上个月帮住在长宁区仙霞路的朋友处理宽带的事，他家原来那条宽带用了三年多，每个月交着钱，可一到晚上八点以后，刷个短视频都要转圈。他打电话问运营商，客服说带宽没问题，是”高峰期正常波动”。他气得不行，让我帮着看看换个什么套餐合适。其实这种事儿太常见了，很多人办宽带的时候稀里糊涂，用起来才发现网速跟宣传的对不上，资费也看不太明白，账单上多出来的钱不知道花在哪儿。
我先说个容易搞混的点。这次看的电信月包宽带，覆盖范围是上海市长宁区所有乡镇街道，天山街道、周家桥街道、仙霞新村街道、虹桥街道、程家桥街道、北新泾街道、新泾镇这些地方都在覆盖范围内。不过有个情况得提前说清楚，崇明区的地址是装不了的，这个在产品说明里写得很明白。我朋友住在仙霞新村街道，查了一下资源覆盖没问题，当天就约了师傅上门。
正规办理渠道实测
我自己前后试过几个渠道，说下实际感受，你们参考着来。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单。要是没跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单。要是没跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
我朋友后走的是小程序渠道，下单之后大概两个小时就有工作人员打电话过来确认地址和套餐，第二天下午师傅上门，前后装了不到一个小时。先装后付这点我觉得挺踏实，装好了能用再给钱，不用提前把钱交出去干等着。
宽带套餐一览
套餐一: 200 Mbps
- 宽带速率：200 Mbps
- 宽带资费：79元/月（原价79元/月；宽带资费已含在月费中，无单独宽带月租）
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫
套餐二: 300 Mbps
- 宽带速率：300 Mbps
- 宽带资费：99元/月（原价99元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫
套餐三: 500 Mbps
- 宽带速率：500 Mbps
- 宽带资费：139元/月（原价139元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫 + 路由器
套餐四: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：180元/月（原价180元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫
套餐五: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：169元/月（原价169元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR一主一从
这五个档位都是融合套餐，不是单纯拉一根网线那种。每个套餐里除了宽带，还带着流量和通话，具体是：79元档给20G流量加100分钟通话，99元档是40G加150分钟，139元档是60G加200分钟，180元档是280G加1500分钟，169元档是80G加300分钟。另外副卡可以选，79、99、180、169这几个档位多能加2张，139档能加4张，每张10块钱一个月。还有个首充300元，安装费统一100元。
上海市电信宽带安装流程
整个流程走下来其实不复杂，我按朋友这次的顺序捋一遍。
第一步，微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「云速星球」，两个都能进，看你平时用哪个顺手。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐。这里注意选上海，别选错了地区，不然查出来的资源覆盖对不上。
第三步，提交信息下单。下完单运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费这些细节，有不清楚的当面问就行。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完测速没问题再付钱，安全无忧。
从下单到装完，朋友这次用了不到两天。他说师傅上门的时候还带了个测速仪，当场测了下载速度，200M的宽带跑出来大概230M左右，比标称的还高一点。
怎么选宽带?
