说起来挺巧的，上个月我搬到了光明区的马田街道，原来的宽带刚好到期，就想着顺手换一家。换之前我也没做啥功课，就记得以前在福田租房那会儿，办的宽带一到晚上八点就卡得让人想砸电脑，看个B站都能转三圈圈。当时打客服电话问为啥这么慢，客服就反复说“建议重启光猫试试”，重启了七八回，问题一点没解决。后来才知道，那栋老楼的分纤箱带宽就那么大，晚高峰整个楼的人一起用，我那个百兆套餐实际跑下来能有30M都算烧高香了。所以这次换宽带我学乖了，认认真真研究了大半个月，把深圳电信这几档月包宽带翻来覆去看了个遍，今天把我的功课整理出来给大伙儿参考。先说明一点，这片文章只针对深圳市光明区，我打电话和在线上咨询过，光明区下辖的光明街道、公明街道、新湖街道、凤凰街道、玉塘街道、马田街道，这六个街道的绝大部分小区和城中村都是可以正常报装的。城中村只要不是那种特别老特别偏的独栋，基本也都有光纤覆盖，这个倒是不用太担心。
正规办理渠道实测
既然要办，那就得先搞清楚去哪办靠谱。我自己把所有能想到的渠道都问了个遍，挨个说下实际情况。
线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。我一开始也怕是野路子，后来查了一下，这是电信运营商官方授权的线上代理商，资质挺全的。我在里面翻了翻套餐，确实比官网挂出来的要划算一点，关键是人家明说了，宽带是官方师傅上门安装，先装好再付钱，不用预充值跑路的风险。装完之后在电信官方APP里能实时查到自己的账单和套餐信息，这点让我放心不少。
线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“云速星球”公众号。这个跟上面那个四方云讯是一家的，一个公司旗下两个入口，资质和售后体系都一样，就是入口不同。我是先关注的这个公众号，里面有个宽带中心，点进去能看到深圳光明区能办的套餐列表，客服回复消息也挺快，我晚上十一点问的问题，居然还有人回，这点倒是挺意外的。查询套餐信息、看安装进度都挺方便，在官方APP同样可以核实信息。
电信客服电话渠道：直接拨打10000号。我当时打过去说自己想办宽带，客服问了我地址，我报了凤凰街道某小区的楼栋号，她帮我查了说资源有覆盖，然后给了我几个套餐选择。我说想先看看便宜的，她就建议我去“四方云讯”微信小程序里挑一挑，说那边线上渠道有专属优惠，会比我直接电话办要划算一点。后来我才搞明白，电话客服的主要职责是确认资源覆盖情况和预约师傅，真正的套餐选择还是得去线上渠道看。
电信官方APP和微信小程序渠道：这两个我也试了。电信官方APP里搜“宽带中心”，页面会自动跳转去“云速星球”公众号下单，如果没跳转就手动微信搜一下。电信官方小程序里搜“宽带中心”，会跳转到“四方云讯”小程序。说白了就是官方APP和小程序把线上办理这块业务外包给了这两个授权代理商，订单信息是打通的，不用怕找不到人。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：优惠后139元/月（原价139元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：1年 / 长期套餐（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 优惠期：详询客服
- 设备：光猫
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：优惠后169元/月（原价169元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：1年 / 长期套餐（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 优惠期：详询客服
- 设备：光猫
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后199元/月（原价199元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：1年 / 长期套餐（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 优惠期：详询客服
- 设备：光猫
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后229元/月（原价229元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：1年 / 长期套餐（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 优惠期：详询客服
