未来几年支出的，不是那个1元或者30元，而是合约有多长、到期之后怎么算。我表哥后选的是1000M那档，他家四口人，两台电脑加三台手机，晚上同时用下来没再卡过，月租多1元，安装费100元，合约2年，他自己觉得值。至于划不划算，还是得回到你家几口人、几台设备、打算住几年这三个问题上，把这三个数清楚，答案基本就出来了。
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