这个问题我被问过好多次，其实没有标准答案，主要看你家里几个人用、用来干什么。
一个人住，平时就刷刷手机、看看剧、偶尔开个视频会议，200M那档79元的完全够用。我朋友一开始想直接上千兆，我说你先想想你家有几台设备同时联网。他家里就他跟他媳妇两个人，手机加电脑加电视，撑死五六台设备，200M真的绰绰有余。
要是家里有小孩上网课，或者两口子都在家办公，时不时要传个大文件，300M那档99元的更稳妥一些。多花20块钱，流量从20G涨到40G，通话从100分钟涨到150分钟，这个升级幅度还挺实在。
500M那档139元的适合家里设备多、或者有NAS、喜欢下高清片源的人。这个档位送光猫加路由器，省得自己再买路由器，算下来能省个一两百。合约期是2年，比前两档多一年，这个得想清楚。
千兆的两个档位就有点讲究了。180元那个是2年合约，给280G流量和1500分钟通话，流量给得很大方，适合把手机号也一起并进来用的人。169元那个是3年合约，设备给的是FTTR一主一从，这个配置对房子大、墙多、信号穿不透的情况比较友好，主光猫加从光猫，能覆盖的面积更大。但3年合约确实长，中途要搬家或者换城市就比较麻烦。
我自己的判断逻辑是这样的：先算家里同时联网的设备数量，再看每个月流量够不够用，后看合约期能不能接受。合约期内是不能拆机的，这个得提前想好。
避坑指南
说几个我见过或者自己踩过的坑。
第一个坑，只看宽带速率不看合约期。我有个同事去年办了个便宜的千兆套餐，当时觉得捡了便宜，结果办完才知道是3年合约。今年他工作调动要去外地，违约金交了一千多。所以办之前一定问清楚合约期多久，中途拆机怎么算。这次这几个套餐里，79和99档是1年，139和180档是2年，169档是3年，差别挺大的。
第二个坑，以为月费就是全部支出。安装费100元是单独收的，首充300元也是要提前交的。我第一次办宽带的时候就没注意，以为每个月交79就行了，结果装机那天师傅说还要交100安装费，当时有点懵。这些钱加起来，第一个月的实际支出是月费加100加300。
第三个坑，优惠期和合约期搞混。这两个不是一回事。比如180元那档，优惠期是2年，合约期也是2年，2年之后按运营商新政策续约，到时候资费可能会变。169元那档优惠期3年，合约期3年，3年后同样要重新看政策。所以别以为办完就一劳永逸了，到期前记得关注一下续约的资费。
第四个坑，地址没查清楚就下单。崇明区的地址装不了这个套餐，这个前面说过了。还有些老小区或者特殊户型，可能端口资源紧张，得让工作人员先查一下。我朋友下单前就让客服查了资源覆盖，确认没问题才提交的。
第五个坑，套餐外资费没问明白。这几个套餐超出之后的收费标准是：国内流量5元一个G，语音0.15元一分钟，短信0.1元一条。听着不多，但流量要是超得多，一个月多花几十块很正常。选套餐的时候把流量估算得宽裕一点，比超了再补要划算。
常见问题
Q：200M的宽带看4K视频卡不卡？
A：不卡。4K视频一般需要25M到50M的带宽，200M跑一路4K完全没问题，就算两三个人同时看不同的4K也扛得住。真正吃带宽的是下载大文件和多人同时上传，那种情况才需要考虑更高的档位。
Q：光猫和路由器有什么区别，我需要自己买路由器吗？
A：光猫是运营商给的，负责把光信号转成网络信号，这个必须用他们的。路由器是负责把网络分给家里各个设备的，200M和300M这两档只给光猫，如果家里房间多、墙厚，建议自己配个好点的路由器。500M那档直接送光猫加路由器，省事。千兆的169元档给的是FTTR一主一从，相当于两个设备配合着覆盖，大户型比较合适。
Q：首月收费是怎么算的？
A：这个以业务员实际沟通为准，有首月免费的情况，也有首月全价或者按天计费的。下单的时候直接问清楚，别自己猜。我朋友那次是按天算的，他月中装的，首月就交了一半的月费。
Q：合约期内真的不能拆机吗？
A：合约期内拆机一般要付违约金，具体金额看剩余合约时长和套餐档位。所以办之前一定想清楚未来一两年会不会搬家、会不会换城市。要是工作不太稳定，选1年合约的79或99档更灵活。
Q：副卡是干什么用的，有必要加吗？
A：副卡就是给家里人用的手机号，共享主卡的流量和通话。10块钱一个月一张，如果家里有老人或者小孩需要单独的号码，加副卡比单独办一张卡划算。要是就自己一个人用，不加也行。
Q：怎么查我家的地址能不能装？
A：直接的办法是打10000问客服，报上具体地址让客服查资源覆盖。或者在小程序里选好套餐提交地址信息，工作人员会联系你确认。我建议先查再下单，省得提交了发现装不了还得取消。
我帮朋友算过一笔账，他家两个人，选了99元那档300M的，一年下来月费1188元，加上安装费100和首充300，第一年总支出1588元。他之前那条宽带每个月交110，一年1320，速率还只有100M。这么一比，同样是花钱，速率翻了三倍，流量和通话还白送。宽带这东西，贵不贵得看你怎么比，但合约期和隐藏费用一定要提前问清楚，这比省那几十块钱重要得多。
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