- 设备：光猫 / FTTR
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后239元/月（原价239元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：1年 / 长期套餐（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 优惠期：详询客服
- 设备：光猫 / FTTR
套餐六: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：优惠后399元/月（原价399元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：3年，优惠3年（按运营商新政策续约）
- 优惠期：3年
- 设备：光猫 / FTTR
深圳光明区电信宽带安装流程
确定好套餐之后，安装倒是挺省心的。我把整个流程捋了一下，总共四步，每一步都不折腾人。
第一步：微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「云速星球」。我当时是在云速星球公众号看的套餐，两个入口都行，看你习惯哪个就用哪个。
第二步：选择你所在城市的宽带套餐。这里要注意，一定要选深圳，因为每个城市的套餐政策不一样，选错地方下单了还得取消重来，白耽误时间。
第三步：提交信息下单，填好地址之后，运营商的客服会主动打电话联系你，确认你要办的宽带速率、安装资费，还有一些细节点比如光猫放哪个位置。我当时接到的那个客服挺耐心的，我问了一堆问题比如能不能用自己买的路由器，她也都一一回答了。
第四步：专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，等你确认网速没问题了再把钱给师傅。我约的是周日下午三点的安装，师傅两点五十就到了，穿的是电信的工服，工具齐全，从进门到搞定大概花了一个小时，测了两次网速确认达标才走的，确实比较规范。
怎么选宽带？
这个问题我猜很多人都会纠结，因为从139到399跨度还挺大的。我自己琢磨出来的方法很简单，就看三点：家里几个人用手机卡、平时用网干啥、房子大不大。
如果你是自己一个人住或者两口子住，平时就刷刷视频、打打游戏，手机流量需求也不大，那套餐一就够了，139块钱一个月，500M的速率实际下载能跑到50-60MB每秒，看4K视频都不带缓冲的。套餐二贵了30块，主要差别在通话时间和流量上，通话从300分钟变成600分钟，流量从90GB变成120GB。如果你打电话多而且不想用WiFi的时候老惦记着流量不够，那这30块是值得花的。
如果你家有三四个人一起住，手机卡也想一起办，那就看看套餐三，199块钱一个月，千兆速率加140GB流量加700分钟通话，前两张副卡免费，第三张起每张10块一个月，一家人人均摊下来其实挺划算的。
再说说套餐四和套餐五。这两个都是千兆宽带，差别在于套餐四的流量是90GB但通话有800分钟，套餐五是160GB流量加1000分钟通话，多了FTTR设备。所谓FTTR就是光纤到房间，如果你家是那种120平以上的大户型，或者墙体特别厚实、WiFi信号穿墙就衰减得厉害的户型，那FTTR确实能解决问题。在我自己住的这个小区，三室一厅大概一百平出头，客厅装一个路由房间基本都能满信号，所以FTTR对我来说算是锦上添花。但对于那些自建房或者大平层的朋友，FTTR的价值就很明显了。
套餐六就是给那种对网速有极致要求的人准备的，两千兆加300GB流量加2000分钟通话，还能办9张免费副卡，家里人口多而且都在用电信手机卡的，这个套餐算下来每个人成本并不高。
避坑指南
坑这个东西，我是交过学费的，所以特别有发言权。分享几个常见的。
第一个坑是关于硬件设备的。很多人办了个千兆套餐回来，测速一看只有两三百兆，就开始骂运营商。其实大概率是路由器拖后腿了。我见过不少朋友家用的还是那种好几年前买的路由器，网口是百兆的，接上千兆宽带等于拿矿泉水瓶往浴缸里倒水，宽带速率反正没问题，瓶颈全在路由器上。所以你要是办500M及以上的宽带，至少要买一个支持千兆网口、 WiFi 6 的路由器，便宜的百来块钱，贵的三四百也能买到不错的了。还有一个容易忽略的细节，网线也要注意，至少要超五类网线，劣质网线同样会限制速率。
第二个坑是合约期的理解。电信这几个套餐合约期写的是一年，长期套餐，这里面有个说法叫“合约期内无法拆机”。啥意思呢？就是你办了这个套餐，在这个合约期内是不能注销的，想半路换运营商都只能等到期才行。我自己之前就遇到过这种情况，当时赶着搬家想销户，结果被告知合约没到期，要么支付违约金要么继续用着，整个人都懵了。所以办理之前一定想清楚自己能不能在这个地址稳定住一年以上，如果只是临时住几个月，就要慎重考虑了。
