去年十月一放假回合浦老家,我妈跟我抱怨说家里那个宽带又卡了。我拿手机一测,下载速度连20兆都不到,晚上七点多刷个抖音一直在转圈。我妈说当初办的时候那人讲得天花乱坠,一年交了小一千,结果用了半年就开始卡,打电话找售后永远在排队。我翻了翻她那个办理单据,连个正规合同都没有,就是手写的一张收据。
这件事让我意识到,很多人对宽带这件事其实没什么概念,包括我自己以前也是。后来我花了不少时间研究了一下,也帮家里重新办了广电的宽带,顺便把合浦这边的覆盖情况摸了个清楚。广西北海合浦县下面这些乡镇街道,像廉州镇、党江镇、西场镇、沙岗镇、乌家镇、闸口镇、公馆镇、白沙镇、山口镇、沙田镇、石湾镇、石康镇、常乐镇、星岛湖镇,广电的宽带资源都已经覆盖了。我住在廉州镇这边,当时打电话问的时候客服说县城和周边乡镇都能装,我有个朋友在公馆镇,上个月也刚装好,师傅照样上门。
正规办理渠道实测
因为之前被坑过一次,这次我特别谨慎,专门花了两天时间把广电宽带的办理渠道都跑了一遍。目前我能确认的正规渠道有这几种:
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“四方云讯”小程序。广电运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“云速星球”公众号。广电运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道:拨打广电客服电话:10099,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 广电官方APP办理:打开广电官方APP,搜索“宽带中心”,跳转至“云速星球”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单)。
- 广电官方微信小程序办理:打开广电官方小程序,搜索“宽带中心”,跳转至“四方云讯”微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单)。
宽带套餐一览

套餐一: 200Mbps
- 宽带速率:200Mbps
- 宽带资费:原价1080元/年,优惠后708元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫/路由器
套餐二: 400Mbps
- 宽带速率:400Mbps
- 宽带资费:原价1152元/年,优惠后828元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫/路由器
套餐三: 600Mbps
- 宽带速率:600Mbps
- 宽带资费:原价1320元/年,优惠后948元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫/路由器
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:原价1440元/年,优惠后1068元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫/路由器
北海市广电宽带安装流程
我这次装宽带的过程还算顺利,前后大概用了三天时间。具体流程是这样的:
第一步,微信搜索小程序“四方云讯”或公众号“云速星球”。我当时是在公众号里看的套餐介绍,页面挺清楚的,各个速率的资费都列出来了。
第二步,选择对应城市宽带套餐。合浦这边选北海市就行,然后根据自己需求挑速率档位。我后选了600M那档,因为家里设备比较多,我妈平时还要用电视盒子看剧。
第三步,提交信息下单,运营商将主动联系您,确认宽带速率与安装资费。我提交完信息第二天就接到电话了,客服跟我核对了地址和套餐内容,还问了我什么时间方便让师傅上门。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,安全无忧。师傅是第三天下午来的,带了光猫和路由器,从进门到调试完成大概用了四十分钟。测了一下网速,下载能跑到580多兆,上传也有40兆左右,我妈在旁边看着说这回应该不会卡了。
怎么选宽带?
