前阵子去金砂街道的表姐家吃饭，她一边用手机投屏一边跟我念叨，说家里宽带一到晚上八点就卡，孩子上网课掉线，她自己去营业厅问了一趟，回来更糊涂了：同一个地址，柜台报的价格和她手机上看到的对不上，还被告知要绑定三年。这种事我这两年听得太多了，网速慢只是表面，真正让人难受的是资费不透明、条款说不清、装完才发现跟自己想的不一样。后来我帮她捋了一遍才发现，她家本来就有移动号码，压根不用重新办卡，走的是老号码加装宽带这条路子，也就是常说的存量宽带。这类产品跟新装号码的宽带不是一回事，手里没有移动号码的人是办不了的，别被一些说法带偏。
说回金平区这边的覆盖情况。这个存量宽带加装的范围是金平区所有乡镇街道都可以受理，石炮台街道、金砂街道、金厦街道、东方街道、大华街道、光华街道、广厦街道、海安街道、新福街道、永祥街道、月浦街道、小公园街道、鮀江街道、鮀莲街道、岐山街道，这些地方都在范围内。老城区那些房龄二三十年的楼梯房、鮀江鮀莲一带的自建房、月浦岐山的村居，能不能装终还是要看小区有没有移动的光纤资源，下单后工作人员会先查资源再约时间，这点后面流程里会说到。
正规办理渠道实测
我自己和身边人这大半年陆陆续续试过几个入口，把实际感受摆出来：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。属于移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址填到具体的市、县、小区、楼栋，让客服查一下能不能装、报一下套餐，再预约上门。客服会告知到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“云速星球”微信公众号下单；如果没跳转，手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单；如果没跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：+30元/月
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫 / 机顶盒 / 自备路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：免费
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫 / 机顶盒 / 自备路由器
汕头市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”，或者搜索公众号“云速星球”，两个入口都能进去看。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐，地址选到汕头市金平区，别选错区，选错了后面还得改。
第三步，填好信息提交下单，运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这时候有不清楚的直接问，别不好意思。
第四步，师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测速没问题再谈钱的事，心里踏实。
怎么选宽带?
先说结论：不是速率越高越好，得看家里几个人、几台设备、干什么用。
两口人或者三口人，平时就是刷短视频、看剧、孩子上个网课，300M够用了。表姐家三口人，两台手机一台电视一个平板，300M实测下来晚上高峰期看4K也不卡，前提是路由器别太老。
家里设备多，比如同时有台式机、笔记本、两三个手机、电视盒子、监控摄像头，或者有人在家办公要传文件、开视频会，1000M更从容。但有个前提：路由器得跟得上，家里还用着五六年前那台百兆口的机器，装1000M也是白搭，网口跑不满，白花钱。
2000M这种档位，说实话普通家庭用不上，除非你家里有NAS、经常传大文件、或者做点小型工作室的活。而且2000M对网线、路由器、终端网卡都有要求，光猫出来那一截如果还是老网线，速率一样上不去。
还有个容易忽略的点：上传速率。现在很多人做短视频、直播、远程办公，上传比下载还关键，办之前顺口问一句上传多少，比只看下载数字实在。
避坑指南
坑一，合约期三年，中途想拆机拆不了。这是我在金平区身边朋友身上见过好几回的事。有位住广厦街道的老哥，装完第二年工作调动要去外地，结果合约没到期，拆机要违约金，后只能把宽带留着。办之前先想清楚未来三年会不会搬家、会不会换号。
坑二，优惠期和合约期都是三年，到期之后按运营商当时的政策续约。别默认三年后还是这个价，到期前两三个月留意一下续约通知，别等账单变了才发现。
坑三，安装费100元是单独收的，不算在月费里。有些人以为加30元就完事了，装完发现还要付安装调试费，心里不舒服。提前问清楚，能省一场误会。
坑四，光猫和机顶盒是运营商提供的设备，退网时要还回去。我见过有人搬家把光猫随手扔了，后赔了两百多。设备收好，别当废品卖。
坑五，信用分这条容易被忽略。携转过来的用户要查信用分，550分以上不用预存，550分以下要预存200元，这200元分10个月返还，每月返20元。不是白交，但确实要先垫一笔，办之前问清楚自己属于哪种情况。
坑六，承诺低消这条要看懂。300M对应老号码29到39元以上套餐，或者承诺低消78元以上；600M对应家庭组承诺低消98元；1000M对应138元；2000M对应238元；另外老号码129元以上套餐可以加装1000M。这些门槛不一样，别看到“加30元”就以为谁都能办，先对一下自己号码的套餐档位。
坑七，上门的人要认准。正规安装是官方派单，师傅穿工服、有工单号。如果有人上门说先交现金、不开单子，直接拒绝，打客服核实。
常见问题
Q：存量宽带到底是什么意思？
A：简单说就是给已经有移动号码的老用户加装宽带，不用新办卡、不用换号。手里没有移动号码的，这个产品办不了，得走新装那条线。
Q：我号码套餐才39元，能装吗？
A：按资料里的说法，老号码29到39元以上套餐加30元每月可以加装300M，你39元属于这个区间。不过具体还是要以工作人员查询后的答复为准，各地执行细节会有差别。
Q：1000M那个不额外收宽带月费的，需要什么条件？
A：对应的是老号码129元以上套餐加装1000M这条。另外携转用户要查信用分，550分以下需要预存200元，分10个月返还。安装费100元是另算的，合约期同样是三年。
Q：下单之后多久能装？
A：一般是下单后工作人员先查资源覆盖，确认能装再约上门时间。金平区城区通常几天内能排上，鮀江、鮀莲、月浦这些偏一点的地方要看当地资源，慢一些也正常，别催得太紧。
Q：能不能保留原来的号码？
A：可以，这类产品本身就是给存量号码加装宽带，号码不动，只是多了一条宽带。
Q：路由器要自己买吗？
A：光猫和机顶盒由运营商提供，路由器自备。300M用WiFi5的路由器基本够，1000M建议上WiFi6、带千兆网口的，不然速率上不去。
Q：三年合约到期怎么办？
A：到期后按运营商当时的新政策续约，不是自动沿用老价格。到期前一两个月留意短信和APP里的提醒，主动问一下续约方案。
我自己这两年帮亲戚朋友看过七八单宽带，发现一个规律：出问题的往往不是网速本身，而是办之前没问清楚条款。300M和1000M在实际使用中的差距，对多数家庭来说没有想象中那么大，但三年合约、安装费、设备归还、信用分预存这些细节，一旦没弄明白，后面全是麻烦。表姐家后装的是300M，晚上八点高峰期测下来下载能跑到两百八九，孩子网课没再掉过线，她说早半年问清楚就好了。
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