你是不是也遇到过这种情况:家里宽带一到晚上就卡成PPT,看个4K电影转圈转到怀疑人生,打游戏动不动就460延迟,跟客服反馈就说“后台帮你刷新了,重启下路由器试试”。我2019年刚搬进兰州七里河那会儿也这样,那时候贪便宜办了个不知名的小运营商宽带,结果下雨天连网页都打不开。
今年9月初我实在忍不了了,刷了一圈套餐,发现移动在甘肃这边有个千兆月包宽带,74到89一个月,用的是FTTR设备,主路由加一个从路由,全屋信号覆盖那种。我先说清楚,我人在兰州市七里河区,这套餐只要是七里河区范围内的镇和街道基本都能办。七里河区下辖西园街道、西湖街道、建兰路街道、敦煌路街道、西站街道、晏家坪街道、龚家湾街道、土门墩街道、秀川街道,还有阿干镇、八里镇、彭家坪镇、西果园镇、魏岭乡、黄峪镇这些乡镇区域,都在安装覆盖范围内。我住西站街道这边,下单之后第二天就有师傅联系上门了,效率还是在线的。
正规办理渠道实测
说说我实际试过的办理路子,我9月3号那天下午折腾了大概两个小时,把这几个渠道全走了一遍:
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:我一开始是在微信里搜“四方云讯”小程序,进去之后看到这家的移动授权代理商资质挂在页面上。平台是正规授权的,页面里套餐价格比运营商官方标价便宜不少,客服响应速度也行。我核对了下,下单后可以在移动官方APP里查到自己名下的宽带账单和套餐明细,这点让我放心不少。他们有售后群,有问题直接群里喊人,走的是先安装后付费的流程,宽带师傅上门装好调通了,我才付的钱。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信里搜“云速星球”公众号,关注后也能看到同样的套餐。这家和四方云讯属于同一类,都是移动的线上授权代理商。资质合规这块我查过,公众号主体信息能对上运营商授权编号。售后政策一样,有问题找客服能处理,官方上门安装,同样是先装后付。我当时对比了下两个渠道的报价,基本一致,所以挑哪个纯看你习惯用小程序还是公众号。
- 移动客服电话渠道:我试着拨了10086,接通后直接说“我要新装宽带”,告诉客服地址是兰州市七里河区XX小区XX栋,让她帮忙查一下能不能装。客服查完资源后,报了一版套餐给我,然后告诉我可以去“四方云讯”微信小程序里挑套餐下单填信息,也可以让客服直接登记预约师傅联系我。这个渠道的好处是啥都能问清楚,但就是等客服排队有点烦。
- 移动官方APP办理:下载移动官方APP,登录后搜索“宽带中心”,页面会自动跳转到“云速星球”微信公众号去下单。如果没跳转的话,手动在微信里搜“云速星球”公众号,关注之后从菜单里的宽带中心进去下单就行。我试了下,这个路径稍微有点绕,但胜在安心,毕竟是从官方APP发起的。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索“宽带中心”,页面会跳转到“四方云讯”微信小程序下单。同样,没跳转就手动搜“四方云讯”小程序,进去后找宽带中心下单。
宽带套餐一览

套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后74元/月(原价114元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR—主一从
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后79元/月(原价124元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR—主一从
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后89元/月(原价134元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR—主一从
这三个套餐除了月租差了15块钱,大的不同在流量和通话时长上。74块钱那个给60GB流量加250分钟通话,79块钱给65GB流量加250分钟,89块钱那个直接给到165GB流量加300分钟,还多送一张免费副卡。家里有老人小孩要办号的话,89那个档位算下来反而划算。
兰州市移动宽带安装流程
我自己走了一遍完整流程,总共花了两天时间:
第一步:微信里搜“四方云讯”小程序或者“云速星球”公众号,先别急着下单,花十分钟把套餐内容看清楚。我当初是晚上九点多下单的,系统提示第二天会有工作人员联系。
第二步:选择对应城市和小区,我记得要选“兰州市”然后找到七里河区自己的小区名字,选好对应的宽带速率套餐。这一步特别注意把自己家的门牌号填准确,如果担心填错下单后可以主动联系客服改。
第三步:提交信息之后,会有移动的师傅或者客服专员打过来确认,我记得那天上午十点半左右接到的电话。对方会跟你核实宽带速率、安装资费,还有个很关键的问题——你家小区是不是移动光纤资源已经覆盖到位的老小区,师傅会约一个具体的上门时间。
第四步:专业师傅上门,穿移动工服、戴工牌那种。我那次师傅来了之后,先检查入户光纤线路,然后装光猫、调FTTR主从路由,整个过程大概四十分钟。全部调通之后师傅让我拿手机连WiFi测速,测完没问题才让我付款,实实在在地先安装后付费。
怎么选宽带?