这段时间帮朋友参谋过几次宽带,我发现很多人选宽带的时候容易走两个极端:要么只看价格,哪个便宜选哪个;要么盲目追求高带宽,觉得数字越大越好。其实这两种思路都不太对。
先说我的建议吧。如果你是一个人住,平时就刷刷手机、看看视频,偶尔用电脑办个公,200M那档完全够用了,708一年,平均下来一个月不到六十块。这个速率看4K视频都不卡,下载个几G的文件也就几分钟的事。
如果家里有两三个人,或者你平时打游戏、经常下载大文件,建议考虑400M或者600M。400M是828一年,600M是948一年,差价不算大。我自己选的600M,主要是家里有台NAS要同步照片,再加上我妈看电视盒子,我偶尔还打打游戏,600M用起来比较从容。
至于1000M那档,1068一年,适合对网速要求特别高的用户。比如你经常下载几十G的大型游戏,或者做视频剪辑需要频繁传输素材,再或者家里智能设备特别多,那1000M会更舒服。但说实话,普通家庭600M已经绰绰有余了,没必要多花那个钱。
还有一点容易被忽略,就是上行速率。广电宽带上行虽然比不上专线,但日常视频通话、上传文件都没问题。我实测600M的下行能跑到580左右,上行在40到50之间,开视频会议完全够用。
避坑指南
说到避坑,我可是交过学费的人。下面这几个坑,都是我或者身边朋友亲身踩过的,分享出来给大家提个醒。
第一个坑,贪便宜办不知名宽带。我妈之前就是被小区门口摆摊的忽悠了,一年交了小一千,结果用的是二级代理的线路,一到晚上就卡得不行。后来我帮她查了一下,那个所谓的“宽带公司”连固定办公地点都没有。规避方法很简单,办之前先确认是不是运营商直营或者官方授权的渠道,正规渠道都能在官方APP上查到你的宽带账号信息。
第二个坑,没搞清楚合约期就下单。有些人看到便宜的套餐就急着办,结果没注意合约期是两年甚至三年,中途想换或者搬家想拆机,违约金比宽带费还贵。广电这个是一年合约,合约期内不能拆机,办之前一定要想清楚自己一年内会不会搬家。我有个同事就是办了两年合约,结果半年后换工作去了外地,违约金交了三百多。
第三个坑,以为安装费要另外收。我有个朋友在别的地方办宽带,安装费收了两百多,还说是“上门服务费”。广电这边安装是免费的,师傅上门装好调试完才收钱,而且是先安装后付费。我那次装完师傅让我测速,确认没问题了才让我付的款。
第四个坑,没问清楚优惠到期后的资费。有些宽带第一年便宜,第二年直接恢复原价,而且原价贵得离谱。广电这个优惠期也是一年,到期后按照运营商新政策续约。办之前好问清楚续约政策,免得到时候被动。
第五个坑,设备问题。有些宽带光猫要自己买,或者路由器要另外租,算下来又是一笔开销。广电这边光猫和路由器都提供,省了不少事。不过如果你对路由器要求比较高,比如要支持WiFi 6或者有特殊需求,也可以自己买一个换上,师傅一般都会帮你调试好。
常见问题
Q:合浦县下面乡镇能装广电宽带吗?
A:可以的。我专门问过客服,合浦县下面的廉州镇、党江镇、西场镇、沙岗镇、乌家镇、闸口镇、公馆镇、白沙镇、山口镇、沙田镇、石湾镇、石康镇、常乐镇、星岛湖镇这些地方都能装。不过具体到某个村或者某个小区,好还是先查一下资源覆盖,因为有些比较偏的地方可能还没拉线。
Q:广电宽带的网速稳定吗?
A:我用了快一个月了,整体挺稳定的。晚上七八点高峰期的时候,看4K视频也不卡,打游戏延迟大概在30到40毫秒之间。不过网速这东西跟小区线路、设备都有关系,每个人体验可能不太一样。我朋友在公馆镇那边装的,他说用着也不错。
Q:可以先装后付吗?
A:可以的。广电这边是师傅上门安装调试好之后,再付钱给安装业务员。我当时是装好之后测了速,确认没问题才付的。这个模式我觉得挺合理的,起码不用担心付了钱没人来装。
Q:合约期内想换套餐怎么办?
A:合约期内一般是不能拆机的,换套餐的话得看具体政策。建议办之前就想清楚自己需要多大的速率,免得后面麻烦。如果实在需要调整,可以打客服电话问问有没有其他方案。
Q:广电宽带能带几台设备?
A:这个跟速率和路由器有关系。我家里手机、电脑、电视、平板加起来十几台设备,600M的宽带带起来完全没问题。如果你设备特别多,比如家里有几十个智能家居设备,建议上1000M那档,会更从容一些。
Q:外地卡能办广电宽带吗?
A:这个我专门问过,广电宽带跟手机卡是分开的,不要求必须是本地号码。不过具体政策可能会有变化,办之前好确认一下。
我自己的感受是,宽带这东西真的是一分钱一分货,但也不是越贵越好。关键是要找到适合自己使用场景的档位,然后通过正规渠道办理,把合约期、资费、设备这些细节都问清楚。合浦这边广电的覆盖做得还算到位,我那几个在乡镇的朋友装完反馈也都还行。至于选哪个档位,就看你自己家里的实际需求了,别盲目追求高带宽,也别贪便宜选那种来路不明的。
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