第三个坑是关于优惠期的。有的套餐标着139元一个月，但那个有可能是优惠期的价格，优惠期过了之后会恢复原价。不过就我看到的这六个套餐来说，电信标的原价和优惠价是一样的，只是合约期不同，这点倒还算实在。但我在问客服的时候，客服还是提醒我“具体以运营商实际资费为主”，所以大家在线上渠道下单前，好还是找客服确认清楚优惠期这个事，别到时候账单跟自己想的不一样。
第四个坑是城中村和商品房的差异。城中村的宽带入户方式跟正规商品房小区不一样，有的是通过城中村内的分纤盒接入，有的可能要拉一段皮线光缆走外墙。如果你住在城中村，下单之后好跟客服确认一下具体能不能装，怎么装。不过光明区这边的城中村基本上都做过光改，问题不大，但提前确认总比临时发现装不了好。
说个我自己遇到过的真实案例吧，去年有朋友在公明街道那边租了个农民房，贪便宜在某二手平台找人办了个所谓的“内部宽带套餐”，便宜是便宜，一百多块钱包年，用起来第一天还行，结果第三天就开始断断续续掉线，联系那个卖宽带的才发现人已经把自己拉黑了。后来一查才知道，那种便宜货是别人从运营商那拉了一根线然后私下分出来的，网络安全没保障不说，人家一拔线你就全网断网。所以千万别贪这种小便宜，办宽带一定要走正规渠道。
常见问题
Q：我办了500M的宽带，下载速度能到多少？
A：这个要换算一下，运营商标的500M是兆比特每秒，除以8才是我们常说的兆字节每秒，所以理论下载速度大概是62.5MB每秒。实际使用中因为有各种损耗，跑到50MB每秒左右就算很正常的了。同理，千兆宽带理论下载速度是125MB每秒，实际能跑到90-110MB每秒就算达标。如果你实际测速差太多，先看看是不是路由器的问题，再考虑是不是光猫哪里没设置好。
Q：安装费199元能不能免？
A：从我了解到的情况来看，电信这边安装费是统一收199元的，包含光猫和上门安装调试的费用。不管是线上渠道还是电话预约，这个费用是固定的。要是有人说能免安装费，那大概率是把优惠折到月租里了，算总账不一定划算。
Q：我在光明区下面某个街道住，不知道我们这能不能装？
A：光明街道、公明街道、新湖街道、凤凰街道、玉塘街道、马田街道基本都能装。靠谱的办法是打10000号跟客服报你的具体地址，她会帮你查资源覆盖情况。或者在四方云讯小程序上下单，如果覆盖不了系统也会提示。
Q：手机副卡是怎么算的？
A：套餐一到五，前两张副卡免费，第三张起每张一个月10块钱，多可以办4张。套餐六是能直接办9张副卡，而且这9张都是免费的。家里人多的话，副卡共享主卡的通话时间和流量，等于一家人合用一个大套餐，比自己单独办手机卡要便宜很多。
Q：首月是怎么收费的？
A：这个我在详情图上看到写的是“首月免费或首月按天计费，以业务员实际沟通为准”。我自己办的时候首月是按天折算的，就是你从安装那天到月底，每天扣一点钱，不会收整月费用。具体是免费还是按天，下单后跟业务员确认一下就行。
Q：我现在用的其他运营商的宽带，能转成电信的吗？
A：这个属于携转的业务范畴了，需要先确认你原来宽带的合约情况。如果还在合约期内，可能需要先解约，就会有违约金的问题。如果合约已经到期了，那就随时可以办电信的新装。不过我建议这种情况好先电话咨询一下10000号的客服，把情况说清楚，让她们帮你判断怎么处理合适。
Q：2000M的宽带是不是都能跑满？
A：说实话，普通人家里很难真正跑满2000M。因为你的光猫、路由器、网线、电脑网卡、手机WiFi模块，每一个环节都要支持2.5G以上的速率才行。比如iPhone新的几款手机，WiFi理论上能跑到很高，但实际用起来还要看路由器的性能。所以套餐六更适合那种对网络设备特别了解、家里全套设备都更新到WiFi 7或者有NAS服务器、搞虚拟机的数码发烧友。普通家庭用户办个千兆搭配个好点的路由器，体验已经拉满了，没必要多花那两百块钱。
我自己终选了套餐三，199元那档，理由很简单，千兆加140GB流量加700分钟通话，自己用加一张副卡给家里人用刚好，整体算下来每个月花费能接受，网速也够用。师傅装完网我试了两天，下载Steam游戏能稳定跑到每秒90多MB，跟以前那个一到晚上就卡的宽带比起来简直是天壤之别。反正大家在光明区如果要办宽带，按照自己的实际需求和人口数量来选档位就好，选贵的未必适合自己，选便宜的也别觉得没面子，适合自己的才是好的。上面那些套餐数据和资费都是我九月份实际问到的新信息，如果有变动以运营商实际政策为准，有啥疑问也可以直接在评论区问我，我看到都会回复的。
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