上个月帮我姐搬家，从市中区挪到槐荫区，别的都还好，就是宽带这事把我整得挺烦躁。她原来那条宽带还剩小半年，想移机，结果一查新小区这边资源没覆盖，只能重新办。我就替她跑了一趟，先打10000问，又在几个渠道来回对比，前后折腾了差不多一周。中间踩的坑不算大，但确实有些门道，新手要是不知道，很容易多花冤枉钱。
先说大家常遇到的两个毛病。一个是网速和宣传的不对劲，明明办的是千兆，晚上八点刷个视频还转圈；另一个是资费不透明，业务员嘴上说的价格和后账单上的数字对不上，问就是”活动到期了”。这两种情况我都遇到过，所以这回给姐姐办宽带，我把每个套餐的合约期、优惠期、设备、安装费都问得清清楚楚才动手。
先交代一下覆盖的事。我们这次办的是济南槐荫区的电信宽带，槐荫区所有乡镇街道都能装，具体包括振兴街街道、中大槐树街道、道德街街道、西市场街道、五里沟街道、营市街街道、青年公园街道、南辛庄街道、段店北路街道、张庄路街道、匡山街道、美里湖街道、兴福街道、玉清湖街道、腊山街道、吴家堡街道，还有段店镇。我姐那个小区在腊山街道附近，属于老小区改造过的，楼道里有电信的光纤盒子，所以资源是通的。要是你家在这些范围里但不确定，好还是让工作人员查一下具体楼栋的资源，有些老楼虽然在大范围内，但分线盒没到位，一样装不了。
正规办理渠道实测
这块我实测了几天，把能走的路子都摸了一遍，按我自己试的顺序写出来：
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话：10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
我自己的感受是，电话渠道适合先确认资源覆盖，客服会给你一个大致判断；线上渠道适合慢慢比价，不用被业务员催着定。两边信息对一下，基本就不会被忽悠。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：79元/月
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：119元/月
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫 / 机顶盒
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：99元/月
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR子母设备 / 机顶盒
套餐四: 1200Mbps
- 宽带速率：1200Mbps
- 宽带资费：129元/月
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR子母设备 / 机顶盒
套餐五: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：169元/月
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR子母设备 / 机顶盒
另外这些套餐都是融合性质的，不只是宽带，里面还带着通话分钟数、流量和副卡。比如79元那档，除了500M宽带，还有1000分钟通话和30GB流量，首充200元，副卡一张10元一个月。119元那档是1000M宽带加1500分钟通话加80GB流量。99元那档也是1000M，通话1000分钟、流量60GB，但合约期是3年。129元档是1200M，通话1300分钟、流量70GB。169元档是2000M，通话1500分钟、流量100GB。套餐外的资费是流量5元一个G，语音0.15元一分钟，短彩信0.1元一条。首月怎么收费，有首月免费、首月全价、按天计费几种说法，这个得跟业务员当面确认，不同小区政策不太一样。
济南市电信宽带安装流程
我姐这次走下来的流程，大概是这么四步：
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”或者公众号”云速星球”，先看看自己小区在不在覆盖范围里。
第二步，选择对应城市宽带套餐。这里注意选济南，别选错了城市，不然后面客服对不上。
第三步，提交信息下单，运营商那边会主动联系你，确认宽带速率和安装资费。这一步我建议把合约期、优惠期、到期后怎么续约都问一遍，别嫌麻烦。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。我姐是周六上午下的单，周一下午师傅就来了，从进门到测速完成大概四十分钟。光猫是师傅带的，没额外收钱，安装费100元是竣工后直接付给安装业务员的。