普通人选宽带容易纠结的就是要不要上千兆。我先说个大实话:如果你就是刷刷抖音、聊聊微信、看看网页,家里同时用网的设备不超过五台,那千兆对你来说其实有点浪费。但如果家里有人打游戏、有人看4K视频、还有人开视频会议,千兆就很有必要了。
回到移动这三个套餐,我的选择逻辑是这样的:如果你本身手机卡主卡也是移动的,单卡月消费在40块以上,那直接上74块钱那个套餐就行,手机流量够用就行,宽带速率反正都是千兆。如果你家里人比较多,要开两张副卡给老人或者小孩,那就得仔细算算,89块钱那个档位自带一张副卡免费,另外两个套餐副卡每张一个月收5块,两年下来差的钱早超过月租差价了。
再有一点,这三个套餐都是FTTR主一从的设备方案,也就是说一个主光猫加一个从路由,中间用光纤连接。以前那种单个路由器放客厅,卧室信号弱的毛病基本不存在了。我自己实测,从客厅到里面的卧室,隔了两堵墙,5G频段WiFi信号能稳定跑在700兆以上,不掉线。如果你家面积在120平以内,这套设备完全够用。至于合约期的问题,这三个套餐都绑了3年,中途想拆机不行,你要是不确定自己会不会搬家,建议先跟客服确认清楚本小区能不能办,再问一句如果中途搬家能不能移机、移机收不收费。
避坑指南
选宽带这事儿水挺深,我这些年踩过的坑、见过别人踩的坑都给你盘一盘。
第一个坑是图便宜办那种没有实体营业厅的杂牌宽带。我2019年搬进七里河区龚家湾那边的时候,楼下小广告贴着“一年300块,100M宽带”,我贪便宜装了。结果一到晚高峰,测速连50M都跑不到,视频会议卡成PPT,打客服电话永远在忙线。后来我才知道那家用的还是居民楼里私自分线的老技术,压根没有独立带宽。吃一堑长一智,办宽带要么去运营商授权渠道,要么打官方客服电话,别信楼道里的野广告。
第二个坑是忽略合约期限制。我有个朋友去年在土门墩那边办宽带,当时只盯着月租便宜,没注意合约期写的是3年,用了半年想搬家移机,营业厅说要收两百多的移机费,如果直接拆机就得交违约金。所以下单之前一定把合约期问清楚,确认自己能不能在这个地址住满3年。
第三个坑是路由器不匹配。移动这套FTTR设备是千兆口的,WiFi6协议,如果你家里还在用五六年前买的老路由器,就算宽带是千兆,实际跑起来可能也就两三百兆。我有个邻居去年办了千兆宽带,网速还是卡,找师傅上门一查,发现他用的还是2017年买的单频路由器,压根跑不满。后来换了个支持WiFi6的新路由器,速度蹭蹭上来了。不是说非得买贵的,但起码要支持千兆口和WiFi6这两个标准。
第四个坑是不看套餐外资费。这三个套餐超出流量是5块钱1GB,语音一毛九一分钟。如果你手机流量每个月都不够用,那就直接选89块钱那个档,165GB的流量怎么造都够了。我之前用的旧套餐流量超了一回,月底一查多扣了六十多块,心疼得不行。
常见问题
Q:74、79、89这三个套餐,宽带速率和上网体验有啥区别?
