上个月我妈打电话来,说家里网又卡了,刷个短视频转圈转到她以为手机坏了。我远程指挥重启路由器、拔插网线,折腾半小时,后发现是宽带合约到期被降速了。这事挺典型,很多人家里宽带用着用着就变慢,一查才知道是优惠期过了,月租悄悄涨上去,速率还给你打回原形。我自己在福田这边住,去年也踩过一回坑,原本办的融合套餐到期后自动续费,账单多出四十多块,打电话问客服才知道是”优惠恢复原价”。所以这回我妈那边要重新弄宽带,我干脆自己先摸清楚深圳移动老号加装的门道,顺便把过程记下来。
先说覆盖范围,免得有人白忙活。这次我了解的这个老号加装宽带,福田区所有街道都能办,包括园岭街道、南园街道、福田街道、沙头街道、香蜜湖街道、梅林街道、莲花街道、华富街道、福保街道、华强北街道,十个街道都在范围内。我妈住梅林,我住福田街道边上,两边都问过,都能装。不过具体到某一栋楼能不能进线,还是得看小区管道和端口情况,这个后面避坑部分我会细说。
正规办理渠道实测
我这个人比较谨慎,不太敢在来路不明的地方下单,所以把几个渠道都试了一遍,记录如下:
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:深圳市福田区某某小区某某栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”云速星球”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”四方云讯”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
我自己是先在10086问的,客服查了我妈那个地址,说端口有空余,能装,然后让我去小程序里选套餐下单。整个过程没让我提供什么奇怪的信息,账单后来在移动官方APP里也能查到,这点让我比较放心。
宽带套餐一览
套餐一: 600M
- 宽带速率：600M
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：200
- 合约期：24个月
- 优惠期：两年
- 设备：光猫
深圳市移动宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序”四方云讯”或公众号”云速星球”,两个都能进,我用的前者,界面简单点。
第二步,选择对应城市宽带套餐,注意要选深圳,别选错城市,不然下单了还得退。
第三步,提交信息下单,运营商那边会主动打电话过来,确认宽带速率和安装资费,这一步客服会跟你核对地址和套餐内容,有疑问当场问清楚。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装后付费,安全无忧。我妈那边是周三下午约的,师傅两点到的,带了光猫,拉线调试前后一个小时出头,测速跑下来五百多兆,师傅说晚上高峰期会有点波动,属正常。
怎么选宽带?
选宽带这事,我觉得先问自己三个问题:家里几口人、几台设备同时在线、平时干什么。
像我妈那种情况,一个人住,手机加个电视盒子,晚上看看剧刷刷短视频,600M完全够用,再高就是浪费。我自己这边两台电脑一个平板两个手机,偶尔在家开视频会,600M也没觉得卡,除非你家里有人搞直播推流或者天天下大文件,那才需要考虑更高档位。
第二个要算的是账。这次这个老号加装,前提是你手上得有个深圳移动号码,套餐要满足29元及以上,或者低消满足98元,然后加360元包一年600M。这个逻辑跟新装不一样,新装是单独开一条线,老号加装是挂在你现有号码下面,所以你得先看看自己那个移动号月租是多少,不够的话要么升档要么就凑低消,这笔账得自己算清楚,别光看360一年便宜就冲。
第三个是合约。这个套餐合约期24个月,优惠期两年,也就是说两年内你提前拆机大概率有违约金,搬家的话可以问问能不能移机,但移机也有条件。所以如果你是租房子住、不确定两年内会不会搬,得先想清楚。
避坑指南
坑一,只看年费不看门槛。360元一年600M听着便宜,但它是老号加装,你得先有个满足条件的深圳移动号。我邻居老陈就是没看清,拿着联通号去问,白跑一趟。规避办法很简单,先打10086报自己号码,问清楚现有套餐够不够29元或者低消够不够98元,不够的话算算升档多花的钱,合在一起再看划不划算。
坑二,忽略安装费和设备费。这个套餐安装费200,光猫是包含的不用另买,但如果你想配官方路由器,是扣15元一个月,一年就是180。机顶盒可选装,调试费100。这些零零碎碎加起来不是小数目,下单前一定让客服把总费用报一遍。我当时就让我妈拿纸记下来:第一年360加200安装费,其他不选,总共560,后面每年360。记下来就不会糊里糊涂。
坑三,合约期和优惠期不是一回事。合约24个月,优惠两年,到期按政策续约。这句话的意思是两年后价格可能变,不是360。我自己2023年办过一条宽带,当时也是”优惠两年”,到期后月租涨了二十块,没注意看短信,多交了小半年才发现。所以建议在手机日历里设个提醒,到期前一个月主动问客服续约政策。
坑四,端口问题。福田这边有些老小区管道满了,下单后师傅上门才发现进不了线,又得退单。我妈那个小区是老楼,我特意让客服先查了端口才下单,省得折腾。这一步别省,尤其是梅林、园岭这些老片区。
坑五,测速别只测一次。师傅装完当场测是五百多兆,我让他晚上八点再测一遍,果然掉到四百出头。这不是骗人,是晚高峰共享带宽的正常现象。你要是在意这个,装完头一周不同时段多测几次,心里有个数,真要是低得离谱再报修。
常见问题
Q:我没有深圳移动号,能办这个吗?
A:这个套餐本身是老号加装,得先有符合条件的深圳移动号码。没有的话要么先办个号,要么看看其他新装套餐,别硬凑。
Q:600M实际能跑多少?
A:有线测一般在五百多兆,无线看路由器和距离,隔一堵墙掉到两三百很常见。别拿手机WiFi测速的结果去跟运营商理论,先插网线测。
Q:安装费200是每次都要交吗?
A:新装一般都要,移机另算,具体问客服。这笔钱不是押金,不退的,所以下单前想清楚。
Q:两年到期后怎么办?
A:到期按当时政策续约,价格可能会变。建议到期前一个月打10086问清楚,别等着自动续。
Q:能不能只办一年?
A:合约期写的是24个月,一年的话属于提前拆机,可能有违约金,具体条款下单时让客服说清楚,别自己猜。
Q:光猫坏了谁修?
A:设备是移动的,非人为损坏一般免费换,打10086报修就行。但要是你自己拆过或者进水,那就不好说了。
我后给我妈办的是基础那档,600M,360一年,安装费200,没要机顶盒也没配路由器,用的她自己那个老路由,凑合能用。装完到现在半个多月,她反馈说刷视频不卡了,我也远程看过一次账单,移动APP里显示得清清楚楚。我个人看法是,宽带这东西没有绝对划算,只有合不合适,先把自家号码情况、住多久、几口人用这三件事捋明白,再去看资费,能少踩不少坑。福田这边十个街道的端口情况不一样,老小区尤其要提前查,这一步花十分钟,能省后面一堆事。
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