上个月我妈打电话过来，说家里那个网又不行了，晚上七点多看个电视剧一直在转圈，她以为是电视坏了，差点叫人来修电视。我回去一看，路由器亮着红灯，测速下来只有十几兆，这网还是三年前办的，当时说得好好的百兆宽带，实际用起来跟挤牙膏一样。更气人的是，我翻出当年的单子一看，每个月扣的钱比当初业务员说的多了二十几块，问客服说是”套餐外增值服务”，我自己都不知道什么时候开的。这种事估计不少人都遇到过，网速虚标、账单看不懂、想降档还被合约卡住。
这次我重新给家里办宽带，人在巢湖，就仔细打听了一圈本地的情况。我现在住的小区在巢湖市凤凰山街道这边，问了营业厅也问了线上渠道，确认联通这个59元500M的月包宽带，在巢湖市是全域能装的。巢湖下面的街道和乡镇，像凤凰山街道、天河街道、亚父街道、卧牛山街道、半汤街道这几个街道，还有中垾镇、柘皋镇、烔炀镇、夏阁镇、苏湾镇、坝镇、散兵镇、槐林镇、黄麓镇、栏杆集镇、庙岗乡这些地方，都在覆盖范围里。我老家在柘皋镇，顺便也问了下，那边也能装，师傅是从市区过去的，约好时间就行。不过具体到你家那个楼栋有没有资源，还是得下单后让工作人员查一下，老小区和新楼盘情况不太一样。
正规办理渠道实测
我自己是走的线上渠道，中间也折腾过，把几条路子都摸了一遍，说说实际体验。
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。这个是联通的线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系比较完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP里能实时核验账单和套餐信息；属于正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，用着放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。同样是联通线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道：拨打联通客服电话10010，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知你到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填信息下单。
- 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单。要是没跳转，就手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单。要是没跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：59元/月
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫
合肥市联通宽带安装流程
整个流程走下来比我想的简单，我按自己经历的四步说一下。
第一步，微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「云速星球」，两个都能进，我用的前者。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐，我选的是合肥巢湖这边，页面会列出能办的档位，500M这个就在里面。
第三步，提交信息下单，之后运营商会主动打电话联系你，跟你确认宽带速率和安装资费这些细节，我当时接到的电话是巢湖本地号码，沟通挺快。
第四步，专业师傅上门安装，约的周六上午，师傅九点多到的，带了光猫，拉线、调测、测速一气呵成，全程大概四十分钟。是先安装、后付费，装完确认没问题才走的账，这点比较省心。
怎么选宽带?
很多人一上来就问多少兆够用，其实得看你家里几个人、干什么。我给几个参考。
一个人住，平时刷手机、看看剧、偶尔开个视频会，100M到200M基本够，500M属于富余。三口之家，晚上有人看4K电视、有人打游戏、有人刷短视频，500M是比较舒服的档位，同时在线不打架。要是家里有做直播、经常传大文件、或者好几台设备同时跑，那才需要考虑千兆。
还有个容易忽略的点是上行速率。很多人只看下行，觉得数字大就好，其实上传慢的话，发视频、开视频会议、网盘传东西都会卡。这个在办之前可以问清楚。
再就是合约和资费。便宜不等于合适，如果两年内你有可能搬家、换城市，合约期长的要慎重，违约金不便宜。我这次选这个59元500M，就是看中它是月包形式、长期优惠，家里人也确定这几年不会搬。
避坑指南
第一个坑，速率虚标。我三年前那次就是，办的说是100M，实测峰值只有六七十兆，晚上高峰期掉到二三十。规避办法很简单，装完当天自己用测速软件跑一遍，好在晚八点这种高峰时段也测一次，留个截图。如果差太多，当场跟安装师傅反馈，别等签了字再说。
第二个坑，账单里的隐形扣费。我上次那张单子多出来的二十几块，后来查出来是一个叫”家庭云存储”的东西，我压根没开过。规避办法是每个月对一下账单，联通官方APP里能看明细，发现不认识的项目立刻打10010问，能退就退。这次办的时候我特意问了首月怎么算，对方说首月免费、全价还是按天计费，以业务员实际沟通为准，所以电话里一定要问清楚，别嫌麻烦。
第三个坑，口头承诺不落纸。业务员说送你三个月会员、免安装费之类的话，一定要让他写进订单备注或者短信确认。我朋友就吃过这个亏，说好的免安装费，后账单上还是扣了100块，找客服因为没有记录，扯皮了很久。
第四个坑，合约期内拆机。这个套餐合约期是2年，合约期内不能拆机，优惠到期后会自动续约。办之前想清楚自己这两年的居住安排，别到时候要搬走才发现走不了，或者要交违约金。
第五个坑，设备归属。光猫是运营商提供的，退网的时候要还回去，弄丢了要赔。我家上次那个光猫搬家时随手扔了，后来注销的时候被扣了钱，这回我特意留了盒子放好。
常见问题
Q：500M实际能跑到多少?
A：正常情况有线测速能跑到450M到500M之间，无线受路由器和距离影响会低一些。我家用师傅带的光猫直接测，下午跑的480多兆，晚上八点再测是430左右，这个波动算正常。如果你家测出来只有一两百兆，先检查是不是路由器太老或者网线是百兆的。
Q：59元这个价格包含什么?
A：套餐本身是59元一个月，500M宽带，配光猫，安装费100元，合约期2年，属于长期优惠。流量、通话这些具体权益每个地市政策可能不一样，有的会带流量包，有的就是纯宽带，下单前让客服报清楚，以运营商实际资费为准。
Q：安装要等多久?
A：我这次是周四下单，周五接到确认电话，周六就装上了，前后三天。旺季或者偏远乡镇可能慢一点，像柘皋、栏杆集这些地方，师傅要从市区过去，可能会多等一两天，预约的时候可以问下大概时间。
Q：老小区能装吗?
A：看楼栋有没有联通的光纤资源。我住的是2015年交房的小区，能装。有些特别老的楼或者自建房，可能没铺线，这种情况下单后工作人员查询会告诉你，装不了也不会收钱。
Q：能不能只装宽带不要手机卡?
A：这个得看具体政策，我办的时候问过，客服说以实际套餐为准，有些档位可以纯宽带，有些是融合的。如果你只想要网、不想要卡，下单前一定说清楚，别默认给你绑一张卡上去。
Q：搬家了怎么办?
A：同城搬家可以申请移机，一般有移机费，具体多少问客服。跨市搬家就麻烦了，合约期内可能涉及违约金，所以租房的朋友办长约要谨慎。
我这次从下单到用上，总共花了三天，装完到现在快一个月，晚高峰测速基本稳定在400M以上，家里三台设备同时用没出现过明显卡顿。59元这个价在巢湖本地算中等偏下的水平，关键是月包加长期优惠，不用一次性掏一大笔。要说遗憾，就是合约两年稍微长了点，如果后面有更合适的选择，也只能等合约到期。选宽带这事，适合自己的使用场景比单纯比价格重要，先想清楚家里几口人、怎么用，再去看套餐，不容易被忽悠。
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