前阵子帮朋友搬完家,晚上八点多收拾利索了,想着点开个剧放松一下,结果路由器连上以后那个圈一直转,转了快三分钟才出画面。他住的那栋楼不算老,2015年前后交的房,可原来的宽带是当初装修时随手办的,一年交完钱就再没人管过。后来我陪他去问资费,同一家运营商,柜台说一个价,电话客服说另一个价,老用户续约和新装用户又是两套说法,当场就有点懵。这种事儿其实挺普遍的,网速慢和资费说不清楚,是绝大多数人换宽带的两个起点。
这回我们盯上的是上海电信的单宽带产品,也就是一条纯宽带,不绑手机卡、不掺融合套餐。范围我先讲明白,免得白折腾:宝山区这边所有乡镇街道都在办理范围内,吴淞街道、友谊路街道、张庙街道这三个街道,加上大场镇、顾村镇、罗店镇、罗泾镇、月浦镇、杨行镇、淞南镇、高境镇、庙行镇,都在里头。朋友那套房子在大场镇和顾村镇交界那一片,查下来是能装的,只是不同小区因为端口资源不一样,师傅上门前得先确认一下楼里的线路情况。
正规办理渠道实测
我陪着他把几个入口挨个走了一遍,顺序就是我当时实际试的先后。
- 1. 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信里搜”四方云讯”小程序。这是电信运营商的线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息。正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 2. 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信里搜”云速星球”公众号。同样是电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查。正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 3. 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话10000,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 4. 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”云速星球”微信公众号下单。如果没跳转成功,手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 5. 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”四方云讯”微信小程序下单。若没跳转,手动微信搜索”四方云讯”打开后进入宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 200Mbps
- 宽带速率：200Mbps
- 宽带资费：480元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后可续约）
- 设备：光猫（需缴纳设备押金200元，到期不用还可退还设备）
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后可续约）
- 设备：光猫（需缴纳设备押金200元，到期不用还可退还设备）
套餐三: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：960元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后可续约）
- 设备：光猫（需缴纳设备押金200元，到期不用还可退还设备）
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：1200元/年
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后可续约）
- 设备：光猫（需缴纳设备押金200元，到期不用还可退还设备）
上海市电信宽带安装流程
第一步,微信里搜小程序”四方云讯”,或者搜公众号”云速星球”,两个入口都能进得去,不用纠结用哪个。
第二步,选对应城市的宽带套餐。这一步看着简单,但确实有人选错城市,填到隔壁区去了,后面还得改,麻烦。
第三步,提交信息下单,运营商会主动打电话联系你,把宽带速率和安装资费再确认一遍。这个时候有疑问就当面问清楚,比如到期的续约方式、设备怎么退。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,装完当场测速,没问题再走后面的手续,安全无忧。
朋友那次是周四下午下的单,周六上午师傅就来了,从进门到测完速,前后四十分钟左右。老小区线路走得慢一点,他那儿还算顺利。
怎么选宽带?
我一般按家里同时在线的设备数来倒推,不看广告词。
200M这个档,480元一年,适合一个人住或者两口人。手机两三台、电视一台、偶尔开个视频会议,基本不会有明显卡顿。我表妹在淞南镇租的一居室就是这种配置,她晚上刷短视频加投屏看剧,没听她抱怨过。
300M是720元一年,三口之家比较合适。孩子上网课、大人在客厅看4K、手机还在后台更新系统,这种叠加场景300M比200M从容一些。
500M是960元一年,四到五口人、或者家里智能设备多的情况可以考虑。扫地机器人、摄像头、平板、电脑一起挂着,带宽留点余量心里踏实。
1000M是1200元一年,单看每兆的价格确实更便宜,但它的合约期是3年,前面三档都是1年。这一点很多人扫一眼就过去了,真到要搬家或者换城市的时候才发现被卡住。所以千兆不是不能选,是要先想清楚未来三年自己会不会挪窝。
避坑指南
头一个坑是只盯着年费。480元、720元这些数字很显眼,但安装费100元和光猫押金200元是另外算的。押金不是收费,到期把设备还回去可以退,可前提是你记得还。
第二个坑是把合约期和优惠期混成一件事。优惠期1年,意思是1年之后价格可能变,到期可以续约;合约期1年,意思是这1年里不能拆机。两个概念不一样,问的时候分开问。
第三个坑是千兆那个档位。它的合约期是3年,不是1年。我认识一个在杨行镇租房的小伙子,2024年办了千兆,第二年工作调动去了苏州,提前拆机走了违约流程,折腾了小半个月。
第四个坑是光猫押金。搬家的时候光猫往柜子里一塞就忘了,200元押金也就跟着沉底。建议装完当天就在手机备忘录里记一笔,写清楚设备型号和退还是去营业厅还是等师傅上门取。
第五个坑是口头承诺。电话里说的”随时能退””到时候给你按老价续”,落不到单子上就等于没有。凡是关键条件,让对方在订单信息里写清楚,自己截个图留着。
第六个坑在自己家里。千兆宽带配一个2018年买的老路由器,实测下来也就跑个三四百兆,然后误以为是宽带的问题。装之前先看一眼自家路由器的网口是不是千兆口,网线是不是超五类以上。
常见问题
Q:单宽带和融合宽带差在哪?
A:单宽带就是一条纯宽带,不绑手机卡、不带流量和通话。融合宽带通常是把手机套餐和宽带捆在一起算总价。家里手机号已经用惯了、不想换的,单宽带省事,不用为了宽带去改套餐。
Q:宝山区老小区能装吗?
A:能不能装主要看楼里的线路和端口资源,跟小区新旧不是绝对关系。吴淞街道、张庙街道那边有些八九十年代的老楼也能装,反而是个别新小区因为物业协调问题要等。下单后工作人员会先查覆盖,查不到会告诉你。
Q:200M够用吗?
A:一到两个人、设备不超过五台,够用。但如果你经常下大文件、家里有人做直播或者剪视频传素材,建议往上走一档,不然上传和下载会互相抢。
Q:光猫押金200元怎么退?
A:到期不用了,把光猫完好归还就能退。设备别磕坏、电源适配器别丢,缺件可能影响退还。
Q:装完实测速度跟套餐对不上怎么办?
A:先排除自家因素,用网线直连光猫测一次,再连路由器测一次,两次数据差得多,问题多半在路由器或者网线。两次都低,再联系师傅上门看线路。
Q:一年到期后价格会变吗?
A:优惠期到了以后可以续约,但续约价不一定跟首年一样。建议到期前一个月主动问一次,别等到自动续上了才想起来。
Q:需要自己买路由器吗?
A:套餐里给的是光猫,负责把光信号转成网络信号,它本身带的路由功能一般般。家里设备多、房间多的话,自己配一台路由器体验会好不少。
我自己这两年陆陆续续帮七八户人家看过宽带,宝山这边选300M和500M的各占一半,真正上千兆的有两户,一户是做视频的,一户家里两台台式机加一台NAS。480元到1200元这个区间,跨度看着大,其实对应的就是不同家庭的实际用量,先把自己家几口人、几台设备、未来几年会不会搬家这三件事写下来,再对着上面的档位挑,基本不会选偏。
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