怎么选宽带？
我姐家的情况是两口人，两台手机、一台电视、一个平板，平时就是刷剧、视频会议，偶尔打打游戏。这种情况我给她选的是99元那档1000M的。理由很简单：500M那档79元看着便宜，但两年合约到期后如果续不上优惠，价格会往上走；99元虽然贵20块，但三年优惠期锁得久，而且1000M对两个人来说绰绰有余。119元那档多了流量和通话，如果家里有人手机套餐本来就不够用，其实更划算。
如果你是一个人住，平时就手机加电脑，500M那档79元够用了，没必要硬上千兆。如果是三代同堂，家里五六台设备同时在线，还有孩子上网课，那建议直接看1200M或者2000M，尤其2000M那档配的是FTTR子母设备，房间多、墙体厚的话信号能铺得匀一些，不会出现客厅满格、卧室一格的情况。
还有一点，别只看月租数字。安装费100元是每档都有的，首充200元也是都要的，副卡10元一个月。把这些加起来算一年的总支出，再对比月租，心里才有数。我算过一笔账，79元那档第一年大概是79×12加100加200，一千三出头；169元那档第一年是169×12加100加200，两千三百多。差了将近一千块，所以真得按需求来。
避坑指南
我踩过的和听别人踩过的，挑几个实在的说说。
第一个坑，优惠期和合约期不是一回事。有的套餐写着优惠2年，但合约期也是2年，到期后价格恢复到原价。我姐上一家运营商就是吃了这个亏，第一年59，第二年悄悄变成89，账单出来才发现。所以办之前一定要问清楚：优惠期到哪天，到期后按什么价格续。
第二个坑，口头承诺不算数。有个业务员跟我说FTTR设备是送的，结果装的时候师傅说要收调试费。后来我拿出聊天记录，对方才改口。所以所有谈好的内容，好在下单页面或者聊天里留个凭证。
第三个坑，移机和拆机。合约期内是不能拆机的，这个条款写在备注里。我姐本来想先拆了旧的再办新的，结果旧的那条还在合约期，只能等到期。所以如果你家宽带还没到期，先算算违约金和剩余月份，别急着拆。
第四个坑，网速测出来不达标别忍。装完当天我就拿电脑直连光猫测了一次，500M的档位跑出来大概470左右，属于正常损耗范围。如果差得离谱，比如千兆只跑出两三百，先检查是不是路由器拖后腿，再打电话让师傅上门复测。别自己憋着，这东西本来就是花钱买的。
第五个坑，首月收费方式。有首月免费的，有全价的，有按天算的。我姐这个小区是按天计费，装的那天是10月18号，当月就收了十几天的钱。这个不影响大局，但心里要有数，别看到账单以为算错了。
常见问题
Q：我住在槐荫区老小区，能装吗？
A：能不能装主要看楼道里有没有电信的光纤分线盒。槐荫区整体覆盖是通的，但个别老楼可能没进线。稳的办法是打10000报具体门牌号，让客服查一下资源，或者在小程序里输入地址看能不能下单。
Q：500M和1000M实际用起来差多少？
A：下载大文件能感觉出来，比如一个20G的游戏，500M大概五六分钟，1000M三分钟左右。但刷视频、看网页、视频通话，两者体感差别不大。家里设备多、经常多屏同时用，千兆会更稳。
Q：FTTR是什么，有必要上吗？
A：简单说就是光纤直接铺到房间里，配一个主设备加几个子设备，信号覆盖比普通路由器广。房子大、房间多、隔墙厚的建议考虑，小两居其实普通光猫加路由器就够。
Q：合约期内想换套餐行不行？
A：一般不行，合约期内只能升档不能降档，具体看当地政策。所以办的时候别贪便宜选超长合约，除非你确定这几年不搬家。
Q：安装费100元是给谁的？
A：是竣工之后直接付给上门安装的业务员，不是提前交。先安装后付费这个顺序别搞反了，谁让你提前转账的都要留个心眼。
Q：优惠到期后怎么办？
A：按运营商新政策续约，具体价格到时候问客服。我的经验是到期前一两个月主动打电话问，往往能问到当期活动，比等着自动续划算。
写到这，我姐那条宽带已经用了快半个月，晚上八点测速基本稳定在900多兆，看4K不卡。她那个小区是2010年左右建的，楼道线路还算新，所以没怎么折腾。我自己的判断是，济南槐荫区这边电信的资源整体比较成熟，五个档位从79到169拉开，选择空间是够的。真正要花心思的不是选哪档，而是把合约期、优惠期、到期续约这三件事问明白。宽带这东西一签就是两三年，前期多问十分钟，后面能省不少事。
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