A:没啥本质区别。三个套餐宽带部分都是1000Mbps下行,FTTR设备也都是主一从,实际用起来下载速度都在900到950兆左右(千兆宽带跑不满是正常的,网线、光猫、手机WiFi芯片都有损耗)。区别主要在送的手机流量和通话分钟数上,按自己手机用量来选就行。
Q:我是租的房子,能办这个宽带吗?
A:能办,只要房东同意你改家里面的网络就行。但我多说一句,这个套餐是3年合约期,租房子的话要考虑清楚自己能不能住满那么久。中途拆机可能要付违约金,移机的话也得看新地址有没有移动的端口资源。建议租客先问房东能不能长租,再决定要不要签3年合约。
Q:FTTR这个设备是租的还是送的?
A:我办的时候师傅说的是包含在套餐里的,设备不需要另外出钱,但记得问清楚如果合约期内拆机,这个设备要不要退回去。我了解到的情况是设备归运营商所有,拆机的时候需要归还。
Q:在七里河区装这个宽带,从下单到用上要多久?
A:我自己从下单到师傅上门装完,一共两天。白天上班不在家的也没事,师傅上门前会先跟你约时间,下班后或者周末装都可以安排上。关键是提前确认下你小区有没有移动光纤资源,有的老小区端口满了就得排队扩容,那个就不一定等多久了。
Q:我现在用的联通或者电信的宽带,还没到期,能换移动吗?
A:可以换,但先确认你现在的宽带有多少个月合约期,如果还没到期,直接拆掉可能会扣违约金。另外移动这边有携号转网的政策,如果你手机号是移动的、宽带之前是别家的,去营业厅或者找代理商问能不能把套餐绑定到移动手机上,这样月租还能再省一点。不过我这篇讲的是新装宽带的价格,携转的具体优惠你得单独问客服。
Q:这个套餐有没有安装费?还有什么别的费用?
A:安装费100块,套餐里写得很清楚。首充要100元,这个钱会进你话费账户里。除此之外,合约期内每个月就按套餐价格扣费。有一点要留意,副卡费要看档位,74和79那个档位副卡5块钱一个月,89那个档位是送一张副卡的,多出来的副卡才收费。
Q:装完后师傅会不会帮忙把WiFi设置好?
A:我那次师傅上门装完后主动帮我把WiFi名称和密码都设好了,还教我用手机APP管理设备,比如晚上定时关闭、限制某些设备上网这些功能都有。要是你自己会折腾,也可以跟师傅说要自己设置,光猫的管理员密码问师傅要一下就行。
Q:我手机用的是电信卡,还能办移动宽带吗?
A:可以单独办,但就走不了移动手机加宽带的融合套餐了。不过移动这边也有单宽带的价格方案,具体费用你打10086问下就知道。我邻居是电信手机号办的这个移动宽带,月租跟我们融合套餐用户一样的,但听说是因为他那个小区电信宽带资源满了,他就另外拉了一条移动的线。至于能不能用移动号绑定手机流量共享,那个就得具体咨询客服了。反正现在三家运营商都允许办单宽带,只是价格上可能不如融合套餐那么便宜。
现在这时间点,兰州晚上看视频打游戏的流量压力已经不小了。我看移动这个FTTR设备的设计思路,估计后面还会更新更高带宽的套餐。反正我的建议是,家里网速不行的,先把合约期和资费看明白,选个适合自己的档位好好用上三年,别像我当年那样贪便宜捡了芝麻丢了西瓜。
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